מחפש סקירה ברורה של JustCall עבור מערכת הטלפון העסקית שלך? כאן, ננתח את משוב הלקוחות: נקודות חוזק, מגבלות ולמי היא באמת מתאימה.
אנו מעריכים מחיר, תכונות (אינטראקציות IVR, SMS, בינה מלאכותית, CRM), איכות שיחה, תמיכה וחיוב, ואז משווים את הנקודות הללו עם Kavkom. מספיק כדי לקבל החלטה מהירה, בלי ז'רגון.
JustCall היא פלטפורמת טלפוניה בענן המיועדת לצוותי מכירות ומוקדי שירות טלפוניים. הכלי מרכז שיחות VoIP, SMS/MMS ו-WhatsApp, עם לוח בקרה פשוט לניהול תורים, העברות, הקלטות וקמפיינים יוצאים.
לשיפור הפרודוקטיביות, JustCall ממנפת בינה מלאכותית: תמלול בזמן אמת, ניתוח סנטימנטים, הדרכת נציגים וחיוג אוטומטי כדי להאיץ את מחזורי השיחות. שילובי CRM מכסים את Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk, Zapier ו-Make, מה שהופך אותו מתאים לצוותים שכבר מצוידים בכלים אלה.
כיסוי בינלאומי עם מספרי טלפון מקומיים ביותר מ-58 מדינות ושיחות ללא הגבלה ליעדים מרכזיים כמו צרפת, ארה"ב, קנדה ובריטניה. אבטחה בסטנדרט התעשייה עם תאימות ל-TLS/SRTP ול-GDPR. איכות השמע מתוארת כצלולה, קול HD, השהייה נמוכה. אין נתונים ציבוריים ב-SLA או בדף הסטטוס
תמחור JustCall: שלוש תוכניות (Basic, Pro, Enterprise); המחירים לא פורסמו במקורות הזמינים. לשם השוואה, Kavkom מציגה תעריפים ציבוריים, לא מחייבים, ויחסיים, לדוגמה, טלפוניה בענן החל מ-10 אירו לא כולל מע"מ למשתמש ושיחות ללא הגבלה לצרפת, ארה"ב וקנדה במחיר של 30 אירו.
משוב לקוחות שנצפה: ממשק אינטואיטיבי, התקנה מהירה, תמורה טובה למחיר ותמיכה מהירה. עם זאת, חלק מהביקורות מזכירות גם באגים, הפסקות שירות, תמיכה איטית לעיתים וחיוב מבלבל. משהו שכדאי לזכור בפריסה קריטית.
JustCall מתאים לעסקים קטנים ובינוניים ולצוותים רב-ערוציים המעוניינים באינטגרציה של בינה מלאכותית, SMS ו-CRM ללא חומרה. עבור אלו המחפשים גמישות חוזית גדולה יותר או תמיכה מותאמת אישית יותר, פתרונות כמו Kavkom בהחלט שווים לשקול.
בפועל, התרשמנו מהממשק הברור של JustCall, מאיכות שיחות באיכות HD ומהבינה המלאכותית המועילה (תמלול, הדרכה). שילובי קול/SMS/WhatsApp ו-CRM רב-ערוציים נפרסים במהירות, עם לוח מחוונים פשוט.
עם זאת, ראינו באגים ותקלות, תמיכה איטית לעיתים וחיוב מבלבל. מחירים שלא פורסמו והיעדר מדדי אמינות פומביים מקשים על ההבנה. Kavkom מציגה תעריפים פומביים ולא מחייבים.
הנה סיכום היתרונות והמגבלות.
✅ ממשק ברור, עקומת למידה מהירה
✅ קול באיכות HD עם השהייה נתפסת נמוכה
✅ קול רב-ערוצי מאוחד, SMS, WhatsApp
✅ בינה מלאכותית שימושית לתמלול ואימון סוכנים
✅ אינטגרציות CRM מקוריות נרחבות (Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk…)
✅ מספרי טלפון מקומיים זמינים ביותר מ-58 מדינות
❌ באגים ותקלות שדווחו בייצור
❌ אין הסכם רמת שירות או דף סטטוס ציבורי
❌ המחירים אינם מוצגים; קווקום מפרסמת את מחיריה החל מ-10 אירו לא כולל מע"מ ללא התחייבות.
