אם אתם מחפשים את 7 האלטרנטיבות המובילות ל-Twilio עבור מערכת טלפון עסקית שמתאימה באמת לצוותי המכירות או למוקדי השירות שלכם, ההשוואה הזו היא בשבילכם. היא מנתחת פתרונות המבוססים על שימוש בעולם האמיתי, מעבר להיבטים טכניים גרידא, כדי לעזור לכם להבין מה באמת עובד על בסיס יומיומי. המטרה ברורה: לתת לכם את הכלים לבצע בחירה B2B שמתאימה להקשר, לאילוצים ולסדרי העדיפויות התפעוליים הספציפיים שלכם.
אין כרטיס אשראי
אין התחייבות
הדגמה מותאמת אישית
הפתרונות שלהלן הושוו בהתאם להתאמתם לשימושים אמיתיים בטלפוניה עסקית, עבור צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים מוכווני ביצועים.
| פִּתָרוֹן | הכי טוב עבור | תכונות עיקריות | מיצוב תמחור | דירוג מתוך 10 |
| קווקום | צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים | טלפוניה בענן, חייגן חזוי, ניטור בזמן אמת, שילוב CRM | מודל גמיש, ללא התחייבות, חיוב לפי שימוש ויחסי | 8.6 |
| רינג סנטרל | חברות מובנות וצוותים מרובי אתרים | VoIP בענן, שיתוף פעולה מאוחד, מרכז קשר, ניתוח מתקדם | מנויים לכל משתמש, תמחור מדורג פרוגרסיבי | 8.0 |
| מיטל | ארגונים עם צרכי טלפוניה נרחבים | טלפוניה עסקית, ניתוב שיחות, ניטור, אפשרויות מתקדמות | מודל חוזי, עלויות הקשורות למורכבות הפריסה | 7.5 |
| טוויליו | צוותים טכניים ופרויקטים מותאמים אישית | ממשקי API של קול והודעות, אוטומציה, אינטגרציות מותאמות אישית | תשלום לפי שימוש, גישת מפתח ממוקדת, עלויות משתנות | 7.4 |
| פליבו | מוצרי SaaS ופלטפורמות מוכוונות API | API קולי/SMS, מספרים וירטואליים, גמישות, דיווח | תמחור מבוסס צריכה, מותאם לפי נפח | 7.3 |
| וונג' | חברות המחפשות פתרונות רב-ערוציים ו-API | תקשורת מאוחדת, מרכז קשר, אינטגרציות CRM | מנויים משולבים ושימוש ב-API | 7.2 |
| לוח חיוג | צוותי תמיכה ומכירות מונעי בינה מלאכותית | טלפוניה בענן, בינה מלאכותית שיחותית, אנליטיקה, CRM משולב | מנויים לפי משתמש, אפשרויות מתקדמות בתשלום | 7.1 |
קווקום בולטת בגישת טלפוניה עסקית המיועדת לשימוש בעולם האמיתי, עם התקנה פשוטה, גמישות חוזית ברורה והתאמה ישירה לצוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, ללא מורכבות מיותרת.
קווקום רלוונטי לצוותי מכירות ולמוקדי שירות פנימיים הזקוקים למערכת טלפוניה עסקית שניתן להשתמש בה באופן מיידי, מבלי להסתמך על פרויקט טכני מורכב. זה בדרך כלל המקרה של צוות מכירות שצריך לבצע שיחות מדי יום, לנטר פעילות בזמן אמת ולהישאר גמישים בתוך הארגון.
Kavkom מתמקדת בתכונות המרכזיות הנדרשות לשימוש מסחרי סטנדרטי , עם גישה מוכוונת שטח מאוד.
המיצוב מבוסס על גישה ללא התחייבות של 100%, עם הפעלה וביטול מיידיים, חיוב המבוסס על שימוש בפועל, וללא משך מינימלי או מספר קווים, מה שמבטיח שקיפות מלאה של עלויות גם במקרה של תנודות בפעילות.
