Téléphone SIP : Définition, Avantages et Comparaison avec la Téléphonie IP et VoIP

Si vous cherchez à éclaircir les distinctions entre un téléphone SIP, la téléphonie IP et la VoIP, cet article est fait pour vous. Vous y découvrirez comment une solution cloud flexible, sans engagement et à facturation au prorata, peut transformer vos appels et améliorer la performance de vos centres d’appels. Nous vous offrons les clés […]

כיצד להפעיל מענה אוטומטי לשיחות במערכות אנדרואיד, אייפון ו-VoIP?

עם זאת, לדעת היכן להפעיל אפשרות זו בהתאם למכשיר שלך ( אייפון , אנדרואיד או פתרון טלפוניה בענן) יכול להיות מורכב. אם היא מוגדרת בצורה גרועה, היא עלולה להאט את תגובת הצוות , ליצור שגיאות ולפגוע בחוויית הלקוח. מדריך מקיף זה ייקח אתכם צעד אחר צעד: הפעלה בכל סוגי המערכות , טיפים מעשיים , טעויות […]

מדריך מלא: כיצד להשיג ולהגדיר את מספר הטלפון העסקי שלך ב-5 שלבים

נמאס לכם לערבב שיחות אישיות ועסקיות , מה שפוגע באמינות העסק שלכם ? הקושי לבחור בין סוגים רבים של מספרים – מקומיים , בינלאומיים , בתעריף פרימיום או ללא תעריף פרימיום – ולהקים קו טלפון יעיל משבש את ניהול השיחות שלכם ופוגעים בביצועי העסק שלכם. האם אתם מחפשים פתרון פשוט, מהיר וללא התחייבות להשגת מספר […]

מהי הודעה קולית אוטומטית וכיצד להגדיר אותה ביעילות?

האם אתם מתמודדים עם מערכת טלפון מיושנת , שבה כל שיחה הופכת למקור ללחץ ועלויות מיותרות ? תא הקולי הנוכחי שלכם אינו מאפשר אוטומציה יעילה של המשיבון, מה שמותיר את הנציגים מוצפים ופוגע באיכות שירות הלקוחות . במדריך זה, תלמדו כיצד להפוך את מערכת הטלפון שלכם לכלי חכם שמאפשר אוטומציה של הודעות קוליות . בעזרת […]

כל מה שצריך לדעת על מרכזיות IP: מדריך מלא למודרניזציה של מערכת הטלפון שלכם

מערכת הטלפון המסורתית שלכם מעכבת אתכם. עלויות התחזוקה מרקיעות שחקים, איכות השיחות ירודה, והאינטגרציה עם הכלים שלכם (כמו מערכת ה-CRM) נותרה כאב ראש. אתם מחפשים לחדש את התקשורת שלכם כדי להשיג גמישות ואבטחה, תוך פישוט ניהול השיחות והתשתיות. מדריך זה יעזור לכם להבין כיצד המעבר למרכזיה מבוססת ענן יכול לפתור את האתגרים הללו. במאמר זה, […]

המדריך המלא לחלוקת שיחות אוטומטית (ACD): שיטות, פריסה ושילוב CRM

כשמתמודדים עם תור אינסופי, שיחות נכנסות נותרות ללא מענה והנציגים שלכם מוצפים. מצב זה לא רק יוצר לחץ, אלא גם משפיע לרעה על שביעות רצון הלקוחות מכיוון שניתוב השיחות אינו אופטימלי. הקושי בשילוב מערכת אוטומטית עם מערכת ניהול קשרי הלקוחות שלכם הופך גם את ניטור וניתוח הביצועים למורכבים. במדריך מקיף זה, תלמדו כיצד להגדיר ולשלב […]