❌ החיוב נחשב מבלבל על ידי הלקוחות
❌ תמיכה לא אחידה בהתאם לתקופת השנה; שעות סטנדרטיות בלבד
❌ מעט תכונות תאימות מתקדמות (אין DPA ציבורי, אין אישורים רשומים)
ניידות ולוחות זמנים לא פורסמו; סיוע בהגירה אינו זמין, בעוד ש-Kavkom מספקת תמיכה
Kavkom מטפלת בחולשות שנצפו ב-JustCall. אתם מקבלים תמחור ציבורי החל מ-10 אירו לא כולל מע"מ, חיוב יחסי וללא התחייבות. מבחינת אמינות, תשתית הענן בעלת הזמינות הגבוהה ממזערת הפסקות, והשיחות מוצפנות. תמיכה אנושית דוברת צרפתית מסייעת לכם בתצורה ובמיגרציה מודרכת, והכל במסגרת תואמת GDPR.
✅ תמחור שקוף החל מ-10 אירו לא כולל מע"מ, ללא התחייבות
✅ חיוב פשוט, מחולק לחודש
✅ תשתית ענן עמידה להגבלת באגים והפסקות הפעלה
✅ תמיכה אנושית דוברת צרפתית, סיוע בהתקנה
✅ אבטחה ועמידה בתקנות GDPR, TLS ו-SRTP
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
דמיינו שאתם מנהלים צוות מכירות או מוקד שירות טלפוני, ומחפשים מערכת טלפונים מבוססת ענן שקל לפרוס, יציבה ומשולבת עם הכלים הקיימים שלכם. JustCall נראית כאופציה מבטיחה. כדי לעזור לכם לקבל החלטה מושכלת, ניתחנו ביקורות משתמשים שפורסמו ב-Google, Trustpilot ו-Capterra. הנה המסקנות העיקריות, ומה המשמעות של זה עבור הפעילות שלכם.
הדעות מעורבות. חלק מהלקוחות מדגישים ממשק אינטואיטיבי, איכות שיחה טובה ותכונות מתקדמות כגון תזמון שיחות והודעות SMS אוטומטיות. דוגמאות למשוב חיובי כוללות אמינות יומיומית, במיוחד במרכזי שירות טלפוני.
"ממשק אינטואיטיבי, איכות שיחה טובה עם השהייה נמוכה מאוד. תכונות טלפון מתקדמות כגון תזמון שיחות ו-SMS אוטומטי." – גוגל
"תמיכה מהירה מאוד וכלי אמין… הפלטפורמה אמינה לניהול מוקדי שירות." – Trustpilot
עם זאת, משוב מדווח על באגים מזדמנים, איכות צליל לא עקבית, חוסר יציבות ונפילות, ותמיכה שלעיתים קשה להגיע אליה. עבור חלק מהמשתמשים, הדבר מקשה על השימוש.
"תכונות מעניינות אבל מדי פעם באגים וכמה בעיות באיכות הצליל." – גוגל
"באגים חוזרים ונשנים ותמיכת לקוחות שקשה להגיע אליה." – Trustpilot
בפועל, עבור מנהל, המשמעות היא שני דברים. מצד אחד, הצוותים שלך יכולים לנוע במהירות הודות להגדרה פשוטה. מצד שני, עליך לצפות לקפיצות בחוסר יציבות שישבשו את נפח השיחות ואת איכות ההאזנה בשעות העומס. לשם השוואה, ההיצע של Kavkom מדגיש יציבות ענן וניטור בזמן אמת כדי לאבטח תקופות קריטיות. עבור מוקד שירות שפועל ברציפות, זוהי נקודה שיש לקחת בחשבון ביחס לדרישות שלך.
ביקורות אינן מציינות את התמחור עבור JustCall. עם זאת, הדעות לגבי המחיר מעורבות. חלק מלקוחות העסקים הקטנים והבינוניים מתארים אותו כתמורה מצוינת למחיר. אחרים רואים במחיר גבוה לעסקים קטנים, עם הערכה מעורבת לגבי התמורה.