Kavkom אינה מיועדת לפרויקטים הדורשים פיתוח טלקום ספציפי ביותר או תזמור טכני מורכב בצד המוצר. צוותים טכניים בלבד המחפשים שליטה ברמה נמוכה באמצעות API ימצאו פחות גמישות.
8,6 / 10
קווקום בולטת בהתאמה ישירה שלה לשימוש בפועל של צוותי מכירות ומוקדי שירות פנימיים, ומשלבת טלפוניה עסקית מוכנה לביצוע, פיקוח תפעולי וגמישות חוזית, ללא עיקולים טכניים מיותרים.
בדקו את Kavkom בהקשר העסקי האמיתי שלכם
RingCentral מכוון בעיקר לחברות מובנות , לרוב מרובות אתרים, המבקשות לרכז את התקשורת שלהן עבור מכירות, תמיכה וצוותים חוצי-פונקציות, עם דגש חזק על שיתוף פעולה פנימי.
הפלטפורמה מציעה גישה רחבה לתקשורת ארגונית.
המודל מבוסס על מנויי משתמשיםעם שכבות פונקציונליות. קיימת גמישות, אך גישה לשימושים המתקדמים ביותר מרמזת לעתים קרובות על שדרוג הדרגתי.
עבור צוותי מכירות קטנים יותר או כאלה שמתמקדים מאוד בפעילות שטח, כל העניין עשוי להיראות מורכב. ולפעמים גדולות מדי. ההיגיון של פלטפורמה גלובלית דורש גם תקופת היכרות.
8,0 / 10
Mitel מתאימה לארגונים מבוססים שכבר יש להם סביבת טלפון מובנית ומעוניינים לפתח אותה לענן, תוך שמירה על לוגיקה הקרובה לסטנדרטים עסקיים היסטוריים.
הפתרון מכסה את הצרכים הקלאסיים של טלפוניה עסקית.
המיקום הוא יותר חוזי.עם עלויות הקשורות להיקף הפונקציונלי ולרמת ההתאמה האישית. הגמישות מצטמצמת עבור צוותים שצריכים להתאים את המערכת שלהם במהירות.
Mitel עשוי להיות פחות מתאים כאשר רצויה פשטות תפעולית . או יישום מהיר מאוד. עבור צוותי מכירות המתפתחים במהירות, המורכבות הנתפסת עלולה לעכב את האימוץ.
7,5 / 10
טוויליו מיועד בעיקר לצוותי טכניים או צוותי מוצר שרוצים לשלב קול והודעות ישירות ביישומי העסק שלהם, עם שליטה עדינה על הזרימות.
כוחה של טוויליו טמון בגישת ה-API שלה.
המודל מבוסס על תמחור לפי שימוש.זה מספק גמישות בשלב ההתחלתי. עם זאת, נראות התקציב יכולה להפוך מורכבת יותר ככל שהנפחים גדלים.
עבור צוותי מכירות או מוקדי שירות פנימייםטוויליו דורש לעתים קרובות עבודת פיתוח או הרכבת כלים לפני שהוא באמת מבצעי. השימוש בשטח אינו מיידי.
7,4 / 10
Plivo רלוונטי עבור SaaS, פלטפורמות דיגיטליות או צוותי מוצר הזקוקים ליכולות קול והעברת הודעות בקנה מידה גדול, מבלי להסתמך על פתרון סוכן מוכן לשימוש.
הפתרון הוא בבירור מכוון API.
תמחור מבוסס על היגיון מבוסס צריכהאטרקטיבי לפרויקטים מבוקרים של נפחים ופרויקטים מוכווני מוצר. הגמישות אמיתית, אך דורשת ניהול זהיר.
Plivo פחות מתאים כשמחפשים טלפוניה עסקית שניתן להשתמש בה ישירות על ידי צוותי מכירות או תמיכה, ללא שכבה טכנית ביניים.
7,3 / 10
Vonage מתאימה לעסקים צומחים המעוניינים לשלב תרחישים של תקשורת מאוחדת ותרחישים מרובי ערוצים , כאשר צוותי מכירות ותמיכה פועלים על פני ערוצים מרובים.
הפלטפורמה מציעה מגוון רחב של פונקציונליות.
