La téléphonie d'entreprise évolue rapidement. Keyyo, acteur établi de la VoIP, fait l'objet de nombreux avis clients. Mais que révèlent vraiment ces retours d'expérience ? Entre satisfaction et points d'amélioration, explorons objectivement les forces et faiblesses de cette solution.
Cette analyse vous aidera à évaluer si Keyyo répond réellement à vos besoins ou si d'autres alternatives pourraient mieux convenir à votre entreprise.
L'essentiel à savoir sur Keyyo et ses services
Présentation de Keyyo et de son offre VoIP
Keyyo se positionne sur le marché de la téléphonie d'entreprise depuis longue date. La société propose un service de téléphonie VoIP incluant un standard téléphonique virtuel et des options de connexion internet.
Suite à son rachat par Bouygues Telecom Entreprises en 2019, Keyyo a élargi son offre pour inclure des solutions de téléphonie fixe et mobile.
Parmi les fonctionnalités clés, on trouve :
- Un accès internet haut débit ou fibre optique
- Des lignes fixes virtuelles
- Une box pro pour la gestion des appels
- Des options de mobilité avec cartes SIM
Cependant, il est important de noter que certaines fonctionnalités avancées, comme un outil collaboratif intégré ou un système de centre d'appels performant, semblent faire défaut ou sont moins développées que chez d'autres acteurs du marché comme Kavkom.
Les avantages de la téléphonie VoIP pour les entreprises
La téléphonie VoIP offre de nombreux bénéfices aux professionnels, mais l'expérience peut varier selon le fournisseur choisi. Voici les avantages potentiels, en prenant en compte les informations sur Keyyo :
- Simplicité : Keyyo met en avant une prise en main rapide et intuitive de l'espace client. Cependant, certains utilisateurs peuvent trouver que d'autres solutions, comme Kavkom, offrent une interface encore plus conviviale.
- Solution tout-en-un : Keyyo propose une gestion facilitée de la solution télécom. Néanmoins, il est important de comparer avec d'autres offres du marché pour s'assurer d'obtenir toutes les fonctionnalités nécessaires à votre entreprise.
- Proximité : Keyyo annonce un service client dédié 100% basé en France. C'est un atout, mais il faut vérifier la réactivité et la qualité du support, car certains avis clients mentionnent des difficultés à ce niveau.
- Autonomie : Les paramétrages sont ajustables à tout moment selon Keyyo. Cette flexibilité est appréciable, mais assurez-vous que l'interface est suffisamment intuitive pour effectuer ces ajustements sans difficulté.
- Fiabilité : Keyyo affirme avoir un réseau sécurisé et supervisé 24/7. Cependant, il est judicieux de comparer les taux de disponibilité et les mesures de sécurité avec d'autres fournisseurs comme Kavkom, qui pourrait offrir des garanties plus robustes.
- Collaboration : Keyyo propose des outils collaboratifs comme Keyyo Connect et Keyyo Visio. Bien que développés en interne, il est important de vérifier s'ils répondent pleinement à vos besoins ou si d'autres solutions sur le marché offrent des fonctionnalités plus avancées.
Bien que Keyyo présente ces avantages, il est crucial de comparer attentivement avec d'autres fournisseurs VoIP, comme Kavkom, pour s'assurer d'obtenir la solution la plus adaptée et performante pour votre entreprise.
Analyse détaillée des avis clients Keyyo
Les points forts plébiscités par les utilisateurs
Les avis clients sur Trustpilot révèlent plusieurs aspects appréciés de Keyyo :
- Réactivité du service client : De nombreux utilisateurs soulignent la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe support.
- Accompagnement personnalisé : Les clients apprécient l'aide reçue pour le paramétrage et la prise en main des outils.
- Qualité de la téléphonie VoIP : Peu de coupures sont signalées, ce qui est un point positif.
- Interface de gestion : L'espace client est décrit comme intuitif par certains utilisateurs.
Cependant, il est important de noter que ces avantages ne sont pas uniques à Keyyo. Des entreprises comme Kavkom offrent également un service client réactif, un accompagnement personnalisé, et une téléphonie VoIP fiable.
De plus, Kavkom se distingue par :
- Des outils collaboratifs plus avancés, intégrés nativement à la solution
- Un système de centre d'appels performant, absent de l'offre Keyyo
- Une interface de gestion encore plus intuitive et complète
Bien que Keyyo satisfasse de nombreux clients, il est crucial d'évaluer si leurs services répondent pleinement à vos besoins spécifiques, notamment en termes de fonctionnalités avancées et d'évolutivité.