"תמורה מצוינת למחיר… אמינות גבוהה באיכות השיחה ובתכונות." – Capterra
"תכונות מלאות אך מחיר שנותר מכשול עבור עסקים קטנים מסוימים." – Trustpilot
בנוגע לחיוב, מספר ביקורות מדווחות על בלבול ועיכובים בתמיכה שמסבכים את יישוב הסכסוכים.
"חיוב לא ברור וזמני תגובה ארוכים לתמיכה." – Trustpilot
מבחינה מעשית, אם אתם צריכים להתאים את מספר המשתמשים למעלה או למטה בכל חודש, מודל פשוט ושקוף הוא המפתח. ביקורות אינן מזכירות את הגמישות החוזית של JustCall. לעומת זאת, Kavkom מציעה תמחור ברור וללא התחייבות, עם תוכניות החל מכ-10 אירו לא כולל מע"מ למשתמש עבור התוכנית הבסיסית ותוכניות ללא הגבלה בצרפת/ארה"ב/קנדה החל מכ-30 אירו לא כולל מע"מ. עבור צוות שגדל במהירות, היכולת להגדיל או להקטין את הרישיונות משפיעה בצורה חלקה על העלויות החודשיות ותזרים המזומנים שלכם.
מה משתמשים מעריכים ב-JustCall.
"התקנה פשוטה עם ממשק ברור, ניהול שיחות אינטואיטיבי ויעיל." – קפטרה
זה מה שבולט מבחינת המגבלות.
"הפלטפורמה חווה באופן קבוע חוסר יציבות והפסקות, מה שמשפיע על התקשורת." – גוגל
מבחינה תפעולית, משמעות הדבר היא שקליטה מהירה צפויה, אך יש צורך בהליכי גיבוי למקרה של ירידה באיכות במהלך קמפיין. לשם השוואה, Kavkom מדגישה כלי חיזוי מתקדם , כלי ניטור ואינטגרציות CRM עמוקות למכירות ותמיכה. אם העדיפויות שלכם הן אוטומציה אינטנסיבית של מכירות יוצאות ואימון חי, בדקו האם מודולי JustCall שבהם משתמשים לקוחות אלה מכסים מקרי שימוש אלה ללא שכבות נוספות.
הסקירות שנותחו אינן דנות בהצפנה, SSO או MFA. הן מתארות בעיקר סיכונים נתפסים הקשורים לחוסר יציבות בשיחות ושיחות שנקטעו. מנקודת מבט של אבטחה תפעולית, ההשפעה ברורה: שיחות שאבדו, שיחות חוזרות לניהול וירידה ב-NPS אם לקוחות מתקשרים חזרה מספר פעמים.
"חוסר יציבות והפסקות חשמל תכופות… משפיעות על התקשורת." – גוגל
עצה שנלקחה מהמשוב הזה: אם תבחרו ב-JustCall, תכננו קישוריות אינטרנט כפולה באתרים הקריטיים שלכם ואוזניות קוויות אמינות כדי למזער משתנים. לשם השוואה, Kavkom מתעדת תשתית ענן עמידה וניהול זרימת שיחות בזמן אמת. זה לא מחליף את נוהלי הרשת הטובים שלכם, אבל זה מפחית את הסיכון הנתפס שהוזכר בביקורות.
הביקורות אינן מפרטות את לוחות המחוונים, הייצוא או ממשקי ה-API של JustCall. הן מתמקדות במקום זאת בניהול שיחות יומי יעיל ובפלטפורמה מקיפה. לכן, חסר משוב קונקרטי על מדדי ביצועים בזמן אמת או עומק הסטטיסטיקה.
"פלטפורמה מקיפה ותמיכה יעילה." – Trustpilot
עבור ראש מכירות או מנהל מוקד שירות, משמעות הדבר היא אימות המדדים הזמינים באמצעות הדגמה: סטטוס נציג, זמן המתנה, שיעור מענה, יומני שיחות, ייצוא CSV או API. Kavkom מדגישה מעקב סטטיסטי וניטור שיחות בזמן אמת למטרות אימון. יש לבצע השוואות תכונה אחר תכונה בתחום האחריות הספציפי שלך, מכיוון שסקירות JustCall אינן מספקות נתונים ספציפיים.