המודל משלב מנויים ושימושזה מאפשר התקדמות הדרגתית. עם זאת, הבנת העלויות דורשת הבנה טובה של היקף המערכת המופעלת.
עבור צוותים המתמקדים במידה רבה בביצועי מכירות טהורים , הפונקציונליות העשירה עלולה לדלל את בהירות מקרה השימוש העיקרי ולסבך את הניהול.
7,2 / 10
Dialpad מיועד לצוותי מכירות ותמיכה הרגישים לתרומות של בינה מלאכותית, במיוחד לניתוח חילופי דברים ואימון, בסביבות שכבר מובנות היטב.
הכלי מדגיש שימושים בסיוע בינה מלאכותית.
התמחור מבוסס על מנויים לכל משתמשעם אפשרויות מתקדמות שניתן להפעיל לפי הצורך. קיימת גמישות, אך תלויה ברמת הפונקציונליות שנבחרה.
עבור צוותים המחפשים בעיקר פשטות תפעולית ובקרת עלויות הדוקה, הגישה המונעת על ידי בינה מלאכותית עשויה להיראות משנית, או אפילו מוגזמת.
7,1 / 10
לא כל הפתרונות מתייחסים לאותן מציאויות תפעוליות.
כמות השיחות קובעת את הכלי המתאים.
נפח נמוך אינו מרמז על אותן אילוצים כמו פעילות מתמשכת.
יש צוותים שמסתפקים בשימוש פשוט, אחרים צריכים לנהל אותו בזהירות.
מעבר לעלות הראשונית, מה שחשוב הוא ההיגיון הכללי.
זה קובע את הזריזות של הארגון.
שני הפתרונות הללו אינם מטפלים באותן מציאות בשטח, והבחירה הנכונה תלויה בעיקר באופן שבו הטלפון משמש אתכם על בסיס יומיומי.
האם הטלפוניה שלך היא פשוט ערוץ תקשורת או מנוף תפעולי מרכזי?
אם שיחות הן מרכזיות לפעילות העסקית או לתפעול של מוקד שירות פנימי, פתרון המיועד לשימוש יומיומי ולניהול תפעולי עושה לעתים קרובות את כל ההבדל. לעומת זאת, גישה מודולרית יותר מתאימה כאשר הטלפוניה משולבת במוצר או במערכת אקולוגית קיימים.
האם אתם צריכים לנהל שיחות וצוותים בזמן אמת?
ניטור פעילות, פיקוח ונראות ניהולית חיוניים ברגע שנפחי הפעילות גדלים או שהביצועים מנוטרים מקרוב. חלק מהפתרונות מיועדים לשימוש ישיר זה, בעוד שאחרים משאירים את הניהול הזה להיבנות מאפס.
האם אתם מחפשים פתרון מוכן לשימוש או שאתם מרגישים בנוח עם סביבה מונחית מאוד על ידי IT?
מערכת טלפוניה שניתן להשתמש בה באופן מיידי מתאימה יותר לצוותים תפעוליים, בעוד שפלטפורמה מוכוונת אינטגרציה מתאימה יותר לפרופילים טכניים המסוגלים לעצב זרימות עבודה משלהם.
האם גמישות חוזית חשובה לעסק שלך?
כאשר רמות או נפחי כוח אדם משתנים, היכולת להתאים בקלות את הכלי הופכת לקריטריון מבני לאורך זמן.
האם הצוותים שלכם עובדים לפי יעדי נפח או ביצועים?
במקרה זה, ההתאמה בין הכלי, השימושים בפועל וקצב העבודה היומיומי היא לעתים קרובות מכרעת יותר מעושר טכני גולמי.
בפועל, הבחירה המתאימה ביותר היא זו שמתאימה לשימוש בפועל שלכם, לבשלות הצוותים שלכם ולצורכי הניהול שלכם. עבור צוותי מכירות או מוקדי שירות פנימיים המחפשים פתרון טלפוניה גמיש וקלה לפעולה, Kavkom היא אופציה הגיונית ורציונלית.
גלה מדוע יותר מ-8,000 חברות עובדות עם Kavkom עבור הטלפוניה העסקית שלהן.