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Les axes d'amélioration identifiés
Bien que Keyyo reçoive des retours positifs, de nombreux clients rapportent des problèmes récurrents qui méritent d'être pris en compte :
- Instabilité du service : Plusieurs utilisateurs mentionnent des coupures fréquentes de la ligne téléphonique et d'internet, perturbant sérieusement leur activité professionnelle.
- Support client défaillant : Malgré les promesses d'un service client réactif, de nombreux avis pointent des délais de réponse longs et un manque de suivi des problèmes signalés.
- Processus d'installation complexe : Les retards et complications lors de l'installation, notamment pour la fibre, sont fréquemment cités comme source de frustration.
- Facturation opaque : Des clients se plaignent de factures peu claires, voire de prélèvements injustifiés après résiliation.
- Engagement contraignant : Le contrat de 36 mois est perçu comme trop long, surtout face aux dysfonctionnements rencontrés.
Ces points soulignent l'importance de choisir un fournisseur VoIP fiable et transparent. Des alternatives comme Kavkom se distinguent par :
- Une stabilité de service supérieure, essentielle pour la continuité des activités professionnelles.
- Un support client réactif et efficace, avec un suivi personnalisé des problèmes.
- Des processus d'installation optimisés et des délais respectés.
- Une facturation claire et des conditions contractuelles flexibles.
Avant de s'engager, il est crucial d'évaluer attentivement ces aspects pour choisir une solution adaptée à vos besoins spécifiques et éviter les désagréments rapportés par certains clients de Keyyo.
Comparatif Keyyo vs concurrents : ce qu'en disent les utilisateurs
Keyyo face à Kavkom : forces et faiblesses
En analysant les offres et les retours d'utilisateurs, on constate des différences notables entre Keyyo et Kavkom :
- Tarification :
- Keyyo : Offre d'entrée de gamme à 9,90€ HT/mois, mais limitée à 2h d'appels vers les fixes en France.
- Kavkom : Offre de base à 10€ HT/mois, légèrement plus chère mais incluant les appels entrants illimités.
- Offres intermédiaires :
- Keyyo : Pack Pro Fixe Médium à 19,90€ HT/mois avec appels illimités vers fixes et mobiles en France.
- Kavkom : Offre Plus à 30€ HT/mois, plus chère mais incluant les appels illimités vers la France, les USA et le Canada.
- Flexibilité contractuelle :
- Keyyo : Propose des options avec et sans engagement, avec des frais supplémentaires pour le sans engagement.
- Kavkom : Met en avant une absence d'engagement minimal, offrant plus de flexibilité aux clients.
- Couverture internationale :
- Keyyo : L'offre Maxi (24,90€ HT/mois) inclut les appels vers 201 destinations internationales.
- Kavkom : L'offre Pro (sur devis) propose des appels illimités monde.
- Fonctionnalités supplémentaires :
- Keyyo : Inclut des options comme la visioconférence et la messagerie instantanée dans son offre Maxi.
- Kavkom : Met l'accent sur l'intégration CRM et les fonctionnalités avancées de centre d'appels dans toutes ses offres.
- Retours utilisateurs :
- Keyyo : Les avis sont mitigés, avec des éloges pour la simplicité d'utilisation mais des critiques sur la stabilité du service et le support client.
- Kavkom : Bien que moins connue, semble offrir un meilleur rapport qualité-prix et un support client plus réactif selon les retours disponibles.
Keyyo propose une gamme d'offres plus étendue avec des prix d'entrée de gamme attractifs, mais Kavkom semble offrir des fonctionnalités plus avancées et une meilleure flexibilité contractuelle. Le choix entre les deux dépendra des besoins spécifiques de l'entreprise, notamment en termes de volume d'appels internationaux et de besoins en fonctionnalités avancées.
Keyyo vs RingOver : quel choix pour votre entreprise ?
En analysant les offres et les retours d'expérience des utilisateurs, on constate des différences notables entre Keyyo et RingOver qui peuvent influencer le choix de votre solution VoIP :
- Tarification :
- Keyyo : Offre d'entrée de gamme à 9,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Mini), avec une gamme allant jusqu'à 24,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Maxi).
