אם אתם מחפשים רשימה של 7 אלטרנטיבות מובילות ל-OVH Telecom לטלפוניה עסקית, ההשוואה הזו היא בשבילכם. היא מיועדת לצוותי מכירות ומוקדי שירות שרוצים להשוות פתרונות על סמך שימוש בעולם האמיתי, מה שיאפשר להם לקבל החלטה מושכלת B2B מבלי להיתקע בגישות טכניות או כלליות מדי.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו והוערכו בהתאם לקריטריונים קונקרטיים של שימוש בעולם האמיתי בטלפוניה עסקית, עבור צוותי מכירות ומוקדי שירות.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים | חייגן , ניטור בזמן אמת , שילוב CRM, דיווח שיחות | מנוי גמיש, ללא התחייבות , היגיון פשוט | 8.5 |
| רינג סנטרל | חברות מובנות, שיתוף פעולה רב-צוותי | טלפוניה בענן, ניתוב מתקדם , אנליטיקה, מרכז קשר | מנוי לפי משתמש, אפשרויות מודולריות | 7.5 |
| מיטל | חברות בינוניות וגדולות עם מגבלות IT | טלפוניה היברידית, ניטור רב-אתרים , תורים | מודל רישיון ואפשרויות, פריסה מורכבת | 7 |
| טוויליו | צוותים טכניים ומוצרים דיגיטליים | API קולי, זרימות עבודה מותאמות אישית , אנליטיקה | חיוב מבוסס שימוש, גישה ממוקדת מפתח | 6.5 |
| פליבו | פרויקטים גדולים של קול ו-SMS | קריאות API, ניתוב ניתן לתכנות , ניטור | תשלום לפי שימוש, עלויות משתנות | 6 |
| וונג' | חברות המחפשות UCaaS + API | טלפוניה בענן, מרכז קשר , אינטגרציות CRM | מנוי + מודולים נוספים | 7 |
| לוח חיוג | צוותים המתמקדים בתמיכת לקוחות וניהול קשרי לקוחות | טלפוניה בענן, בינה מלאכותית שיחתית , ניטור | מנוי לפי משתמש, אפשרויות בינה מלאכותית | 7.5 |
Kavkom מכוונת לחברות המחפשות טלפוניה עסקית המיועדת לשימוש אמיתי של צוותי מכירות ומוקדי שירות, עם התקנה פשוטה וגמישות חוזית ברורה.
קווקום מיועדת לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים. המשתמשים בטלפוניה ככלי ניהול יומיומי. בדרך כלל, עסקים קטנים ובינוניים שרוצים לנטר פעילות שיחות, לנהל צוותים ולהישאר גמישים מבלי להיות תלויים בתשתית מורכבת.
אלמנטים אלה עונים על צרכי שטח, כגון ניהול צוות מכירות מרוחק או ניטור ביצועי מוקד שירות פנימי.
המודל מבוסס על לוגיקה פשוטה וברורה , ללא התחייבות וחיוב יחסי.. זה מאפשר התאמה קלה של רמות כוח האדם והשימוש בהתאם לפעילות, ללא נוקשות חוזית.
קווקום מיועדת בעיקר לטלפוניה עסקית המכוונת לביצועים מסחריים. ארגונים המחפשים פלטפורמת שיתוף פעולה למטרות כלליות או תרחישי פיתוח מותאמים אישית ספציפיים מאוד יצטרכו לקחת זאת בחשבון.
8,5 / 10
Kavkom בולטת בזכות התאמתה הישירה לקריטריונים המרכזיים של ההשוואה: שימוש בעולם האמיתי , פיקוח תפעולי , שילוב CRM וגמישות חוזית , במסגרת מבוססת ענן לחלוטין ללא מורכבות מיותרת עבור צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים.
RingCentral מתאים במיוחד לעסקים מובנים ולצוותים מרובי שירותים המעוניינים לרכז את הטלפוניה, שיתוף הפעולה ומרכז הקשר לפלטפורמה אחת , לרוב בסביבות עם יותר מ-100 עובדים.
זהו מקרה שימוש רלוונטי עבור ארגונים המעוניינים לאחד את התקשורת הפנימית ואת יחסי הלקוחות בכלי אחד.
RingCentral פועלת על בסיס מנוי לכל משתמש , עם מודולים ואפשרויות. בהתאם לצרכים. הקריאות תלויה בהיקף הפונקציונלי הנבחר, דבר שיכול לסבך את תחזיות העלויות ככל שהשימוש מתפתח.
