Zapier CTI - אינטגרציית Kavkom
פרודוקטיביות - שירות לקוחות - מכירות
אוטומציה של המשימות היומיומיות שלך עם Kavkom הודות לאינטגרציה שלנו עם Zapier בכמה לחיצות בלבד ובחינם מלא. חבר את Kavkom לאלפי אפליקציות פופולריות כדי לפנות זמן יקר ללא צורך בקידוד. שלב בקלות עם כלים כמו יומן גוגל, Gmail ו-Slack. התמקד במה שחשוב ביותר, אנחנו נדאג לכל השאר!
שנה את החוויה שלך עם Kavkom!
עם האינטגרציה של Kavkom ב-Zapier, גלו פתרון חדשני שמפשט את חיי היומיום שלכם. שחררו את הצוות שלכם ממשימות חוזרות ונשנות והתמקדו במה שחשוב ביותר. הפכו בקלות את האימיילים, ההודעות וחיוג השיחות היוצאות שלכם לאוטומטיים בהתאם לצרכים הספציפיים שלכם. השתמשו באינטגרציה זו כדי לנהל בצורה אופטימלית את מרכז הקשר שלכם.
מה זה CTI?
CTI, או אינטגרציית טלפוניה ממוחשבת , היא טכנולוגיה המשלבת מערכות טלפון עם יישומי IT כדי לשפר את ניהול קשרי הלקוחות. בעזרת תוכנת CTI, תוכלו לנהל שיחות נכנסות ויוצאות ישירות ממערכת ה-CRM שלכם, כגון Zoho CRM . אינטגרציית טלפוניה ממוחשבת זו מפשטת את האינטראקציות עם הלקוחות על ידי מתן מידע הקשרי עוד לפני שאתם מרימים את הטלפון, הודות לחלון קופץ של שיחה. תכונות כמו "לחץ להתקשר" והקלטת שיחות מבטיחות תקשורת חלקה ויעילה.
למה לשלב עם זאפייר?
Zapier היא פלטפורמת אוטומציה המאפשרת לך לחבר בקלות את האפליקציות שלך ללא צורך בקידוד. שילוב Zapier עם מערכת הטלפון שלך, כולל CTI, משנה את זרימות העבודה שלך על ידי אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות. אוטומציה זו מאפשרת לך לשלב נתונים מותאמים אישית מחשבון SysAid שלך, Google Sheets ואפליקציות אחרות, חוסכת לך זמן ומאפשרת לך להתמקד בפעילויות ליבה. בעזרת Zapier, תוכל לשלב בקלות את מערכת הטלפון שלך עם יישומי CRM ו-CTI כמו Zoho CRM, ובכך לשפר את ניהול קשרי הלקוחות. אוטומציה זו הופכת את שירות הלקוחות שלך לרספונסיבי ויעיל יותר.
למה כדאי לכם לבחור ב-Kavkom כפתרון הטלפון המשולב שלכם!
תנו ל-Kavkom ב-Zapier להעצים את הביצועים העסקיים . הפתרון שלנו מציע לך מהירות יוצאת דופן, תוך שהוא מאפשר התאמה אישית אופטימלית. הגבירו את הפרודוקטיביות שלכם כמו שלא עשיתי מעולם בעזרת כלים כמו Google Sheets ו-WordPress.
חסכו את הזמן שלכם למה שחשוב באמת
שלבו את Zapier עם מערכת הטלפון שלכם ב-Kavkom לניהול שיחות חלק. קבלו התראות בזמן אמת על פעילות הצוות שלכם, בין אם באמצעות דוא"ל, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) או כלי תמיכה כמו Zendesk או Kustomer. למדו כיצד Kavkom ב-Zapier יכול לשנות את העסק שלך ולהניע צמיחה. שחררו את הפוטנציאל שלכם עוד היום על ידי שילוב האפליקציות המועדפות עליכם.
שפרו את הפרודוקטיביות היומית שלכם
האינטגרציה של CTI עם Zapier משפרת משמעותית את הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של שיחות ומשימות אדמיניסטרטיביות. אוטומציה זו מפנה את זמן הצוותים שלכם, ומאפשרת להם להתמקד במשימות בעלות ערך גבוה יותר.
לדוגמה, שימוש בפונקציונליות של "לחץ להתקשר" מפשטת את חיוג מספרי הטלפון, מה שהופך את התהליך למהיר ויעיל יותר. בנוסף, התראות בזמן אמת על פעילות שיחות עוזרות למנהלים לעקוב אחר ביצועים ולהגיב במהירות לצורכי הלקוחות.