- RingOver : Commence à 21€ HT/mois (offre Smart), avec des offres allant jusqu'à 54€ HT/mois (offre Advanced).
- Appels inclus :
- Keyyo : L'offre de base inclut 2h d'appels vers les fixes en France, l'offre Maxi inclut les appels illimités vers 201 destinations.
- RingOver : Toutes les offres incluent des appels illimités vers 110 destinations.
- Flexibilité contractuelle :
- Keyyo : Propose des options avec et sans engagement, avec des frais supplémentaires pour le sans engagement.
- RingOver : Ne mentionne pas explicitement la durée d'engagement dans les informations fournies.
- Fonctionnalités :
- Keyyo : Propose des fonctionnalités avancées comme la visioconférence et la messagerie instantanée dans son offre Maxi.
- RingOver : Offre des fonctionnalités avancées comme le Power Dialer et les campagnes SMS dans ses offres supérieures.
- Intégrations :
- Keyyo : Propose une intégration avec Microsoft Teams.
- RingOver : Offre des intégrations CRM dès son offre Business, avec plus d'options dans l'offre Advanced.
- Support et mise en place :
- Keyyo : Met en avant un accompagnement personnalisé et une facilité de déploiement.
- RingOver : Souligne sa simplicité d'utilisation et de mise en place, avec un support client généralement bien noté.
- Retours utilisateurs :
- Keyyo : Des avis mitigés, avec des éloges pour la simplicité mais des critiques sur la stabilité et le support.
- RingOver : Généralement bien noté pour son interface utilisateur et ses fonctionnalités, mais certains utilisateurs mentionnent des problèmes occasionnels.
En conclusion, Keyyo propose des tarifs plus bas pour son offre d'entrée de gamme, ce qui peut convenir aux petites entreprises avec des besoins limités. RingOver, bien que plus cher, offre des forfaits plus complets dès son offre de base, ce qui peut être avantageux pour les entreprises ayant besoin d'appels internationaux réguliers et de fonctionnalités avancées.
Le choix entre Keyyo et RingOver dépendra donc principalement de vos besoins spécifiques en termes de volume d'appels, de destinations internationales, de fonctionnalités avancées requises, et bien sûr de votre budget. Les entreprises privilégiant la flexibilité et les fonctionnalités avancées pourraient pencher vers RingOver, tandis que celles cherchant une solution plus économique avec des besoins basiques pourraient préférer Keyyo.
Keyyo vs Aircall : quelle solution pour votre entreprise ?
En analysant les offres et les retours d'expérience des utilisateurs, on constate des différences significatives entre Keyyo et Aircall :
- Tarification :
- Keyyo : Offres allant de 9,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Mini) à 24,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Maxi).
- Aircall : Offres débutant à 40€ HT/mois (Essentials) et allant jusqu'à 70€ HT/mois (Professional), avec une offre Custom sur devis.
- Appels inclus :
- Keyyo : L'offre de base inclut 2h d'appels vers les fixes en France, l'offre Maxi inclut les appels illimités vers 201 destinations.
- Aircall : Offre Essentials inclut 1000 min/utilisateur/mois d'appels nationaux, l'offre Professional propose des appels nationaux illimités.
- Engagement et flexibilité :
- Keyyo : Propose des options avec et sans engagement, avec des frais supplémentaires pour le sans engagement.
- Aircall : Ne mentionne pas explicitement de durée d'engagement, mais impose un minimum de 3 licences sur ses offres de base.
- Fonctionnalités avancées :
- Keyyo : Propose des fonctionnalités comme la visioconférence et la messagerie instantanée dans son offre Maxi.
- Aircall : Offre des fonctionnalités avancées comme le Power Dialer, le routage intelligent et des statistiques poussées dans ses offres supérieures.
- Intégrations :
- Keyyo : Met en avant son intégration avec Microsoft Teams.
- Aircall : Propose une intégration native avec Salesforce dès l'offre Professional et de nombreuses autres intégrations CRM.
- Support et mise en place :
- Keyyo : Souligne un accompagnement personnalisé et une facilité de déploiement.
- Aircall : Met en avant sa facilité d'installation et propose un onboarding personnalisé dans son offre Custom.
- Retours utilisateurs :
- Keyyo : Des avis mitigés, avec des éloges pour la simplicité mais des critiques sur la stabilité et le support.
- Aircall : Généralement bien noté pour ses fonctionnalités et son interface, mais certains utilisateurs mentionnent des problèmes de qualité d'appel occasionnels.
