אם אתם מחפשים חלופות ל-Ringover לטלפוניה עסקית המותאמות באמת לצוותי המכירות או למוקדי השיחות הפנימיים שלכם, ההשוואה הזו היא בשבילכם. רשימת 8 החלופות המובילות ל-Ringover מנתחת פתרונות המבוססים על שימוש בעולם האמיתי, ועוזרת לכם לקבל החלטה מושכלת B2B המבוססת על ההקשר הספציפי שלכם וסדרי העדיפויות התפעוליים שלכם.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו בהתאם להתאמתם לשימוש בעולם האמיתי בטלפוניה עסקית, עבור צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות מוכווני ביצועים ומוקדי שירות פנימיים | חייגן חזוי, ניטור בזמן אמת, שילוב CRM, דיווח תפעולי | מנוי גמיש וללא התחייבות עם היגיון ברור המבוסס על שימוש. | 8.7 |
| רינג סנטרל | חברות מובנות עם צרכים רב-ערוציים נרחבים | ניתוב מתקדם, מרכז קשר, אנליטיקה, אינטגרציות נרחבות | הצעות מודולריות, שדרוגים הדרגתיים | 7.9 |
| מיטל | ארגונים עם אילוצי IT וטלפוניה היברידית | ניטור, IVR, דיווח, אפשרויות פריסה | רישיון ומודל מונחה פרויקטים | 7.3 |
| טוויליו | צוותים טכניים בונים זרימות עבודה מותאמות אישית | ממשקי API של קול, אוטומציות, אינטגרציות מותאמות אישית | חיוב מבוסס שימוש, עלויות משתנות | 7.0 |
| פליבו | פרויקטים פרוגרמטיים של VoIP עם נפח מבוקר | ממשקי API של קול, SMS, ניתוב, ניטור | גישה של תשלום לפי שימוש, ממוקדת מפתח | 6.8 |
| וונג' | עסקים קטנים ובינוניים המחפשים פתרון VoIP סטנדרטי | ניתוב, הקלטה, אנליטיקה, אינטגרציות CRM | מנויים מדורגים, אפשרויות נוספות | 7.2 |
| לוח מקשים | צוותים המחפשים אוטומציה ותמיכה בתחום הבינה המלאכותית | תמלול בינה מלאכותית, אימון, הדרכה, אינטגרציות | תוכניות לפי משתמש, אפשרויות מתקדמות | 7.6 |
קווקום ממוקמת כחלופה עסקית לטלפוניה, המיועדת לשימוש אמיתי של צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, עם יישום פשוט וגמישות חוזית המותאמת לצרכים התפעוליים.
קווקום מתאימה לחברות המנהלות צוותי מכירות או מוקדי שירות פנימיים.עם צורך ברור במערכת טלפוניה עסקית פשוטה לשימוש. בדרך כלל, צוות מכירות שמתקשר ללקוחות פוטנציאליים מדי יום, עוקב אחר ביצועיו ורוצה לשמור על תמונה ברורה של העסק ללא מורכבות טכנית.
Kavkom משלבת באופן טבעי את דרישות האבטחה והתאימות לתקנות ה-GDPR: הצפנת שיחות, ניהול זכויות מדויק ואחסון מאובטח.
התכונות מיועדות לשימוש תפעולי יומיומי, ללא מודולים מיותרים שיש להפעיל כדי להתחיל.
המודל מבוסס על לוגיקת מנוי גמישהאין צורך בהתחייבות, כאשר החיוב מותאם לשימוש בפועל של הצוותים. העלויות נשארות שקופות ככל שהצוות גדל, ללא צבירת רכיבים חיוניים.
קווקום בוחרת התמחות בטלפוניה עסקית המכוונת לביצועי מכירות. ארגונים המחפשים חבילת שיתוף פעולה רחבה מאוד או שימושים ספציפיים מאוד במוצר יצטרכו לאמת התאמה פונקציונלית.
8,7 / 10
קווקום בולטת ביכולתה לענות על הצרכים הספציפיים של צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, עם טלפוניה ענן מוכנה לשימוש, ניטור וגמישות חוזית, המכוונת לשימוש אמיתי.
Aircall מיועד בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים ולצוותי תמיכה או מכירות הולכים וגדלים שרוצים לרכז שיחות ולשתף פעולה בקלות. לדוגמה, מחלקת שירות לקוחות הבנויה סביב מוקד תמיכה עם מספר נציגים.
הפתרון שם דגש על שיתוף פעולה ונראות קולקטיבית.
Aircall פועלת על בסיס מנוי לכל משתמשעם היגיון המכוון לצוותים מבוססים. הרחבת הפרויקט נעשית בשלבים, מה שיכול להגדיל את העלות עבור צוותים גדולים יותר.