שפע של תכונות יכול להפוך למכשול עבור צוותי מכירות המחפשים בעיקר פשטות תפעולית.. תחילת העבודה והתצורה שלה לוקחות לעתים קרובות יותר זמן, במיוחד עבור מבנים קטנים יותר.
7,5 / 10
מיטל מכוונת בעיקר לחברות בינוניות וגדולות. עם צוותי IT מובנים, לרוב מרובי אתרים או במגזרים מוסדרים. המקרה הטיפוסי הוא ארגון שחייב לנהל סביבות ענן וסביבות מדור קודם תוך שמירה על רמת שליטה גבוהה.
תכונות אלו מתאימות להקשרים שבהם יש לשלב טלפוניה במערכת IT צפופה ממילא.
המודל מבוסס על רישיונות לכל משתמש ומודולים נוספים., כאשר פריסות לעיתים קרובות מצטמצמות לאורך זמן. גמישות קיימת, אך היא מוגבלת יותר בהקשרים של צמיחה מהירה.
מורכבות ההתקנה והתצורה יכולה להרתיע צוותי מכירות המחפשים כלי פעיל באופן מיידי, מבלי להיות תלויים במידה רבה ב-IT.
7 / 10
טוויליו מיועד לצוותים טכנייםזה חל על מוצרים דיגיטליים או על מוציאים לאור של SaaS שרוצים לבנות אסטרטגיית תקשורת משלהם. שימוש נפוץ כרוך במסעות לקוח מותאמים אישית ביותר, המשולבים בלב אפליקציית עסקית.
הכלי רב עוצמה כאשר טלפוניה היא חלק ממוצר, ולא כלי מוכן לשימוש עבור צוותי שטח.
ההיגיון מבוסס על חיוב מבוסס שימוש , שהוא גמיש מאוד בתיאוריה, אך דורש ניטור מדויק כדי להישאר קריא בקנה מידה גדול.
עבור צוותי מכירות או מרכזי שירות טלפוניים , היעדר ממשק מוכן לשימוש והתלות בפיתוח יכולים להאט את האימוץ התפעולי.
6,5 / 10
Plivo מיועד בעיקר לצוותים טכניים ולפרויקטים גדולים המכוונים לקול או SMS, במיוחד בהקשרים בינלאומיים שבהם בקרת עוצמת קול היא המפתח.
מקרה השימוש רלוונטי לאוטומציה של זרימות עבודה, פחות לניהול ישיר של צוותי מכירות על בסיס יומי.
המודל מיועד לשימוש מלאעם גמישות גבוהה בהתאם לנפחים. גמישות זו היא יתרון אך דורשת ניהול טכני ותקציבי תקין.
היעדר כלים מקוריים המיועדים לפיקוח צוותי מגביל את העניין בשימוש במרכז שירות פנימי ללא שכבת יישום נוספת.
6 / 10
Vonage מתאימה לחברות בינוניות המעוניינות לשלב טלפוניה בענן ו-API, עם גישה מאוחדת ליחסי לקוחות ותקשורת פנימית .
הפתרון משמש בהקשרים היברידיים, בין כלי מוכן לשימוש לפלטפורמה ניתנת להתאמה.
המודל משלב מודולים של מנוי ומודולים נוספים , עם גמישות סבירה אך קריאות שתלויה בהיקף המופעל.
המספר המוגבר של אפשרויות יכול להפוך את הכלי למורכב יותר לתפעול עבור צוותי מכירות המחפשים מסגרת פשוטה ומכוונת ביצועים בשטח.
7 / 10
Dialpad מיועד לצוותי תמיכת לקוחות וקשרי לקוחות , כמו גם לצוותי מכירות הרגישים לכלי ניתוח קווי סיוע ותקשורת.
בינה מלאכותית מספקת יתרון ממשי בניתוח בורסות ובתמיכה בסוכנים על בסיס יומי.
התמחור מבוסס על מנוי לכל משתמשעם אפשרויות מתקדמות הקשורות לבינה מלאכותית. השדרוג הוא הדרגתי, אך עלול להכביד על התקציב בקנה מידה גדול.
עבור הקשרים המתמקדים במידה רבה בניהול תפעולי טהור , צוותים מסוימים עשויים למצוא את גישת הבינה המלאכותית רלוונטית יותר לניתוח מאשר לכוונון עדין של זרימת שיחות.