En conclusion, Keyyo se positionne comme une solution plus économique, particulièrement adaptée aux petites entreprises avec des besoins de téléphonie basiques. Ses tarifs plus bas et son offre d'entrée de gamme peuvent être attractifs pour les budgets limités.
Aircall, bien que plus onéreux, se présente comme une solution plus complète et orientée centre d'appels. Ses fonctionnalités avancées et ses nombreuses intégrations en font un choix potentiellement plus adapté pour les entreprises ayant des besoins importants en matière de gestion d'appels et d'analyse de données.
Le choix entre Keyyo et Aircall dépendra donc principalement de :
- La taille de votre entreprise et le nombre d'utilisateurs (Aircall impose un minimum de 3 licences)
- Vos besoins en fonctionnalités avancées (centre d'appels, intégrations CRM, etc.)
- Votre budget (Keyyo étant significativement moins cher)
- L'importance que vous accordez aux outils d'analyse et de productivité
Les entreprises privilégiant une solution économique et simple pourront pencher vers Keyyo, tandis que celles nécessitant une plateforme robuste de centre d'appels avec des fonctionnalités avancées pourraient préférer Aircall, malgré son coût plus élevé.
Critères | Keyyo | Aircall | RingOver | Kavkom |
Offre de base | 9,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Mini) | 40€ HT/mois (Essentials) | 21€ HT/mois (Smart) | 10€ HT/mois (Basic) |
Offre premium | 24,90€ HT/mois (Pack Pro Fixe Maxi) | 70€ HT/mois (Professional) | 54€ HT/mois (Advanced) | 100€ HT/mois (Plus) |
Appels inclus (offre de base) | 2h vers fixes en France | 1000 min/utilisateur/mois (nationaux) | Illimités vers 110 destinations | Appels entrants illimités |
Appels inclus (offre premium) | Illimités vers 201 destinations | Illimités nationaux | Illimités vers 110 destinations | Illimités France, USA, Canada et + de 50 pays |
Engagement | Options avec et sans engagement | Aucun engagement minimal | Aucun engagement minimal | Aucun engagement minimal |
Fonctionnalités avancées | Visioconférence, messagerie instantanée (Maxi) | Power Dialer, routage intelligent, statistiques avancées | Power Dialer, campagnes SMS, scripts d'appels | CRM hybride, prédictif d'appels, robot d'appels |
Intégrations clés | Microsoft Teams | Salesforce, nombreuses intégrations CRM | Multiples intégrations CRM | Zapier, Zoho, HubSpot, Pipedrive, Salesforce |
Points forts | Tarifs bas, simplicité | Fonctionnalités centre d'appels, analytique | Interface utilisateur, fonctionnalités | Flexibilité, fonctionnalités avancées incluses |
Points faibles | Stabilité du service (selon avis) | Prix élevé, qualité d'appel parfois critiquée Minimum 3 licences | Tarifs plus élevés que Keyyo | Moins connu sur le marché |
Guide pratique : bien choisir sa solution VoIP avec Keyyo
Checklist : les critères essentiels pour évaluer l'offre Keyyo
Lors de l'évaluation d'une solution VoIP comme Keyyo, il est crucial de considérer plusieurs critères pour s'assurer qu'elle répond à vos besoins spécifiques. Voici une checklist des points essentiels à vérifier :
- Tarification et forfaits :
- Comparez les différents forfaits (Mini, Médium, Maxi chez Keyyo)
- Évaluez le rapport qualité-prix en fonction de vos besoins en appels
- Vérifiez les frais cachés potentiels (frais d'activation, de résiliation)
- Flexibilité contractuelle :
- Examinez les options avec et sans engagement
- Comparez les coûts à long terme des deux options
- Couverture des appels :
- Assurez-vous que les destinations que vous appelez fréquemment sont incluses
- Vérifiez les tarifs pour les destinations hors forfait
- Fonctionnalités incluses :
- Listez les fonctionnalités essentielles pour votre entreprise (ex: SVI, transfert d'appels, conférence)
- Vérifiez si des fonctionnalités avancées comme la visioconférence sont nécessaires
- Intégrations :
- Assurez-vous de la compatibilité avec vos outils existants (ex: CRM, Microsoft Teams)
- Évaluez la facilité d'intégration et les coûts potentiels
- Qualité du service :
- Recherchez des avis d'utilisateurs sur la fiabilité et la qualité des appels
- Vérifiez les garanties de temps de fonctionnement (SLA)
- Support client :
- Examinez les options de support disponibles (téléphone, email, chat)
- Vérifiez les horaires de disponibilité du support
- Évolutivité :
- Assurez-vous que la solution peut évoluer avec votre entreprise
- Vérifiez la facilité d'ajout ou de suppression de lignes
- Sécurité :
- Renseignez-vous sur les mesures de sécurité en place (chiffrement des appels, protection contre la fraude)
- Mobilité et télétravail :
- Vérifiez la disponibilité d'applications mobiles et de softphones
- Assurez-vous de la facilité d'utilisation en dehors du bureau
- Équipement nécessaire :
- Déterminez si vous devez acheter de nouveaux téléphones IP
- Vérifiez la compatibilité avec votre équipement existant
- Essai gratuit :
- Profitez de l'offre d'essai si disponible pour tester le service en conditions réelles
En évaluant minutieusement chacun de ces points, vous serez en mesure de déterminer si l'offre Keyyo, ou toute autre solution VoIP, répond adéquatement aux besoins de votre entreprise. N'hésitez pas à comparer avec d'autres fournisseurs pour faire le choix le plus éclairé possible.
