היתרונות של תקשורת מאוחדת לעסקים

האופן שבו עסקים מתקשרים השתנה באופן קיצוני. כלים מסורתיים (טלפונים קוויים, מסרים מבודדים, תוכנות מבודדות) כבר אינם מספיקים כדי לעמוד בקצב. כעת, צוותים זקוקים לתגובתיות, ניידות ויכולת פעולה הדדית. כאן נכנסת לתמונה תקשורת מאוחדת (UC). על ידי שילוב כל ערוצי התקשורת (קול, וידאו, צ'אט, דוא"ל, שיתוף קבצים וכו') בסביבה אחת, תקשורת מאוחדת משפרת את היעילות […]

6 כלים חיוניים להגברת האפקטיביות של חיפוש מוקד טלפוני

עבור כל עסק, קהל הלקוחות הוא היעד לכבוש, לגבש ולהתרחב על מנת להמשיך ולהתקיים. אם ה-SME או VSE שלך מבצעים שיווק טלפוני, אתה תוהה כיצד לבצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך. שימו לב שקיימים מספר תוכנות ופתרונות טלפוניה מהדור החדש כדי להקל עליכם לכבוש את השוק. במאמר זה, קוקום מציגה לכם כמה מהם, בהם תוכלו […]

שילוב טלפוניה עסקית עם Salesforce: מהם היתרונות?

שימוש בטלפוניית VoIP לניהול תקשורת עסקית הוא הנורמה כיום באופן שבו עסקים פועלים. עם זאת, למעטים מהם יש את האפשרות לשלב טכנולוגיה זו בתוכנת ה-CRM שלהם. בעזרת הפתרונות של Kavkom, תוכלו לחבר בקלות את הטלפוניה העסקית (CTI) שלכם לכלי Salesforce. גלו את היתרונות של הצעה יקרת ערך זו, המוקדשת לניהול אופטימלי של זרימת התקשורת שלכם. […]

חייגן חזוי משולב ב-CRM: הגבר את האפקטיביות של החיפוש שלך

ביצוע חיפוש טוב הוא אחד הגורמים הקובעים למכירה מוצלחת. עם ההתפתחות המהירה של פתרונות טלפוניה עסקית, בעיקר טלפוניה IP Centrex או ענן , לזכות בלקוחות חדשים הפכה קלה עוד יותר. בהתחשב בפונקציונליות שלו, החייגן החזוי המשולב בתוכנת ה-CRM מייצג את אחד הכלים היעילים ביותר בתחום זה. איך זה עובד? איך זה מועיל לחיפוש חיפוש? חברת […]

בחירת מערכת CRM היברידית: מהם היתרונות לעסק?

כאשר עסקים מחליטים להשתמש בחבילות תוכנה לניהול שיחות, הם ניצבים בפני האתגר של בחירת האפשרות הטובה ביותר. בתחום זה, ספקי PABX Centrex מציעים בדרך כלל שני סוגים של פתרונות: פתרונות ענן או פתרונות המכונים פתרונות מקומיים . אם פעולתו של הראשון מתממשת על ידי אופיו הדלוקלי והדה-חומרי של השירות, האחרון דורש התקנה קבועה של המכשיר […]

למה כדאי לכם לשלב את מערכת ה-CRM שלכם עם תוכנת מרכז השיחות שלכם?

לאור הסביבה התחרותית בה היא פועלת, כל חברה חייבת להבטיח את איכות מערכות היחסים שלה עם לקוחותיה. הכרה בחשיבות הלקוחות פירושה להציע להם ערוצי תקשורת ואינטראקציה מרובים עם החברה, ומכאן החשיבות של שילוב CRM (ניהול קשרי לקוחות) עם תוכנת מוקד שירות לקוחות. שילוב כזה מציג יתרונות רבים ומאפשר לפשט ולאוטומטי את ניהול הלקוחות באמצעות שילוב […]