עבור צוותים המתמקדים מאוד בשיחות יוצאות אינטנסיביות או המחפשים גמישות חוזית חזקה, Aircall עשויה להיעדר גמישות לאורך זמן.
7,8 / 10
Dialpad מתאים לחברות שרוצות לשלב טלפוניה וכלים בסיוע בינה מלאכותית , לרוב בצוותי מכירות או תמיכה שכבר מנוסים בסביבות דיגיטליות מתקדמות.
השימוש היומיומי מושפע במידה רבה מאוטומציה.
התמחור מבוסס על תוכניות לפי משתמשעם אפשרויות מתקדמות שניתן להפעיל לפי הצורך. הקריאות נותרה מקובלת, אך חלק מהרכיבים השימושיים דורשים נוסחאות מורכבות יותר.
ייתכן ש-Dialpad פחות מתאים לצוותים המחפשים פתרון פשוט מאוד, ללא שכבת בינה מלאכותית, או לאלו שמעדיפים גמישות חוזית מעל הכל.
7,6 / 10
CloudTalk מיועד לעסקים קטנים ובינוניים ולעסקים צומחים המנהלים כמות קבועה של שיחות, שלעתים קרובות פרוסה על פני שווקים מרובים.. לדוגמה, צוות תמיכה או מכירות בינלאומי שרוצה לרכז את השיחות שלו מבלי להיות תלוי בתשתית מורכבת.
הפתרון נועד לבנות את הפעילות הטלפונית היומית.
CloudTalk פועל על בסיס מנוי לכל משתמש.משופר על ידי אפשרויות בהתאם לרמת הניתוח או האוטומציה הרצויה. קנה המידה הוא הדרגתי, אך יכול להיות יקר יותר עם צרכים מתקדמים.
עבור צוותים המתמקדים מאוד בחיפוש אינטנסיבי או המחפשים פשטות חוזית קיצונית, הפתרון עשוי להיראות מסורבל יותר להגדרה.
7,5 / 10
JustCall מתאים לצוותי מכירות ותמיכה המעוניינים לרכז שיחות והודעות בכלי אחד. מקרה שימוש נפוץ הוא של סטארט-אפ או עסק קטן המנהל מכירות וקשרי לקוחות עם כוח אדם רב-כישורי.
השימוש בשטח מסתמך על ריכוזיות של מרכזיות.
המודל מבוסס על מנויי משתמשיםעם רמות שונות בהתאם לצרכים. המבנה קל להבנה, אך חלק מהתכונות השימושיות דורשות תוכניות ברמה גבוהה יותר.
עבור מרכזי שירות פנימיים מובנים יותר או צוותים מיוחדים ביותר, JustCall עשויה להראות מגבלות בניטור מתקדם.
7,4 / 10
לינקדפון מיועדת בעיקר לפרילנסרים ולצוותים קטנים . או עסקים קטנים מאוד שרוצים מספר טלפון מקצועי פשוט וקל לניהול. לדוגמה, צוות מכירות קטן שרוצה בעיקר להפריד בין שיחות עסקיות לשיחות אישיות.
הפתרון מתמקד בפשטות.
לינקדפון מאמצת מודל מנוי פשוטאין צורך בהתחייבות, קל להבנה לעסקים קטנים. צמיחה עדיין אפשרית, אך עם תכונות מוגבלות.
עבור צוותי מכירות גדולים יותר או מרכזי שירות פנימיים עם צרכי ניטור מתקדמים, הכלי הופך במהרה ללא מספיק.
6,8 / 10
RingCentral רלוונטי במיוחד לחברות בעלות מבנה טוב, צוותים גדולים וצרכים רחבים של תקשורת. בדרך כלל, ארגון רב-שירותי המבקש לאחד קול ושיתוף פעולה.
השימוש מבוסס על פלטפורמה מקיפה מאוד.
תמחור מבוסס על לוגיקה מודולריתעם שכבות פונקציונליות. ההיצע עוצמתי, אך שקיפות העלויות יכולה לרדת ככל שהצרכים הופכים מורכבים יותר.
עבור צוותי מכירות המחפשים פתרון המתמקד בשיחות ותפעול, RingCentral עשוי להיראות גדול מדי.
7,2 / 10
CallHippo מתאים לעסקים קטנים מאוד, לעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) ולצוותים המקימים את מערכת הטלפון העסקית הראשונה שלהם. דוגמה נפוצה היא צוות מכירות קטן שרוצה במהירות מספרי טלפון מקומיים וניהול מרכזי.
הכלי מיועד להתקנה מהירה .
CallHippo מבוסס על מודל מנוי נגישעם אפשרויות שניתן להפעיל לפי הצורך. הגמישות מספקת למתחילים, פחות לשימושים מתקדמים.