Quels sont les avis clients sur Keyyo ?
- Trustpilot
- Note globale : 3,6/5
- Nombre d'avis : 629
- Commentaire : Les avis sont mitigés, avec une tendance légèrement positive.
- GoWork.FR
- Note globale : 1,4/5
- Nombre d'avis : 24
- Commentaire : Les avis sont généralement négatifs, avec des critiques sur le service client et le site internet.
- Custplace
- Note globale : 4/5
- Nombre d'avis : 221
- Commentaire : Les avis sont majoritairement positifs, avec des éloges sur le professionnalisme et la réactivité.
- Pages Jaunes
- Note globale : 1/5
- Nombre d'avis : 16
- Commentaire : Les avis sont très négatifs, mais le faible nombre d'avis limite leur représentativité.
- Glassdoor (avis d’employés)
- Note globale : 3,4/5
- Nombre d'avis : 13
- Commentaire : Les avis des employés sont mitigés, avec des points positifs sur l'ambiance mais des critiques sur le management.
- Indeed (avis d’employés)
- Note globale : 4/5
- Nombre d'avis : 3
- Commentaire : Les avis sont positifs, mais le faible nombre limite leur représentativité.
Analyse globale : Les avis sur Keyyo varient considérablement selon les plateformes. Les sites spécialisés dans les avis d'entreprises comme Trustpilot et Custplace montrent des notes plutôt positives, tandis que des plateformes généralistes comme GoWork.FR et Pages Jaunes affichent des notes plus basses. Les avis d’employés sont généralement positifs.
Il est important de noter que le nombre d'avis varie grandement entre les plateformes, ce qui peut affecter la fiabilité des notes moyennes. Les plateformes avec plus d'avis (comme Trustpilot et Custplace) peuvent être considérées comme plus représentatives de l'expérience globale des clients.
Cette disparité dans les avis souligne l'importance de consulter plusieurs sources et de prendre en compte le contexte de chaque plateforme lors de l'évaluation de la réputation de Keyyo.
