המאמרים שלנו בנושא טלפוניה

שיחה שלא נענית היא לעיתים רחוקות רק שיחה שלא נענית. מדובר בלקוח שמתקשר בחזרה למתחרה. ועדיין, עסקים קטנים ובינוניים רבים עדיין מנהלים את שירות הלקוחות

אתם מקבלים הצעת מחיר לטלקום, הסכום נראה סביר, ושישה חודשים לאחר מכן החשבון עלה ב-30%. דמי התקנה שלא הוזכרו, אפשרויות נוספות ששולמו, חיובים חריגים על

שתי חברות משוות תוכניות טלפון עסקיות. אחת בוחרת על סמך המחיר המפורסם. השנייה מבססת את החלטתה על השימוש בפועל. שישה חודשים לאחר מכן, החברה הראשונה

קול משוכפל שמתקשר ללקוחות פוטנציאליים במקום לאיש המכירות: מושך על הנייר, עלול להיות הרסני בפועל. שיבוט קולי בשיחות מכירה אינו רק עניין של כלי בינה

השיחה מסתיימת, הנציג מנתק והבקשה נעלמת. אין זכר, אין מעקב, אין פנייה. הלקוח מתקשר בחזרה יומיים לאחר מכן; אף אחד לא יודע על מה הוא

לצוות המכירות שלכם יש מערכת CRM, מצגות מוכנות היטב, אולי אפילו ספר הדרכה. אבל השיחות עצמן מפוזרות בכל מקום: טלפונים אישיים, מעקב ידני, אין נראות