Choisir un CRM hybride: quels sont les avantages pour une entreprise?
Lorsqu’elles décident de recourir à l’usage des progiciels ou logiciels de gestion d’appels téléphoniques, les entreprises se trouvent confrontées à la difficulté de la meilleure option à choisir. En la matière, les fournisseurs PABX Centrex proposent généralement deux types de solutions: le cloud ou les solutions dites on-premise. Si le fonctionnement des premières se matérialise […]
Pourquoi faut-il associer votre CRM à votre logiciel pour centre d’appel?
Au regard de l’environnement concurrentiel dans lequel elle évolue, toute entreprise se doit de veiller à la qualité de ses relations avec sa clientèle. Reconnaître l’importance des clients revient à leur offrir de multiples canaux de communication et d’interaction avec l’entreprise, d’où l’importance d’associer le CRM (Customer Relationship Management) au logiciel pour centre d’appel. Une […]
Les fonctionnalités de l’IP Centrex chez Kavkom
La technologie de l’IP Centrex désigne le procédé par lequel le système téléphonique d’un client est hébergé par un opérateur via une IP. Autrement dit, l’entreprise procède à la gestion décentralisée de sa ligne téléphonique. Composante des moyens de communication basés sur la VoIP, la particularité de la téléphonie dans le Cloud réside dans l’importance […]
Opérateur VoIP: comment bien choisir son fournisseur?
On pourrait présenter un opérateur VoIP comme un relayeur de la technologie VoIP (Voice over Internet Protocole). Celle-ci consiste à utiliser Internet comme un support de transmission vocale pour les appels téléphoniques. Approche innovante de plus en plus adoptée par les entreprises modernes, cette technique constitue une option plus simple, plus flexible et moins coûteuse […]
La téléphonie cloud pour gérer l’accueil téléphonique de plusieurs entités
Pour de nombreuses entreprises, la mode est au cloud: on y conçoit des fiches de paie, on y fait la comptabilité… Et depuis quelque temps, on téléphone en utilisant le cloud. Solution encore peu connue par beaucoup de professionnels, on l’utilise pourtant au quotidien avec des applications très populaires comme Skype ou Whatsapp. Pour un […]
Les avantages d’un standard téléphonique virtuel pour une entreprise
Votre entreprise est en pleine expansion et vous avez besoin d’une solution téléphonique plus efficace et plus pratique pour vous faciliter la vie? Peut-être qu’il est grand temps que vous passiez à la téléphonie virtuelle. Vous avez besoin d’un standard téléphonique virtuel. Pourquoi? C’est une solution qui ne nécessite aucune installation et qui vous offre […]