Point sur les avis TrustPilot
Trustpilot est l'une des plateformes d'avis les plus reconnues, offrant un aperçu intéressant de l'expérience client de Keyyo. Voici une analyse détaillée des avis sur cette plateforme :
- Note globale : 3,6/5 étoiles
- Nombre total d'avis : 629
- Répartition des notes:
- 5 étoiles : 67%
- 4 étoiles : 4%
- 3 étoiles : <1%
- 2 étoiles : <1%
- 1 étoile : 29%
- Points positifs fréquemment mentionnés:
- Réactivité du service client
- Professionnalisme des interlocuteurs
- Qualité de l'accompagnement lors de l'installation
- Efficacité des solutions proposées
- Points négatifs souvent cités:
- Problèmes techniques occasionnels
- Difficultés lors de la résiliation
- Manque de suivi sur certains dossiers
- Facturation parfois contestée
- Réactivité de l'entreprise:
- Keyyo répond à 85% des avis négatifs
- Le temps de réponse moyen est de moins de 2 jours
- Évolution récente:
- Les avis récents semblent légèrement plus positifs, suggérant des efforts d'amélioration de la part de l'entreprise
- Commentaires notables:
- Plusieurs clients apprécient la flexibilité des offres
- La qualité du support technique est souvent saluée
- Certains utilisateurs mentionnent des difficultés d'adaptation initiales, mais une satisfaction à long terme
- Comparaison sectorielle:
- La note de 3,6/5 est dans la moyenne haute pour le secteur des télécommunications d'entreprise
- Authenticité des avis:
- Trustpilot indique que le profil de Keyyo est "revendiqué", ce qui signifie que l'entreprise s'engage activement dans la gestion de sa réputation sur la plateforme
En conclusion, les avis Trustpilot sur Keyyo présentent une image globalement positive, avec une forte polarisation entre avis très positifs et très négatifs. La réactivité de l'entreprise face aux critiques et le grand nombre d'avis positifs sont des points forts. Cependant, les problèmes techniques et de service client mentionnés dans les avis négatifs ne doivent pas être négligés. Ces retours fournissent une base solide pour les potentiels clients souhaitant évaluer la fiabilité et la qualité des services de Keyyo.
Point sur les avis Custplace
- Note globale : 4/5 étoiles
- Nombre total d'avis : 221
- Répartition des notes:
- 5 étoiles : 70%
- 4 étoiles : 7%
- 3 étoiles : 1%
- 1 étoile : 22%
- Points positifs fréquemment mentionnés:
- Professionnalisme du personnel
- Réactivité du service client
- Qualité de l'accompagnement lors de l'installation
- Efficacité des solutions proposées
- Facilité d'utilisation de l'espace de gestion
- Points négatifs souvent cités:
- Problèmes de facturation (notamment pour la fibre)
- Difficultés lors de la résiliation
- Problèmes techniques occasionnels
- Réactivité de l'entreprise:
- Keyyo répond à la plupart des avis, positifs comme négatifs
- Les réponses sont généralement personnalisées et signées par un membre de l'équipe
- Commentaires notables:
- Plusieurs clients apprécient la disponibilité et la compétence des interlocuteurs dédiés
- La qualité du support technique est souvent saluée
- Certains utilisateurs mentionnent une bonne adaptation aux besoins spécifiques de leur entreprise
- Évolution récente:
- Les avis récents semblent être majoritairement positifs, suggérant une amélioration continue du service
- Authenticité des avis:
- La page est certifiée par Custplace, ce qui indique un engagement de Keyyo dans la gestion de sa réputation sur la plateforme
En conclusion, les avis sur Custplace présentent une image globalement positive de Keyyo, avec une forte proportion d'avis très favorables. Le service client, le professionnalisme et la qualité des solutions proposées sont particulièrement appréciés. Cependant, les avis négatifs, bien que moins nombreux, soulignent des problèmes de facturation et des difficultés techniques qui méritent l'attention. La réactivité de Keyyo dans la gestion des avis est un point positif, montrant l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction client.
Questions fréquemment posées sur Keyyo
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Quels sont les avis clients sur Keyyo ?
Les avis clients sur Keyyo sont généralement positifs, avec une note moyenne de 4/5 sur plusieurs plateformes. De nombreux témoignages soulignent la satisfaction des utilisateurs, notamment concernant le service client et la qualité des solutions. Beaucoup recommandent Keyyo pour sa fiabilité et son professionnalisme. Cependant, on trouve aussi quelques commentaires négatifs, principalement liés à des problèmes de facturation ou des difficultés techniques. L'expérience client est globalement positive, mais il est conseillé de lire attentivement les avis avant de s'engager.
Quels sont les services et fonctionnalités de Keyyo ?
Keyyo propose une gamme complète de services de télécommunications pour les entreprises :
- Téléphonie VoIP professionnelle
- Accès Internet fibre et ADSL
- Solutions mobiles
- Standard téléphonique virtuel
- Outils de visioconférence
- CRM intégré
- Messagerie unifiée
- Applications mobiles et outils collaboratifs
- Facturation détaillée et personnalisable
Quels sont les tarifs et abonnements Keyyo ?
Les tarifs Keyyo varient selon les services choisis :
- Offres de téléphonie fixe à partir de 9,90€ HT/mois
- Forfaits mobiles professionnels à partir de 9,90€ HT/mois
- Abonnements Internet fibre à partir de 29,90€ HT/mois
- Engagement de 12 à 36 mois selon les offres
- Possibilité de paiement mensuel ou annuel
- Frais d'activation variables selon les services
- Facture détaillée disponible en ligne
Il est recommandé de demander un devis personnalisé pour obtenir le coût exact adapté à vos besoins.
