אם אתם מחפשים חלופות ל-RingCentral לטלפוניה עסקית המותאמות באמת לצוותי המכירות או למוקדי השיחות הפנימיים שלכם, השוואה זו היא בשבילכם. רשימה זו של 8 פתרונות מובילים שנועדו לשימוש בעולם האמיתי, לעבודה היומיומית של צוותים ואילוצים תפעוליים, לא רק לסימון תיבות טכניות. המטרה פשוטה: לעזור לכם לזהות את החלופה המתאימה ביותר להקשר הספציפי שלכם ולצרכים ה-B2B שלכם.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו בהתאם להתאמתם לשימוש בפועל בטלפוניה עסקית, פרודוקטיביות צוותית וגמישות תפעולית.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות מוכווני ביצועים ומוקדי שירות פנימיים | חייגן חזוי, ניטור בזמן אמת, הקלטת שיחות, שילוב CRM | פתרון מבוסס ענן 100%, ללא התחייבות, לוגיקה פשוטה לכל משתמש ולכל שימוש | 8.5 |
| רינג סנטרל | עסקים קטנים ובינוניים המחפשים חבילת תקשורת מאוחדת | טלפוניית VoIP, ניתוב מתקדם, אנליטיקה, אינטגרציות עסקיות | מנוי לכל משתמש עם אפשרויות ומודולים | 8.0 |
| מיטל | חברות בינוניות וגדולות עם אילוצי IT וריבוי אתרים | תקשורת מאוחדת, ניטור, התאמה אישית מתקדמת | מודל היברידי עם רישיונות ואפשרויות הניתנות להתאמה אישית | 7.5 |
| טוויליו | צוותים טכניים ופרויקטים מותאמים אישית | ממשקי API של קול ו-SMS, אוטומציה, גמישות | חיוב מבוסס שימוש, לוגיקה טכנית ומודולרית | 7.0 |
| פליבו | מפתחים ופלטפורמות מוכווני נפח | ממשקי API של שיחות ו-SMS, בקרת זרימה מדויקת | מודל תשלום לפי שימוש, מכוון תנועה | 6.8 |
| וונג' | חברות המחפשות פתרונות טלפוניה ורב-ערוציים | טלפוניה בענן, מרכז קשר, אינטגרציות CRM | מנויים לפי משתמש עם אפשרויות | 7.2 |
| לוח מקשים | צוותי מכירות ותמיכה הרגישים לבינה מלאכותית | תמלול בזמן אמת, ניתוב חכם, אנליטיקה | מנוי לכל משתמש, אפשרויות בינה מלאכותית בהתאם לתוכניות | 7.6 |
קווקום מכוונת לחברות המחפשות טלפוניה עסקית המיועדת לשימוש אמיתי של צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, עם יישום פשוט, לוגיקה ברורה וגמישות התואמת את אילוצי התפעול.
קווקום מתאימה לחברות המעוניינות במערכת טלפוניה עסקית פעילה לחלוטין., ללא מורכבות טכנית. בדרך כלל, צוותי מכירות או מוקדי שירות פנימיים שצריכים לבצע שיחות, לפקח ולנהל את הפעילות על בסיס יומי.
דוגמה קונקרטית. צוות מכירות המבצע סדרה של שיחות יוצאות צריך לעקוב אחר ביצועים בזמן אמת. Kavkom בולטת גם בזכות… תמיכה אנושית, דוברת צרפתית ומהירה , ללא צ'אטבוטים או תהליכים אוטומטיים.
התכונות מיועדות לפעולה בשטח, לא להדגמה טכנית.
ההיגיון פשוט וקל להבנה. פִּתָרוֹן 100% ענןללא חומרה, ללא התחייבות ארוכת טווח. העלויות משתנות בהתאם לשימוש ולגודל הצוות, ללא צורך להוסיף מודולים חיוניים כדי להתחיל.
ארגונים המחפשים פלטפורמת שיתוף פעולה מלאה (שיחות וידאו, צ'אט, כלי שיתוף פעולה נרחבים) יצטרכו לבחון פתרונות אחרים: Kavkom מתמחה בטלפוניה עסקית מוכוונת ביצועים .
8.5 מתוך 10
Kavkom מטפלת ישירות בקריטריונים המרכזיים המפורטים בטבלה: שימוש בעולם האמיתי, פרודוקטיביות צוותית, פיקוח ברור וגמישות חוזית. מיצוב ממוקד זה מסביר את התאמתו לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים.
