בחירת מערכת CRM היברידית: מהם היתרונות לעסק?
כאשר עסקים מחליטים להשתמש בחבילות תוכנה לניהול שיחות, הם ניצבים בפני האתגר של בחירת האפשרות הטובה ביותר. בתחום זה, ספקי PABX Centrex מציעים בדרך כלל שני סוגים של פתרונות: פתרונות ענן או פתרונות המכונים פתרונות מקומיים . אם פעולתו של הראשון מתממשת על ידי אופיו הדלוקלי והדה-חומרי של השירות, האחרון דורש התקנה קבועה של המכשיר […]
למה כדאי לכם לשלב את מערכת ה-CRM שלכם עם תוכנת מרכז השיחות שלכם?
לאור הסביבה התחרותית בה היא פועלת, כל חברה חייבת להבטיח את איכות מערכות היחסים שלה עם לקוחותיה. הכרה בחשיבות הלקוחות פירושה להציע להם ערוצי תקשורת ואינטראקציה מרובים עם החברה, ומכאן החשיבות של שילוב CRM (ניהול קשרי לקוחות) עם תוכנת מוקד שירות לקוחות. שילוב כזה מציג יתרונות רבים ומאפשר לפשט ולאוטומטי את ניהול הלקוחות באמצעות שילוב […]
IP Centrex מתמחה ב-Kavkom
טכנולוגיית IP Centrex מתייחסת לתהליך שבו מערכת הטלפון של הלקוח מתארחת על ידי ספק שירות באמצעות IP. במילים אחרות, החברה מבזרת את ניהול קווי הטלפון שלה. כמרכיב בשיטות תקשורת מבוססות VoIP, המאפיין הייחודי של טלפוניה בענן טמון בחשיבותו של האינטרנט. למעשה, פתרון מיקור חוץ זה של חילופי קול משתמש ברשת IP כמתווך. זה ללא ספק […]
ספק VoIP: איך לבחור את הספק הנכון?
עסקים מודרניים מבקשים לייעל את התקשורת שלהם תוך הפחתת עלויות. בין הפתרונות הפופולריים ביותר כיום הוא VoIP (פרוטוקול קולי מעל האינטרנט). טכנולוגיה זו, המעשית, חסכונית וניתנת להרחבה, מחליפה בהדרגה את מערכות הטלפון הקוויות המסורתיות. אבל כדי לנצל את מלוא היתרונות שלו, אתם עדיין צריכים לבחור את ספק ה-VoIP הנכון. במאמר זה, Kavkom מנחה אתכם דרך […]
טלפוניה בענן לניהול קליטת טלפון עבור מספר גופים
עבור חברות רבות, הענן הוא כל כך באופנה: הן מעצבות שם תלושי שכר, עושות שם את החשבונאות שלהן… וכבר זמן מה הן מבצעות שיחות טלפון באמצעות הענן. פתרון זה עדיין אינו מוכר כמעט בקרב אנשי מקצוע רבים, אך הוא נמצא בשימוש יומיומי עם יישומים פופולריים מאוד כמו סקייפ או וואטסאפ. עבור יזם, טלפוניה בענן מציעה […]
היתרונות של מרכזיית טלפון וירטואלית לעסק
האם העסק שלך צומח ואתה זקוק לפתרון טלפוני יעיל ונוח יותר כדי להקל על חייך? אולי הגיע הזמן שתעברו לטלפוניה וירטואלית. אתה צריך מערכת טלפונים וירטואלית. בשביל מה? זהו פתרון שאינו דורש התקנה ומציע לכם אפשרויות בלתי צפויות. אם לא השתכנעתם, הצגת היתרונות העיקריים שטלפוניה וירטואלית יכולה להביא לעסק שלכם ללא ספק תעזור לכם לעשות […]