מעבר לכמות מסוימת של שיחות או דרישות ניטור גבוהות, ייתכן שהפתרון חסר עומק פונקציונלי.
7,0 / 10
לפתרון שתוכנן עבור צוותי מכירות יוצאים אין אותן עדיפויות כמו למוקד שירות לקוחות פנימי. או שירות תמיכה המיועד לשיחות נכנסות. חלק מהפלטפורמות הן רב-תכליתיות, אחרות מתמחות מאוד.
השימוש הבסיסי מוגבל לרוב למעקב שיחות.
שימוש ניהולי כרוך בהאזנה , ניטור בזמן אמת וניהול ביצועים של צוותים.
הבעיה העיקרית היא קריאות העלויות לאורך זמן וכיצד הן מתפתחות ככל שהצוות גדל או שהשימוש מתעצם.
בין אם ההתחייבות ארוכה או קצרה, קלות הוספה או הסרה של משתמשים, פשטות ההפעלה או הביטול: נקודות אלה משפיעות ישירות על הסיכון התפעולי.
שני הפתרונות אינם עונים על אותן ציפיות, והבחירה הנכונה תלויה בעיקר במקום שתופסת הטלפוניה בארגון שלכם ובאופן שבו הצוותים שלכם משתמשים בה על בסיס יומיומי.
האם מערכת הטלפון שלך היא בסך הכל כלי או ידית תפעולית?
אם השיחות שלכם מיועדות בעיקר לתקשורת מזדמנת, פתרון כללי עשוי להספיק. עם זאת, כאשר שיחות מבנות את הפעילות העסקית או את התפעול של מוקד שירות פנימי, מערכת טלפוניה המיועדת לשימוש תפעולי הופכת חיונית.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
ישנם ארגונים שמסתפקים בניטור בסיסי. אחרים זקוקים לפיקוח, נראות מיידית וניהול צמוד כדי לתמוך בצוותים הפועלים להשגת יעדים.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או סביבה מוכוונת IT?
כאשר העדיפות היא עבודה מהירה, עם טיפול פשוט וללא מורכבות טכנית, הציפיות אינן זהות לאלו שבהן ל-IT תפקיד מרכזי בתצורה ובהתפתחות של הכלי.
האם גמישות חוזית חשובה לעסק שלך?
בסביבות בהן רמות ונפחי כוח אדם משתנים, היכולת להתאים בקלות את השימוש והמעורבות הופכת לגורם מכריע.
האם הצוותים שלכם עובדים תחת לחץ מבחינת נפח מכירות או יעדי ביצועים?
צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים הכפופים ליעדים יומיים זקוקים לכלי שתומך באמת בקצב ובביצועים, לא רק בתקשורת.
בסופו של דבר, הבחירה הרלוונטית ביותר היא זו שמתאימה לשימוש בפועל שלכם, לארגון שלכם ולאילוצים התפעוליים שלכם. עבור צוותים הרואים בטלפוניה כלי עבודה יומיומי מובנה ומנוהל, Kavkom מתגלה כאופציה קוהרנטית ורציונלית.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה לרינגובר מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אחת. הבחירה הנכונה תלויה בעיקר בך סוג הצוותתפקידן של שיחות בעסק שלך והצורך שלך בשליטה תלויים במספר גורמים. חלק מהפתרונות מתאימים יותר לסביבות כלליות, בעוד שאחרים מתאימים יותר לשימושים תפעוליים במיוחד.
אילו חלופות מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות זקוקים למערכת טלפונים המיועדת לשיחות יוצאות.מעקב וניטור פעילות. פתרונות המתייחסים לשיחות כמנוף לביצועים יומיומיים מתאימים לרוב יותר מאלה המתמקדים בתקשורת כללית.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למוקד שירות לקוחות פנימי?
כן, בתנאי שתתבצע הבחנה ברורה בין מוקד טלפוני פנימי למוקד טלפוני פנימי. תמיכת לקוחות פשוטה. שימושים אינטנסיביים דורשים פיקוח, נראות בזמן אמת ובקרה, שאותם לא כל הפתרונות מציעים באותה רמה.
האם יש חלופות גמישות יותר לרינגובר?
חלק מהפלטפורמות מדגישות גמישות חוזיתעם יכולת להסתגל במהירות למשתמשים ולשימוש. גמישות זו חשובה במיוחד בהקשרים בהם פעילות עסקית משתנה לעתים קרובות.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין החלופות השונות?
אנחנו צריכים להסתכל מעבר למודל המוצג. ה- אפשרויות הכרחיות , עומס מוגבר ושימוש משתנה לאורך זמן משפיעים לעיתים קרובות יותר ממבנה התמחור הראשוני.
