API de téléphonie pour éditeurs SaaS
Intégrez la téléphonie directement à votre SaaS
Ajoutez les appels, les numéros et les fonctionnalités téléphoniques directement dans votre application grâce à l’API Kavkom. Évitez de développer toute une infrastructure téléphonique en interne et concentrez vos équipes sur ce qui fait la valeur de votre produit.
API
Webhooks
WebRTC
Click-to-call
CALL_STARTED
PHONE_NUMBER
01 · VOTRE APPLICATION
VOTRE SAAS
« Appeler ce contact »
↓
02 · API
API KAVKOM
Numéros · appels · événements
↓
03 · COUCHE TÉLÉPHONIQUE
TÉLÉPHONIE
Infrastructure gérée par Kavkom
WEBHOOK
CLICK_TO_CALL
WEBRTC
CALL_ENDED
Le problème
Pourquoi développer toute une infrastructure téléphonique pour votre SaaS ?
Vous souhaitez ajouter la téléphonie à votre produit ? Le problème n’est pas simplement de permettre à vos utilisateurs de passer un appel. Il faut également gérer :
Les numéros de téléphone
Les appels entrants et sortants
Les événements téléphoniques
Les notifications
Les workflows
Le WebPhone
Les intégrations
L’historique des appels
Et toute l’infrastructure qui se trouve derrière
Tout développer en interne peut rapidement mobiliser vos équipes techniques sur un sujet qui n’est pas votre cœur de métier.
Avec Kavkom, vous intégrez la brique téléphonique à votre produit.
La promesse
Transformez la téléphonie en fonctionnalité native de votre SaaS
Ne demandez plus à vos utilisateurs de quitter votre logiciel pour téléphoner. Avec Kavkom, vous pouvez intégrer les fonctionnalités téléphoniques directement dans l’expérience de votre produit.
Votre utilisateur reste dans votre SaaS.
Il peut notamment :
01
Passer un appel
Depuis votre propre interface.
02
Recevoir un appel
Sans multiplier les outils.
03
Utiliser un numéro professionnel
Directement depuis votre environnement.
04
Déclencher des actions
À partir des événements téléphoniques.
05
Connecter la téléphonie à ses workflows
Pour automatiser les actions liées aux appels.
Les briques disponibles
Les fonctionnalités téléphoniques dont votre SaaS a besoin
Construisez votre expérience téléphonique à partir des fonctionnalités Kavkom.
01
Numéros virtuels
Attribuez des numéros professionnels à vos utilisateurs et intégrez-les à votre environnement logiciel.
POST /order · type=did
02
Appels entrants & sortants
Permettez à vos utilisateurs de gérer leurs appels directement depuis votre produit.
POST /active_call/call
03
Click-to-call
Déclenchez un appel directement depuis une fiche, un contact ou une action de votre application.
click-to-call
04
WebPhone / WebRTC
Permettez l’utilisation de la téléphonie directement depuis une interface web, selon les possibilités de l’intégration.
SIP.js · SimpleUser
05
Webhooks & événements
Connectez les événements téléphoniques aux workflows et aux fonctionnalités de votre SaaS.
Webhooks · événements
06
Historique & enregistrements
Exploitez les données liées aux appels dans l’expérience proposée à vos utilisateurs, selon les fonctionnalités disponibles.
Historique · enregistrements
Comment ça fonctionne ?
Votre SaaS. L’API Kavkom. La téléphonie.
01
Votre application
Votre utilisateur déclenche une action depuis votre SaaS.
« Appeler ce contact »
02
API Kavkom
Votre application communique avec l’API Kavkom.
03
Kavkom gère la couche téléphonique
L’infrastructure téléphonique nécessaire est prise en charge par Kavkom.
04
L’événement retourne dans votre SaaS
Votre application peut exploiter l’événement et l’intégrer à votre propre workflow.
Le résultat ?
La téléphonie devient une brique de votre produit.
Pas un logiciel supplémentaire que vos utilisateurs doivent ouvrir à côté.
Pourquoi Kavkom ?
Vous développez votre SaaS. Kavkom fournit la brique téléphonie.
Votre avantage ne réside pas dans la construction d’une infrastructure télécom. Il réside dans votre produit, votre expérience utilisateur et votre capacité à répondre aux besoins de vos clients.
Kavkom vous permet d’ajouter une couche téléphonique à cette expérience.
01
Concentrez vos ressources sur votre produit
Évitez de mobiliser inutilement vos équipes sur l’ensemble des problématiques liées à la téléphonie.
02
Intégrez la téléphonie à votre expérience utilisateur
Votre utilisateur reste dans votre environnement et utilise les fonctionnalités téléphoniques depuis votre produit.
03
Connectez la téléphonie à vos workflows
Exploitez les événements téléphoniques pour déclencher vos propres actions et automatisations.
