אם אתם מחפשים את האלטרנטיבות הטובות ביותר ללוח מקשים (Dialpad) לטלפוניה עסקית, המותאמות באמת לצוותי המכירות או למוקדי השיחות שלכם, רשימת 6 האלטרנטיבות המובילות ללוח מקשים זו מיועדת לשימושכם בעולם האמיתי. ההשוואה מתמקדת באופן שבו פתרונות אלה מתפקדים בפועל, ועוזרת לכם לקבל החלטה מושכלת B2B המבוססת על ההקשר התפעולי הספציפי שלכם.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו בהתאם להתאמתם לשימושי טלפוניה עסקיים אמיתיים, פרודוקטיביות צוותית וגמישות תפעולית.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות מוכווני ביצועים ומוקדי שירות פנימיים | חייגן חזוי, ניטור בזמן אמת, שילוב CRM, דיווח תפעולי | מודל גמיש, ללא התחייבות, היגיון שימוש וגמישות | 8.8 |
| רינג סנטרל | חברות מובנות עם צרכי IT מאוחדים ושיתוף פעולה | מרכזיית ענן, ניתוב מתקדם, אנליטיקה, שיתוף פעולה משולב | הצעות ארוזות ברמות, שדרוג הדרגתי | 7.9 |
| מיטל | ארגונים שכבר מצוידים בחיפוש אחר המשכיות היברידית | טלפוניה עסקית, ניהול שיחות, ניטור, דיווח | מודל נוקשה יותר, עלויות הקשורות למורכבות הפריסה | 7.2 |
| טוויליו | צוותים טכניים עם צרכים מתקדמים להתאמה אישית | API קולי, תזמור סטרימינג, אוטומציה, דיווח גולמי | חיוב מבוסס שימוש, לוגיקת מפתחים, עלויות משתנות | 6.9 |
| פליבו | מוצרי SaaS הדורשים רכיב קולי הניתן לתכנות | API לשיחות, SMS, ניתוב, ניטור בסיסי | מודל מעשי, המכוון לנפח ואינטגרציה טכנית | 6.7 |
| וונג' | חברות בינלאומיות עם צרכים רב-ערוציים | טלפוניה בענן, ניתוב, אנליטיקה, אינטגרציות עסקיות | מנויים מודולריים, אפשרויות בהתאם לתכונות | 7.4 |
Kavkom בולטת כחלופה קוהרנטית ל-Dialpad כשמחפשים טלפוניה עסקית המיועדת לשימוש אמיתי, עם היגיון תפעולי ברור, התקנה מהירה וגמישות המותאמת לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים.
קווקום מתאימה במיוחד לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים. הזקוקים למערכת טלפוניה עסקית פשוטה לפריסה ותפעולית מיידית. היא מתאימה היטב לעסקים קטנים ובינוניים שרוצים לנהל את פעילות השיחות שלהם על בסיס יומי מבלי להסתמך על צוות IT גדול, לדוגמה, צוות מכירות טלפוניות שצריך להיות פרודוקטיבי מהשבוע הראשון.
קווקום מדגישה את התכונות הדרושות לשימוש מסחרי סטנדרטי, המיועדות לשטח.
המודל מבוסס על גישה ללא התחייבויותעם חיוב ברור וניתן להרחבה. צוותים יכולים להתאים את השימוש שלהם בהתאם לתקופות הפעילות, מה שמגביל את העלויות הקבועות ומקל על הרחבה הדרגתית.
Kavkom משלבת באופן טבעי מנגנוני אבטחה מתקדמים (הצפנת שיחות, ניהול זכויות מפורט, יומני רישום) ועומדת באופן מלא בדרישות ה-GDPR עבור חברות אירופאיות.
Kavkom מכוונת באופן מכוון לטלפוניה עסקית וביצועי מכירות. חברות המחפשות חבילת שירותים שיתופית מקיפה או תכונות מתקדמות מעבר לטלפוניה יצטרכו להשלים אותה עם כלים ייעודיים אחרים.
8,8 / 10
Kavkom בולטת בזכות העקביות שלה בין שימוש בעולם האמיתי , קלות יישום וגמישות חוזית , שלושה קריטריונים מרכזיים עבור צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים שרוצים להישאר גמישים מבלי להתפשר על שליטה תפעולית.
Aircall מיועד בעיקר לצוותי מכירות ותמיכה של עסקים קטנים ובינוניים הצומחים המחפשים פתרון שיתופי מהיר לפריסה ומשולב היטב עם כלי העסק הקיימים שלהם, כגון CRM או מוקד תמיכה.