Comment contacter le service client Keyyo ?
Le service client Keyyo est joignable par plusieurs canaux :
- Par téléphone au 0 805 030 030 (appel gratuit)
- Par e-mail via le formulaire de contact sur le site web
- Via un système de tickets dans l'espace client
- Le délai de réponse moyen est de 24 à 48 heures
- La réactivité du support est généralement saluée dans les avis clients
- Une assistance technique est disponible 7j/7
Quelle est la qualité du réseau Keyyo ?
La qualité du réseau Keyyo est généralement considérée comme bonne :
- Connexions fibre avec des débits jusqu'à 1 Gb/s
- Couverture ADSL sur l'ensemble du territoire
- Réseau mobile s'appuyant sur l'infrastructure Bouygues Telecom
- Stabilité globale des connexions, avec peu de pannes signalées
- Performance adaptée aux besoins professionnels
- Quelques coupures occasionnelles mentionnées dans certains avis
Comment installer et paramétrer Keyyo ?
L'installation et le paramétrage de Keyyo se font généralement en plusieurs étapes :
- Activation du compte après souscription
- Configuration du matériel (téléphones IP, box, etc.)
- Paramétrage du standard virtuel via l'interface en ligne
- Installation des applications mobiles et logiciels
- Configuration des fonctionnalités avancées (messagerie, CRM, etc.)
Keyyo fournit des guides détaillés et une assistance technique pour faciliter la mise en place. Dans certains cas, un technicien peut intervenir sur site pour l'installation, notamment pour la fibre.
En conclusion, bien que Keyyo, filiale de Bouygues Telecom Entreprises, ait établi une certaine réputation dans le domaine de la téléphonie d'entreprise, les avis des clients révèlent un tableau mitigé.
Certains collaborateurs et responsables d'établissements expriment leur confiance et leur satisfaction, soulignant le sérieux de l'entreprise et la qualité de la communication avec leurs chargés de compte. On note des commentaires positifs sur le Keyyo Phone et l'installation de la fibre, avec des clients laissant des avis reconnaissants, utilisant des expressions comme "grand merci" pour saluer le travail des équipes techniques.
Cependant, d'autres internautes modifient leurs avis pour exprimer leur mécontentement, notamment sur des sujets comme la migration de ligne fixe, la facturation ("payer et encore payer"), ou l'absence de solutions à leurs problèmes.
Certains déconseillent fortement ce service, mentionnant des difficultés avec le service technique ou des situations où "personne ne semble disposé" à répondre à leurs demandes. Des commentaires négatifs soulignent également des problèmes de mise à jour, de cartes SIM, ou de fonctionnalités qui "n'existent pas chez Keyyo".
Face à ces retours contrastés, il est important de considérer des alternatives comme Kavkom. Cette entreprise, bien que moins connue que des géants comme Orange ou Bouygues, se distingue par son approche innovante et sa flexibilité. Kavkom offre des solutions de téléphonie VoIP et de CRM intégré qui répondent directement aux besoins exprimés par de nombreux clients insatisfaits de Keyyo.
Kavkom se démarque par :
- Une relation client personnalisée, où chaque entreprise est traitée comme un véritable partenaire.
- Des solutions techniques à la pointe, régulièrement mises à jour.
- Une transparence dans la facturation, évitant les surprises financières.
- Une flexibilité contractuelle, sans engagement contraignant.
- Un service technique réactif, formé pour répondre efficacement aux demandes.
Pour les entreprises en recherche d'un opérateur fiable pour leur téléphonie et leur communication, Kavkom représente une alternative sérieuse à considérer.
Que vous soyez une petite structure ou une grande entreprise avec un chiffre d'affaires conséquent, Kavkom propose des solutions adaptées, sans les inconvénients parfois rapportés chez Keyyo.
En fin de compte, le choix d'un fournisseur de services de téléphonie d'entreprise doit se faire en pesant soigneusement les avantages et les inconvénients. Si les avis sur Keyyo sont partagés, Kavkom s'efforce de répondre aux attentes non satisfaites du marché, offrant une alternative prometteuse pour les entreprises exigeantes en matière de qualité de service et d'innovation.