04
Enrichissez votre offre
Ajoutez une nouvelle dimension fonctionnelle à votre SaaS sans devoir transformer votre entreprise en opérateur télécom.
Pour les équipes produit
Ajoutez la téléphonie sans détourner votre équipe de votre cœur de produit
Pour une équipe produit, la question n’est pas seulement :
« Comment intégrer une API de téléphonie ? »
La vraie question est :
« Comment proposer une expérience téléphonique intégrée sans reconstruire toute l’infrastructure qui se trouve derrière ? »
Avec Kavkom, vous pouvez intégrer la téléphonie à votre roadmap produit tout en conservant votre propre expérience utilisateur.
Pour les équipes techniques
Une API pour connecter la téléphonie à votre application
Votre équipe technique doit pouvoir comprendre rapidement les possibilités d’intégration et identifier les briques nécessaires à votre projet.
01
Documentation technique
Accédez aux ressources nécessaires pour comprendre l’intégration.
02
API
Connectez votre application aux fonctionnalités téléphoniques Kavkom.
03
Webhooks
Exploitez les événements téléphoniques dans vos propres workflows.
04
WebRTC / WebPhone
Intégrez, lorsque pertinent, une expérience téléphonique directement dans votre interface web.
Besoin d’aller plus loin ?
Cas d’usage
Donnez une nouvelle dimension à votre SaaS
CRM & Sales
Permettez à vos utilisateurs d’appeler leurs prospects directement depuis votre CRM et d’associer les événements téléphoniques à leurs contacts.
Logiciels de gestion
Intégrez les appels aux workflows métier déjà utilisés quotidiennement par vos clients.
Plateformes de relation client
Ajoutez une couche téléphonique directement dans l’expérience de gestion de la relation client.
SaaS métiers
Enrichissez votre logiciel avec des fonctionnalités téléphoniques sans devoir développer toute l’infrastructure télécom.
Plateformes multi-utilisateurs
Proposez des fonctionnalités téléphoniques à vos propres utilisateurs tout en conservant votre environnement produit.
Avant / Après
Avant
La téléphonie comme outil externe
Votre utilisateur doit :
Votre SaaS
→
Quitter votre SaaS
→
Ouvrir un outil téléphonique
→
Passer l’appel
→
Revenir dans votre SaaS
Cela crée de la friction.
Après
La téléphonie intégrée
Le parcours devient :
Votre SaaS
→
Action téléphonique
→
API Kavkom
→
Événement
→
Votre SaaS
L’expérience reste centralisée.
Moins de friction pour l’utilisateur.
Plus de contrôle sur l’expérience produit.
Votre projet
Vous avez un projet d’intégration ?
Chaque SaaS a ses propres contraintes techniques, son architecture et ses cas d’usage.
Parlez-nous de votre projet pour déterminer comment la téléphonie peut s’intégrer à votre produit.
Vous pouvez nous parler de :
Votre SaaS
Votre nombre d’utilisateurs
Les fonctionnalités téléphoniques souhaitées
Votre architecture actuelle
Votre cas d’usage
Vos contraintes techniques
Votre roadmap produit
FAQ
Questions fréquentes
L'essentiel avant qu'on se parle.
L’API Kavkom est-elle adaptée aux éditeurs SaaS ?
L’API Kavkom est destinée à permettre l’intégration de fonctionnalités téléphoniques dans des environnements logiciels. Les possibilités précises d’intégration doivent être définies en fonction de votre projet et des fonctionnalités actuellement disponibles.
Quelles fonctionnalités puis-je intégrer ?
Selon les possibilités actuellement proposées par Kavkom, l’intégration peut notamment concerner les numéros virtuels, les appels, le click-to-call, le WebPhone / WebRTC, les événements et les Webhooks.
Dois-je développer moi-même toute l’infrastructure téléphonique ?
L’objectif est justement de vous permettre de vous appuyer sur Kavkom pour la couche téléphonique et de concentrer vos ressources sur votre produit. Les modalités techniques exactes dépendent néanmoins de votre architecture et de votre projet.
Puis-je intégrer la téléphonie directement dans mon interface ?
L’objectif de l’offre est de permettre d’intégrer les fonctionnalités téléphoniques dans l’expérience de votre propre application, selon les possibilités techniques proposées par Kavkom.
Mon projet nécessite une intégration spécifique. Est-ce possible ?
Le plus simple est de présenter votre architecture et votre besoin à l’équipe Kavkom afin de déterminer les possibilités d’intégration adaptées à votre projet.
Parlons de votre projet
Votre SaaS. Votre expérience.
La téléphonie intégrée.
Ne construisez pas toute une infrastructure téléphonique pour ajouter quelques fonctionnalités à votre produit. Intégrez la téléphonie directement dans votre SaaS avec Kavkom.
FORMULAIRE DE CONTACT