4.7 על Capterra
בעזרת Kavkom, הצלחתי לפתור בקלות את בעיית עלויות התקשורת עם הלקוחות הקבועים שלי. גם הסוכנים שלי לא היו מוגבלים יותר בניידות שלהם, כי גם כשהיו בנסיעות, התקשורת שלהם נוהלה.
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
הגדלנו את היעדים שלנו ב-10% הודות למידע שקיבלנו מזיהוי שיחות וניתוח נתונים שסיפק פתרון הטלפוניה של Kavkom.
דב דהאן
מנכ"ל @ Formideo
הערכנו מספר ספקי שירותים, ו-Kavkom התגלתה כאפשרות היחידה שאפשרה לנו להתאים את דרישות שירות הלקוחות שלנו על סמך שיטות העבודה הייחודיות שלנו.
פיטר רוש
שותף ניהולי
בקבוצת OREL
שילוב שירות המספרים הווירטואליים של Kavkom עם תא קולי הקל משמעותית על תהליך איסוף המלצות המבקרים שלנו. הצלחנו לאסוף משוב חשוב שעוזר לנו לשפר ללא הרף את השירותים שלנו.
הלנה לאפונט-קוטוריה
מנהל קשרי מבקרים
מוזיאון מפגשים
יש לך עוד שאלות?
עיין בעזרה המקוונת שלנו או צור איתנו קשר
איזו אלטרנטיבה לטוויליו מתאימה ביותר לחברת B2B?
אין תשובה אחת שמתאימה לכולם, שכן הכל תלוי במקרה השימוש בפועל. לחברת B2B המתמקדת במכירות או ביחסי לקוחות פנימיים יהיו ציפיות שונות מאשר למוצר SaaS המנוהל על ידי צוות טכני. הבחירה הנכונה תלויה בסוג הצוות, בתפקיד הטלפוניה בעסק וברמת הניהול היומיומי הנדרשת.
אילו חלופות לטוויליו מתאימות ביותר לצוותי מכירות?
צוותי מכירות זקוקים למערכות טלפוניה המיועדות לשיחות יוצאות, מעקב אחר פעילות ופרודוקטיביות בשטח. הפתרונות הרלוונטיים ביותר הם אלו המציעים יישום מהיר, ניטור ברור ואינטגרציה עם כלי מכירה קיימים. בהקשר זה, פלטפורמות ממוקדות תפעולית כמו Kavkom מתאימות לעתים קרובות יותר מסביבות טכניות ביותר.
האם האלטרנטיבות הללו מתאימות למוקד שירות לקוחות פנימי?
כן, אבל עם הבדלים משמעותיים בהתאם למקרה השימוש. מוקד שירות לקוחות פנימי דורש ניהול, ניטור ונראות טובה של פעילות הצוות. חלק מהפתרונות מיועדים לשימוש ישיר זה, בעוד שאחרים דורשים תצורה נוספת או מתאימים יותר לתרחישים אוטומטיים.
האם יש חלופות לטוויליו ללא התחייבות?
חלק מהפתרונות מציעים גישה גמישה יותר, ללא התחייבויות ארוכות טווח, דבר שיכול להיות קריטי עבור צוותים הגדלים או כאלה עם עומסי עבודה משתנים. גמישות זו מקלה על התאמת משתמשים ודפוסי שימוש לפעילות העסקית בפועל. פלטפורמות אחרות מסתמכות על מסגרות חוזיות או טכניות מובנות יותר.
כיצד ניתן להשוות את העלויות בפועל בין Twilio לבין האלטרנטיבות שלה?
אין להגביל את ההשוואה למודל המוצג, אלא להביא בחשבון את התפתחותו לאורך זמן. יש צורך לנתח את לוגיקת החיוב, את התלות בשימוש או באפשרויות, ואת היכולת לצפות עלויות ככל שהפעילות עולה. פתרונות טלפוניה ארגוניים שואפים לעתים קרובות להציע שקיפות רבה יותר, בעוד שפלטפורמות API דורשות מעקב תקציב מפורט יותר.