7,5 / 10
הבחירה תלויה בעיקר בהקשר השימוש בפועל., לא רשימה של תכונות. לא כל הפתרונות עומדים באותם אילוצים תפעוליים.
התחילו בזיהוי הצוותים המעורבים.
הנפח משפיע ישירות על הפתרון המועדף.
לא לכל הקבוצות יש את אותן ציפיות ניהוליות.
מעבר לעלות, הבעיה המרכזית נותרה קריאות .
גמישות קובעת את יכולת ההסתגלות של הפתרון.
Kavkom ו-OVH Telecom אינן משרתות את אותם מקרי שימוש. הבחירה תלויה בעיקר בתפקיד שממלאת הטלפוניה בפעילות היומיומית שלכם.
האם הטלפון שלך הוא בסך הכל כלי תקשורת או ידית תפעול יומיומית?
אם טלפוניה משמשת בעיקר כדי להישאר נגישה, גישה כללית עשויה להספיק. עם זאת, כאשר היא מבנה עבודת צוות, מעקב אחר פעילות ויעדים, פתרון שנועד לשימוש תפעולי הגיוני יותר.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
ניהול יומיומי, פיקוח ותמיכה ניהולית דורשים כלי מעקב פעילות. לא כל הפלטפורמות מיועדות לשימוש אינטנסיבי זה.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או שאתם מרגישים בנוח עם סביבה מונחית יותר על ידי IT?
ישנם ארגונים שמעדיפים סביבות מודולריות וטכניות. אחרים מחפשים הטמעה מהירה, עם כלי שניתן להשתמש בו ישירות על ידי צוותי שטח.
האם גמישות חוזית היא קריטריון חשוב לעסק שלך?
כאשר רמות ונפחי כוח אדם משתנים, היכולת להתאים במהירות את השימוש והמשתמשים הופכת לגורם של נוחות ושליטה.
האם הצוותים שלכם עובדים תחת לחץ מבחינת נפח מכירות או יעדי ביצועים?
בהקשרים אלה, הטלפוניה הופכת לכלי ניהול ולא לערוץ פשוט, מה שמוביל באופן טבעי לבחירה בפתרונות ייעודיים.
בפועל, הבחירה הנכונה תלויה בשימוש בפועל וברמת השליטה הצפויה. עבור ארגונים הרואים בטלפוניה כלי תפעולי המשרת צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, פתרון כמו קווקום הוא חלק מלוגיקה קוהרנטית ורציונלית.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה ל-OVH Telecom מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אוניברסלית. הבחירה הנכונה תלויה ב… סוג הצוותעוצמת השימוש ותפקיד הטלפוניה בעסק הם גורמים מרכזיים. חלק מהפתרונות מתאימים לתקשורת כללית, בעוד שאחרים מתאימים יותר לשימוש תפעולי יותר, מכוון ניהול. הניתוח חייב תמיד להתחיל בהקשר בפועל של החברה.
אילו חלופות מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות זקוקים לשיחות יוצאות יעילות ומעקב ברור אחר פעילות. וכלי ניטור. פתרונות המיועדים למכירות מדגישים פרודוקטיביות וניהול יומיומי. פלטפורמות אחרות, למטרות כלליות יותר, עשויות להיות פחות מתאימות ליעדי נפח או ביצועים.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למוקד שירות לקוחות פנימי?
כן, אבל עם ניואנסים חשובים. מוקד שירות לקוחות פנימי דורש כוונון עדין של זרימותניטור בזמן אמת ותמיכה בצוות הם חיוניים. לא כל הפתרונות מציעים את אותה רמת שליטה, במיוחד כשמדובר בניהול מספר סוכנים בו זמנית.
האם יש חלופות ללא התחייבות ל-OVH טלקום?
חלק מהפתרונות נותנים עדיפות להיגיון של גמישותזה מאפשר להתאים את המשתמשים ודפוסי השימוש בהתאם לפעילות. גישה זו מוערכת לעתים קרובות בסביבות עסקיות מתפתחות. אחרות מסתמכות על מסגרות חוזיות מובנות יותר, המתאימות לארגונים יציבים.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין החלופות הללו?
אין להגביל את ההשוואה למודל המוצג. יש לבצע את הניתוח קריאות עלותההסתמכות על אפשרויות וכיצד התקציב מתפתח עם הצמיחה. בטווח הארוך, מודל פשוט וצפוי לרוב קל יותר לניהול מאשר תמחור מקוטע מאוד.