להפחית עלויות
באמצעות פתרון CTI מבוסס ענן דרך Zapier, תוכלו להפחית את עלויות התשתית והתחזוקה של הטלפון. בניגוד למערכות טלפון מסורתיות, פתרון טלפון VoIP וירטואלי דורש פחות חומרה ותחזוקה, וכתוצאה מכך חיסכון משמעותי בעלויות. שילוב עם כלים כמו Google Sheets וזרימות עבודה אוטומטיות גם מייעל את המשאבים ומפחית את עלויות התפעול.
שיפור יחסי הלקוחות
שילוב Zapier עם מערכת CTI שלכם משפר את קשרי הלקוחות על ידי מתן מידע הקשרי בזמן אמת. לדוגמה, חלונות קופצים של מקרים מאפשרים לסוכנים לצפות באופן מיידי בהיסטוריית האינטראקציות עם הלקוחות עוד לפני שהם עונים לשיחה. זה מאפשר אינטראקציות מותאמות אישית יותר ושיפור שביעות רצון הלקוחות. בנוסף, הקלטות שיחות מסייעות להבטיח אינטראקציות איכותיות ומאפשרות הכשרה מתמשכת של סוכנים.
תכונות שעשויות להיות לך
לחץ להתקשרות
לחיצה להתקשרות מאפשרת לך ליזום שיחות ישירות מממשק אינטרנט או יישום, מבלי שתצטרך לחייג מספרים ידנית. תכונה זו שימושית במיוחד עבור צוותי מכירות ותמיכת לקוחות , מכיוון שהיא חוסכת זמן ומפחיתה שגיאות חיוג.
בעזרת האינטגרציה של Zapier, תוכלו להגדיר זרימות עבודה שמפעילות שיחות באופן אוטומטי על סמך פעולות מסוימות, כגון קבלת כרטיס SysAid חדש או עדכון רשומת לקוח ב-CRM שלכם.
העלאת קובץ
הרמת כרטיס היא תכונה מרכזית המציגה אוטומטית מידע רלוונטי של הלקוח עוד לפני שהשיחה נענית. תכונה זו משפרת את איכות האינטראקציות על ידי מתן כל הנתונים הדרושים לסוכנים כדי להתאים אישית את השיחה. על ידי שילוב Zapier, ניתן לחבר תכונה זו לכלי ניהול שונים, כגון אפליקציות CRM או אפליקציות תמיכה, כדי לרכז את כל מידע הלקוחות במקום אחד.
התראות בזמן אמת
התראות בזמן אמת הן קריטיות לניהול יעיל של שיחות וצוותים. הן מאפשרות לך לעקוב באופן מיידי אחר פעילות שיחות, לקבל התראות על שיחות שלא נענו, או להתקשר ללקוחות בחזרה בזמנים נוחים. בעזרת Zapier, תוכל להגדיר התראות מותאמות אישית לכל חבר צוות ולקבל אותן דרך ערוצים שונים כמו Google Calendar, Help Scout או מערכת ה-CRM שלך. זה מבטיח תגובה אופטימלית וניהול עדיפויות טוב יותר.
זאפייר וקבקום, בשביל מי?
ניהול מרכז שירות טלפוני
מנהלי מוקדי שירות יכולים להשתמש באינטגרציה של Zapier CTI כדי לייעל את טיפול השיחות ולשפר את הביצועים. על ידי אוטומציה של זרימות עבודה, תוכלו להבטיח שהשיחות מנותבות לסוכנים הזמינים והמוסמכים ביותר. האינטגרציה מאפשרת לכם גם לעקוב אחר ביצועים בזמן אמת, לנתח נתוני שיחות וליצור דוחות מפורטים על מדדי ביצועים מרכזיים (KPI). ניתן להשתמש בכלים כמו Google Sheets כדי להמחיש ולנתח נתונים, ובכך להקל על קבלת החלטות מבוססות נתונים.
מגזר הבריאות
אנשי מקצוע בתחום הבריאות יכולים להפיק תועלת רבה מאינטגרציה של Zapier CTI. אינטגרציה זו מסייעת לאוטומציה של קביעת תורים ותקשורת עם מטופלים.
לדוגמה, ניתן לנתב שיחות באופן אוטומטי בהתבסס על שעות הפעילות , ולשלוח הודעות בזמן אמת למטופלים כדי לאשר את התורים שלהם. שימוש באפליקציית Kavkom Chrome כדי ללחוץ כדי להתקשר דרך Doctolib מפשט עוד יותר את ניהול התקשורת.
סטארט-אפים וחברות קטנות ובינוניות
סטארט-אפים ועסקים קטנים ובינוניים (SMB) יכולים למנף את האינטגרציה של Zapier CTI כדי לנהל את הצמיחה העסקית המהירה שלהם. על ידי שילוב עם מערכת ה-CRM של Kavkom, סטארט-אפים יכולים להפוך משימות אדמיניסטרטיביות לאוטומטיות, כגון ניהול לידים ואחזור שיחות. האינטגרציה מאפשרת גם ניטור ואימון שיחות, ניתוח ביצועי סוכנים והקלטות שיחות להכשרה מתמשכת . גמישות ואוטומציה אלו מסייעות להרחבת העסק ביעילות.