Aircall מכוונת לעסקים קטנים ובינוניים וחברות בגודל בינוני, עם צוותי מכירות או תמיכה, המעוניינים בפתרון מהיר לפריסה ומשולב היטב עם הכלים הקיימים שלהם.
מודל לפי משתמש, לרוב עם התחייבות שנתית. הקריאות מספקת, אך חלק מהתכונות המתקדמות דורשות תוכניות ברמה גבוהה יותר.
הפתרון הופך יקר יותר ככל שהצוות גדל. גמישות חוזית מוגבלת יותר עבור צוותים דינמיים ביותר.
7.8 מתוך 10
Ringover מתאים לצוותי מכירות ותמיכה המעוניינים לרכז ערוצי תקשורת מרובים בממשק יחיד, עם לוגיקת אינטגרציה עסקית חזקה.
מנוי לכל משתמש, עם שכבות פונקציונליות. המודל קריא, אך חלק מהרכיבים מותנים בתוכנית שנבחרה.
מגוון התכונות יכול לעלות על הצרכים של צוותים קטנים המתמקדים בשיחות טלפון. גישה רב-ערוצית אינה תמיד הכרחית בהקשר טלפוני בלבד.
7.7 מתוך 10
Dialpad מכוונת לצוותי מכירות ותמיכה המחפשים פתרון ענן עם תרומה חזקה של בינה מלאכותית, במיוחד לניתוח שיחות.
מנוי לכל משתמש עם מספר שכבות. תכונות מתקדמות הקשורות לבינה מלאכותית דורשות לעתים קרובות תוכניות ברמה גבוהה יותר.
הגישה המונעת מאוד על ידי בינה מלאכותית עשויה להיות מוגזמת עבור צוותים המחפשים בעיקר יעילות תפעולית ופשטות.
7.6 מתוך 10
Talkdesk מיועד בעיקר למרכזי קשר מובנים ולארגונים בינוניים עד גדולים עם צרכי ניהול מתקדמים.
מיקום פרימיום, לכל משתמש, עם תוכניות מפולחות היטב. ההשקעה מוצדקת בעיקר עבור כמויות גדולות.
מורכבות ועלויות עלולות להרתיע צוותי מכירות קטנים יותר או ארגונים המחפשים פתרון מהיר וקליל.
7.4 מתוך 10
Five9 מיועד למרכזי שירות גדולים בתוך החברה, עם נפחי תקשורת גבוהים ודרישות גבוהות לניטור ואוטומציה.
מודל עסקי, לרוב עם תקופת התחייבות. מבנה התמחור מתאים לארגונים בוגרים, פחות לצוותים זריזים.
לא מתאים במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים או לצוותי מכירות שרוצים פשטות ויישום מהיר.
7.3 מתוך 10
CloudTalk מתאים לעסקים קטנים ובינוניים ולצוותי תמיכה או מכירות הפועלים ברחבי העולם ורוצים פתרון פשוט לפריסה.
מנוי לפי משתמש עם שדרוגים הדרגתיים. המבנה ברור לצוותים הגדלים.
פונקציות ניהול מתקדמות נותרות מוגבלות יותר מאשר בפלטפורמות המיועדות למרכזי שירות מורכבים.
7.2 מתוך 10
Mitel מכוונת לחברות בינוניות וגדולות עם מעורבות חזקה של צוותי IT ולעיתים גם לסביבות היברידיות או מרובות אתרים.
מודל מורכב יותר, עם רישיונות, אופציות, ולפעמים תשתית היברידית. גמישות חוזית תלויה במידה רבה בפרויקט.
ההתקנה והניהול יכולים להיות מסורבלים עבור צוותי מכירות המחפשים מהירות וקלות שימוש.
7.1 מתוך 10
צוות מכירות זקוק לכלים המכוונים לשיחות יוצאות ומעקב אחר ביצועים.
מוקד שירות פנימי דורש בעיקר פיקוח וניהול.
תמיכת הלקוחות נותנת עדיפות לניהול שיחות נכנסות ומעקב אחריהן.
נפחים נמוכים נותרים ניתנים לניהול בעזרת כלים פשוטים. נפחים גבוהים מחייבים אוטומציה, תורים ואסטרטגיות אופטימיזציה. מבנה העלויות משתנה באופן משמעותי בהתאם לפרמטר זה.
