מהי הודעה קולית אוטומטית וכיצד להגדיר אותה ביעילות?
האם אתם מתמודדים עם מערכת טלפון מיושנת , שבה כל שיחה הופכת למקור ללחץ ועלויות מיותרות ? תא הקולי הנוכחי שלכם אינו מאפשר אוטומציה יעילה של המשיבון, מה שמותיר את הנציגים מוצפים ופוגע באיכות שירות הלקוחות . במדריך זה, תלמדו כיצד להפוך את מערכת הטלפון שלכם לכלי חכם שמאפשר אוטומציה של הודעות קוליות . בעזרת […]
כל מה שצריך לדעת על מרכזיות IP: מדריך מלא למודרניזציה של מערכת הטלפון שלכם
מערכת הטלפון המסורתית שלכם מעכבת אתכם. עלויות התחזוקה מרקיעות שחקים, איכות השיחות ירודה, והאינטגרציה עם הכלים שלכם (כמו מערכת ה-CRM) נותרה כאב ראש. אתם מחפשים לחדש את התקשורת שלכם כדי להשיג גמישות ואבטחה, תוך פישוט ניהול השיחות והתשתיות. מדריך זה יעזור לכם להבין כיצד המעבר למרכזיה מבוססת ענן יכול לפתור את האתגרים הללו. במאמר זה, […]
המדריך המלא לחלוקת שיחות אוטומטית (ACD): שיטות, פריסה ושילוב CRM
כשמתמודדים עם תור אינסופי, שיחות נכנסות נותרות ללא מענה והנציגים שלכם מוצפים. מצב זה לא רק יוצר לחץ, אלא גם משפיע לרעה על שביעות רצון הלקוחות מכיוון שניתוב השיחות אינו אופטימלי. הקושי בשילוב מערכת אוטומטית עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות שלכם הופך גם את ניטור וניתוח הביצועים למורכבים. במדריך מקיף זה, תלמדו כיצד להגדיר ולשלב […]
מדריך מלא להשגה והגדרה של מספר טלפון וירטואלי באינטרנט ב-5 שלבים
נמאס לכם להשקיע בתשתית כבדה ויקרה שפוגעת בביצועי מרכז השירות שלכם? מחפשים דרך קלה להשיג מספר טלפון וירטואלי , פעיל במהירות בענן, תוך הבטחת איכות שיחות HD ואבטחה תואמת GDPR? מכשולים טכניים וכלכליים אלה מסבכים את המעבר שלכם לטלפוניה מודרנית. חדשות טובות: מדריך מקיף זה הוא בדיוק מה שאתם צריכים כדי לשנות את מערכת הטלפון […]
מרכזיית טלפון אוטומטית: 5 שלבים להגדרת מערכת מענה אוטומטית
ניהול ידני של השיחות שלכם יוצר עיכובים ושגיאות, מה שמגדיל את העומס על מרכז השירות שלכם. אתם גם מתוסכלים מעלויות תשתית מיושנות, בעוד שהגדרת מערכת מענה אוטומטית ושילובה (CRM, תפריטי קול, אפשרויות העברה) נותרות כאב ראש של ממש. זה פוגע בחוויית המתקשר ופוגע ביעילות שלך. כעת, לאחר שזיהיתם את המחסומים לעיכובים וחוסר יעילות בניהול ידני, […]
מהי PBX ומה ההבדל בין PBX מסורתית ל-PBX בענן?
נמאס לכם מההשבתה המתמדת והעלויות המרקיעות שחקים של מערכת המרכזייה המסורתית שלכם? האם אתם מודאגים שהמודל המיושן הזה פוגע ביעילות מרכז הטלפונים שלכם ואינו עומד עוד בדרישות של סביבה טכנולוגית המשתנה במהירות? במאמר זה, נסביר בבירור את ההבדלים העיקריים, תוך כדי הדרכה כיצד להפחית עלויות ולפשט את ניהול התקשורת שלכם. סוף סוף יהיו לכם כל […]