הפלטפורמה מיועדת לשימוש חלק ויומיומי.
Aircall פועלת במודל לפי משתמש, בדרך כלל עם תקופת התחייבות. מבנה התמחור ברור, אך יכול להיות פחות גמיש כאשר הצוותים גדלים במהירות או כאשר הצרכים משתנים באופן משמעותי מחודש לחודש.
ייתכן שהפתרון יראה את מגבלותיו עבור צוותים בעלי אוריינטציה גבוהה של נפח עבודה או הדורשים גמישות חוזית חזקה, במיוחד כאשר כוח העבודה משתנה לעתים קרובות.
8,1 / 10
Ringover רלוונטי לצוותי מכירות או קשרי לקוחות המעוניינים לרכז את חילופי הדברים שלהם בממשק מודרני, עם דגש חזק על רב-ערוצי ואינטגרציה עם כלי עסקיים.
הגישה מכוונת לפרודוקטיביות ולניטור אינטראקציות.
המודל מבוסס על מנויים לפי משתמש עם פונקציונליות מדורגת. קל להבין אותו, אך הגמישות תלויה ברמת המנוי שנבחרה.
עבור צוותים המתמקדים מאוד בשיחות יוצאות אינטנסיביות או המחפשים לוגיקה גמישה מאוד ללא שלבים, Ringover עשוי לדרוש פשרות על התכונות הנחוצות באמת.
8,0 / 10
CloudTalk מתאים היטב לצוותי מכירות ותמיכה בחברות קטנות ובינוניות או בחברות צומחות, במיוחד אלו הפועלות בינלאומיות ודורשות איכות שיחה עקבית.
הפתרון שם דגש על ביצועים וניתוח.
CloudTalk מציע מודל לפי משתמש עם מספר רמות תכונות. המבנה הוא פרוגרסיבי, אך חלק מהתכונות המתקדמות דורשות שדרוג לרמה גבוהה יותר.
ההתקנה נותרה פשוטה, אך צוותים המחפשים תצורה קלת משקל מאוד או גמישות חוזית מקסימלית עשויים למצוא את המודל פחות גמיש.
7,8 / 10
JustCall מיועד לצוותי מכירות ותמיכה של סטארט-אפים ועסקים קטנים ובינוניים המעוניינים לרכז שיחות והודעות בגישה רב-ערוצית, ללא מורכבות טכנית.
הכלי נועד להפוך את המסחר לאוטומטי.
התמחור מבוסס על מודל מנוי לכל משתמש, עם תכונות הניתנות לפתיחה לפי הצורך. הקריאות מספקת, אך הגמישות תלויה בתוכנית הנבחרת.
עבור צוותים בעלי מבנה גבוה או מרכזי שירות פנימיים עם צרכים חזקים לניטור מתקדם, JustCall עשוי להיראות מוגבל יותר.
7,6 / 10
RingCentral מתאימה ביותר לחברות בינוניות עד גדולות עם צוותים מבוזרים וצרכים נרחבים של תקשורת ושיתוף פעולה.
הפלטפורמה מציעה גישה רחבה מאוד.
המודל מבוסס על הצעות ארוזות ומדורגות. מגוון התכונות משמעותי, אך מבנה התמחור יכול להפוך נוקשה יותר ככל שהצרכים הופכים ספציפיים יותר.
עבור צוותי מכירות המחפשים פתרון המתמקד אך ורק בטלפוניה תפעולית וגמישות, RingCentral עשוי להיראות מורכב יותר מהנדרש.
7,9 / 10
הקריטריון הראשון הוא הפרופיל של הצוותים שלכם .
לצוות מכירות המוכוון מכירות אין את אותן ציפיות כמו לצוות תמיכת לקוחות. או מרכז שירות פנימי, במיוחד מבחינת פרודוקטיביות, ניטור וניהול יומיומי. לא כל הפתרונות מכסים שימושים אלה באותה רמת עקביות.
כמות השיחות , הנכנסות והיוצאות כאחד, משפיעה מאוד על הבחירה.
חשוב להעריך את רמת הטיס הצפויה שלך .
השימוש הבסיסי מוגבל למעקב שיחות, בעוד ששימוש ניהולי כרוך בהאזנה, פיקוח בזמן אמת ותמיכה בצוות לשיפור הביצועים.
אילוצי תקציב אינם מוגבלים לעלות הראשונית.