יש צוותים שפשוט צריכים הקלטות. אחרים צריכים לנהל בזמן אמת, לספק תמיכה ולהתאים את הפרקטיקות על בסיס יומי. אלו שני שימושים שונים מאוד.
אילוצי תקציב חייבים להישאר שקופים.
מודל פשוט מקל על התחזיות. אפשרויות מרובות יכולות לסבך את ההחלטה במהירות. השאלה המרכזית נותרת כיצד העלויות מתפתחות עם הצמיחה.
התחייבות ארוכה או קצרה, קלות הוספה או הסרה של משתמשים, קלות הפעלה או עצירה של הפתרון בהתאם לפעילות בפועל של החברה.
שני פתרונות אלה אינם פועלים לפי אותם דפוסי שימוש. הבחירה תלויה בעיקר בתפקיד שממלאת הטלפוניה בפעילות היומיומית שלך.
האם הטלפון שלך הוא רק כלי או מנוף לעבודה היומיומית?
אם הוא משמש בעיקר ליצירת קשר עם לקוחות ושותפים, חבילה כללית עשויה להספיק.
אם הוא מבנה את הפעילות המסחרית או את עבודתו של מרכז שירות פנימי, פתרון שנועד לפעולה בשטח הופך לקוהרנטי יותר.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
ניטור מזדמן עשוי להתאים לארגונים מסוימים.
ניטור רציף, עם נראות מיידית, מתאים יותר לצוותים עם יעדים.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או סביבה מוכוונת IT?
ישנן חברות שמרגישות בנוח עם הגדרות נרחבות.
אחרים מעדיפים כלי תפעולי שניתן להשתמש בו במהירות על ידי צוותים.
האם גמישות חוזית חשובה לעסק שלך?
כאשר רמות כוח האדם ונפח השיחות משתנות, היכולת להסתגל ללא חיכוך הופכת לקריטריון מכריע.
האם הצוותים שלכם עובדים תחת לחץ מבחינת נפח או ביצועים?
בהקשר זה, טלפוניה אינה עוד מדיום, אלא כלי ייצור בפני עצמו.
בפועל, הבחירה הנכונה תלויה בשימוש בפועל. ארגונים המחפשים טלפוניה עסקית מוכוונת פעולה, ממוקדת שליטה וגמישה מוצאים לעתים קרובות תאימות רבה יותר עם Kavkom , בעוד ש-RingCentral מגיב יותר להיגיון תקשורת מאוחד רחב יותר.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה ל-RingCentral מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אחת שמתאימה לכולם. הבחירה הנכונה תלויה בעיקר במקרה השימוש בפועל, בסוג הצוות ובתפקיד שממלאת הטלפוניה בפעילות היומיומית. ארגון המתמקד בתקשורת כוללת לא יציג את אותן ציפיות כמו צוות המתמקד בשיחות ובניהול תפעולי.
אילו חלופות מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות זקוקים למערכת טלפוניה המיועדת לשיחות יוצאות, מעקב אחר פעילות וניטור. הפתרונות היעילים ביותר הם אלו שהופכים שיחות לכלי עבודה יומיומי, ומספקים נראות ביצועים וקלות שימוש לצוותי שטח.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למרכז שירות טלפוני?
כן, אבל לא כולם באותו אופן. מרכז שירות פנימי זקוק לניהול, ניטור בזמן אמת וזרימות עבודה מובנות. חלק מהפתרונות מיועדים לנפחי עבודה גבוהים ולצוותים המנוהלים מדי יום, בעוד שאחרים מיועדים לשימושים מזדמנים יותר או מוכווני תמיכה.
האם ישנן אלטרנטיבות גמישות יותר ל-RingCentral בנוגע למעורבות?
חלק מהפתרונות מעדיפים מודלים נוקשים, בעוד שאחרים מדגישים גמישות. עבור חברות שעסקיהן מתפתחים במהירות, היכולת להסתגל למשתמשים ולשימוש ללא אילוצים משמעותיים יכולה להפוך לגורם מכריע בבחירה.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין החלופות הללו?
עלינו להסתכל מעבר לתוכנית הראשונית. מודל העסק, האפשרויות הנדרשות לשימוש בפועל, וכיצד הוא מתפתח עם הצמיחה, כולם משחקים תפקיד מפתח. פתרון עשוי להיראות פשוט בהתחלה, אך יהפוך למורכב יותר או פחות ברור ככל שהצרכים גוברים.