דעת הלקוחות שלנו
"עם תוכנת שיחות VoIP מתקדמת, קו טלפון עסקי אמין, אפליקציה אינטואיטיבית לנייד ומעקב שיחות מתקדם, Kavkom הניע את העסק שלנו לעבר הגברת תגובה, ניהול איכות ושביעות רצון לקוחות אופטימלית. עשינו את הבחירה הנבונה של קוקום להישאר בפול פוזישן במגזר שלנו".
גיסליין האוז-מרקונט
נשיא @ ספיד גלאס
"קווקום הייתה המענה המושלם לצרכי הטלפוניה העסקית שלנו. המערכת הפשוטה והאמינה שלהם, סטטיסטיקות הביצועים, התאמה אישית של מרכזיות טלפון והיכולת להתקשר במהירות למשתמשי המפתח שלנו הגדילו מאוד את היעילות ואת שביעות הרצון של לקוחותינו".
בן קושואה
סמנכ"ל מכירות ותפעול @ SEIZA
שאלות נפוצות
איזו תוכנה תואמת לאינטגרציה של CTI Zapier?
שילוב CTI עם Zapier תואם למגוון רחב של תוכנות ויישומים. בין הפופולריים ביותר נמנים Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Google Sheets, וכלי ניהול ותמיכה רבים ללקוח. בעזרת Zapier, תוכלו לחבר בקלות את מערכת הטלפון שלכם ליישומים אלה ללא צורך בכישורי קידוד או פיתוח. התמיכה הטכנית שלנו זמינה לסייע לכם לאורך כל התהליך.
מהן העלויות הכרוכות באינטגרציה של CTI Zapier?
עלות השותפות עם Kavkom היא 100% בחינם. אנו תומכים בכם באינטגרציה, שאינה דורשת קוד או מפתחים.
עלויות Zapier יכולות להשתנות בהתאם לשירותים ולאפליקציות הספציפיים שבהם אתם משתמשים. Zapier מציעה תוכניות תמחור גמישות, החל מאפשרויות חינמיות לעסקים קטנים ועד מנויים בתשלום לעסקים עם צרכים מורכבים יותר. חשוב לבדוק את התמחור באתר האינטרנט של Zapier כדי לבחור את התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלכם.
אילו תכונות זמינות באינטגרציה של CTI Zapier?
האינטגרציה של CTI עם Zapier מציעה תכונות רבות, כולל:
- לחץ להתקשרות : התחל שיחות ישירות מאפליקציות ה-CRM או תמיכת הלקוחות שלך.
- הרמת קבצים : גישה מיידית למידע על לקוחות לפני מענה לשיחה.
- התראות בזמן אמת : קבל התראות על פעילות שיחות ותזכורות למעקב.
- הקלטת שיחות : הקלט והאזן לשיחות כדי להבטיח איכות והדרכה מתמשכת.
- אוטומציה של זרימת עבודה : הגדר zaps כדי להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות ולשפר את היעילות התפעולית.
כיצד שילוב Zapier CTI יכול לשפר את ניהול קשרי הלקוחות?
על ידי שילוב Zapier CTI עם כלי ה-CRM ותמיכת הלקוחות שלכם, תוכלו לרכז את כל האינטראקציות הטלפוניות ונתוני הלקוחות במקום אחד. זה מאפשר ניהול חלק ויעיל יותר של קשרי לקוחות, אינטראקציות מותאמות אישית יותר ותגובתיות משופרת. סוכנים יכולים לגשת במהירות למידע הדרוש להם, ולשפר את שביעות רצון הלקוחות ושימורם.
האם קשה להגדיר את האינטגרציה של Zapier CTI?
הגדרת האינטגרציה של Zapier CTI נועדה להיות פשוטה ונגישה, אפילו למשתמשים שאינם טכניים. Zapier מציעה מדריכים ומדריכים מפורטים שיעזרו לכם להגדיר את ה-Zaps שלכם ולחבר את האפליקציות שלכם. לאחר שיצרתם את חשבון Zapier שלכם, תוכלו לבצע את השלבים המודרכים לשילוב מערכת הטלפון שלכם עם כלי העסק האחרים שלכם. תוכלו גם למצוא הסבר מפורט כיצד לחבר את Zapier ל-Kavkom במרכז העזרה שלנו.
משולב עם כל הכלים האהובים עליך
Kavkom משתלב בקלות ובמהירות עם כל הכלים וה-CRM שלך. הצוות הטכני שלנו תומך בך בכל שלב.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Chrome
Zapier
מוכן להפעיל את מערכת הטלפון העסקית שלך?