המשוב שנותח אינו מתייחס לכיסוי גיאוגרפי, לסוגי המספרים הזמינים, לבחירה לפי עיר או לניידות מספרים. משמעות הדבר היא שאין אות חיובי או שלילי בסקירות אלו בנוגע להיבט זה.
"לא נמצאו הערות על המספרים או על שירות המשלוחים בביקורות שנבדקו." – סיכום
אם הפריסה שלכם מסתמכת על מספרים מקומיים במספר מדינות או על ניוד מספרים בקנה מידה גדול, בקשו אישורים בכתב ובדקו קבוצת פיילוט. ההצעה של Kavkom מזכירה מספרים בינלאומיים וקיבולת רב-מדינות. יש לבצע השוואה עם רשימה מפורטת, מדינה אחר מדינה, לפני תכנון ההרחבה.
החוויות כאן מגוונות מאוד. מספר לקוחות משבחים את התמיכה המגיבה והקשובה, המספקת אבטחה לצוותים שלהם על בסיס יומי. אחרים מתארים את התמיכה כקשה להשגה או איטית, במיוחד בכל הנוגע לבעיות חיוב.
"התמיכה זמינה ויעילה." – Trustpilot
"קשה להגיע לתמיכה… מסובך להשתמש בה." – Trustpilot
"חיוב לא ברור וזמני תגובה ארוכים לתמיכה." – Trustpilot
בפועל, עבור צוות מבוסס הכנסות, קריאה קריטית שלא פתורה כרוכה בעלות ישירה: אובדן לידים, החמצת פגישות ואובדן הכנסות. אם תבחרו ב-JustCall, הקימו ערוץ הסלמה, הבהירו את הסכמי ה-SLA ובדקו את התמיכה במהלך תקופת הניסיון. התמיכה האנושית המהירה של Kavkom, דוברת הצרפתית, ממוקמת כגורם מבדיל מרכזי. זה יכול להפחית את הסיכון התפעולי כאשר מתרחשת תקרית בבוקר יום שני בשעה 9:00.
ביקורות מזכירות פלטפורמה מקיפה עם תכונות טובות, אך אינן מציינות כלים של צד שלישי או את עומק האינטגרציות. כמו כן, אין אזכור של מגבלות כלשהן לכל תוכנית.
"JustCall מציעה פלטפורמה מלאה…" – Trustpilot
אם זרימת העבודה שלכם מסתמכת על אינטגרציה עמוקה של CRM עם רישומי אנשי קשר אוטומטיים, יומני שיחות ו-"לחץ להתקשרות", אמתו כל נקודה בנפרד באמצעות הדגמה. האינטגרציות המקוריות שהוכרזו על ידי Kavkom מכסות את Zoho, Salesforce, HubSpot, Pipedrive ו-Zendesk, עם API פתוח. כדי לקבל החלטה מושכלת, השוו את התרחישים המרכזיים שלכם, לדוגמה: פתיחה אוטומטית של רשומת איש הקשר כאשר נענית שיחה, העלאת ההקלטות ל-CRM וייצוא מדדי ה-KPI עבור הדוחות שלכם.
JustCall אידיאלי אם אתם מחפשים טלפוניה רב-ערוצית בענן (קול, SMS, WhatsApp) עם שילובי CRM ומודולי בינה מלאכותית (תמלול, אימון). הממשק פשוט, כיסוי המספרים נרחב (מעל 58 מדינות), וצוותי מכירות/תמיכה יכולים להיפרס במהירות ללא צורך בחומרה.
עם זאת, ביקורות מדווחות על באגים/הפסקות, תמיכה לא עקבית, חיובים מבלבלים, תמחור שלא פורסם, היעדר הסכם רמת שירות או דף סטטוס, והיעדר סיוע בהעברה. לא מומלץ לסביבות קריטיות למשימה, לצוותים עם רמות כוח אדם משתנות, או לאלו עם דרישות תאימות מחמירות.
עם Kavkom, אתם מקבלים תמחור ציבורי ללא התחייבות, חיוב יחסי, תשתית ענן גמישה, TLS/SRTP, תמיכה אנושית דוברת צרפתית ומעבר מודרך במסגרת GDPR. זהו פתרון רלוונטי אם העדיפויות שלכם הן יציבות, נראות תקציבית ותמיכה.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