שקיפות ההוצאות, ההסתמכות על אפשרויות וכיצד הפתרון מתפתח עם צמיחת הצוות הם לרוב קריטיים יותר בטווח הבינוני.
גמישות חוזית ממלאת תפקיד מפתח בהקשרים רבים.
בין אם יש מחויבות ובין אם לאו, התאמה מהירה של מספר המשתמשים וקלות ההפעלה או הביטול קובעים את יכולתה של החברה להישאר גמישה.
Kavkom ו-Dialpad לא בדיוק עונים על אותם צרכים. הבחירה תלויה בעיקר בתפקיד הטלפוניה בארגון שלכם ובאופן שבו הצוותים שלכם משתמשים בה על בסיס יומי.
האם מערכת הטלפון שלך היא בסך הכל כלי תקשורת או ידית תפעול?
אם שיחות משמשות בעיקר לתקשורת מזדמנת, פתרון מכוון שיתוף פעולה עשוי להספיק. עם זאת, כאשר טלפוניה מבנית את הפעילות המסחרית או את התפעול של מוקד שירות פנימי, גישה תפעולית יותר הופכת חיונית.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
ישנם ארגונים המרוצים מהנתונים הסטטיסטיים הכוללים. אחרים זקוקים למעקב צמוד, הקשבה ופיקוח כדי לתמוך בצוותים ולהתאים את הביצועים על בסיס יומי.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או סביבה מוכוונת IT?
אם פשטות ויישום מהיר הם העדיפויות שלכם, פתרון המיועד לשימוש עסקי הוא לרוב מתאים יותר. לעומת זאת, סביבה טכנית יותר עשויה להתאים אם כבר יש לכם משאבי IT פנימיים.
האם גמישות חוזית חשובה לעסק שלך?
כאשר רמות הצוות ונפח השיחות משתנים לעתים קרובות, היכולת להתאים את השימוש ללא נוקשות הופכת לגורם מכריע בבחירה.
האם הצוותים שלכם עובדים לפי יעדי נפח או ביצועים?
בהקשרים בהם הלחץ המסחרי גבוה, הכלי חייב לתמוך בפריון ובניהול, מבלי להוסיף מורכבות מיותרת.
בסופו של דבר, הבחירה הנכונה בין Kavkom ל-Dialpad תלויה במקרה השימוש בפועל, בדרישות התפעוליות ובגמישות הרצויה. Kavkom מתגלה כאופציה הגיונית עבור צוותים המשתמשים בטלפוניה ככלי ביצועים מרכזי, מבלי לחפש פלטפורמה כללית מדי.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה ל-Dialpad מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אוניברסלית, הכל תלוי בשימוש בפועל.. ישנן חברות המשתמשות בטלפוניה כערוץ תקשורת פשוט, בעוד שאחרות הופכות אותה לכלי מרכזי למכירות או לניהול תפעולי. לכן, הבחירה הנכונה תלויה בסוג הצוות, בנפח השיחות וברמת הפיקוח הנדרשת.
אילו חלופות מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות בדרך כלל זקוקים לכלים המיועדים לשיחות יוצאות.ניטור פעילות ופרודוקטיביות. הפתרונות המתאימים ביותר הם אלו המאפשרים ניהול יומיומי, פיקוח ושילוב עם כלי ניהול לקוחות, כך שהטלפוניה תומכת ישירות בביצועים.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למרכז שירות טלפוני?
כן, אבל במיוחד עבור מוקדי שירות פנימיים.. הצרכים משתנים מתמיכת לקוחות פשוטה, הדורשת ניטור מעמיק יותר, מעקב בזמן אמת וניהול נפחים. לא כל הפתרונות מכסים את מקרי השימוש הללו באותה רמת עקביות.
האם יש חלופות גמישות יותר ל-Dialpad מבחינת מעורבות?
חלק מהפתרונות מעדיפים גישת התחייבות חוזית .אחרים מתמקדים בגמישות רבה יותר. גמישות זו חשובה במיוחד עבור ארגונים שעסקיהם מתפתחים במהירות, כאשר רמות כוח האדם או נפחי השיחות משתנים לאורך זמן.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין החלופות הללו?
חיוני ללכת מעבר למודל המוצג ולהסתכל על ההיגיון הכלכלי הכולל. האפשרויות הנדרשות על בסיס יומי, ההתפתחות עם צמיחת הצוות וההסתמכות על מודולים מסוימים משפיעים באופן משמעותי על העלות בפועל לאורך זמן. השוואת פתרונות המבוססים על קריטריונים אלה מסייעת במניעת פערים בלתי צפויים.
