API de téléphonie pour éditeurs SaaS
Intégrez la téléphonie directement à votre SaaS
Ajoutez les appels, les numéros et les fonctionnalités téléphoniques directement dans votre application grâce à l’API Kavkom. Évitez de développer toute une infrastructure téléphonique en interne et concentrez vos équipes sur ce qui fait la valeur de votre produit.
API
Webhooks
WebRTC
Click-to-call
CALL_STARTED
PHONE_NUMBER
01 · VOTRE APPLICATION
VOTRE SAAS
« Appeler ce contact »
↓
02 · API
API KAVKOM
Numéros · appels · événements
↓
03 · COUCHE TÉLÉPHONIQUE
TÉLÉPHONIE
Infrastructure gérée par Kavkom
WEBHOOK
CLICK_TO_CALL
WEBRTC
CALL_ENDED
Fonctionnalités
Tout ce qu'il faut pour mettre la voix dans votre SaaS
Des endpoints REST simples et un flux temps réel. Vous orchestrez, on s'occupe de la téléphonie sous-jacente.
01
Numéros à la demande
Provisionnez des numéros (DID) géographiques ou internationaux par API, routés vers l'extension de votre choix.
POST /order · type=did
02
Appels & Click-to-Call
Déclenchez un appel d'un clic : on sonne l'agent, puis on bridge vers le destinataire. Caller ID personnalisable.
POST /active_call/call
03
Webphone WebRTC
Un softphone dans le navigateur via SIP.js : émission/réception, attente, mute, transfert, DTMF. Zéro matériel.
SIP.js · SimpleUser
04
Enregistrement automatique
Chaque appel généré par l'API est enregistré et associé à son call_uuid — idéal pour le coaching et la conformité.
recording: "+OK"
05
Événements temps réel
Un WebSocket pousse l'état de chaque appel — ringing, active, held, finished — avec direction, numéro et durée.
wss://.../calls?ext=1001
06
Lignes & extensions
Créez des lignes par API et multipliez les utilisateurs. IVR, file d'attente et statistiques au niveau plateforme.
POST /order · type=line
07
SIP Trunk
Déjà un IPBX (Asterisk, 3CX, FreeSWITCH…) ? On le branche sur notre réseau : entrant et sortant via un trunk SIP sécurisé.
SIP · TLS / SRTP
08
Couverture internationale
Des numéros locaux dans de nombreux pays et des appels vers le monde entier, sur une infra voix carrier-grade.
DID · multi-pays
09
Statistiques & supervision
Volumes, durées et taux de réponse : suivez l'activité d'appel de vos équipes via des tableaux de bord.
Dashboards · KPIs
Cas d'usage
Pensé pour les produits qui ont besoin d'appeler
Si votre application contient un bouton « Appeler », elle a besoin de cette brique.
CRM & Sales tech
Click-to-call depuis la fiche contact, log automatique et enregistrement de l'appel.
Support & Helpdesk
Lignes entrantes routées, suivi d'état temps réel et webphone intégré à l'agent.
Prise de RDV
Rappels et confirmations vocales, mise en relation client ↔ professionnel.
Marketplaces
Numéros dédiés pour anonymiser et tracer les échanges entre vendeurs et acheteurs.
Health & Proptech
Téléconsultation et coordination, avec enregistrement pour la traçabilité.
Dialers & Prospection
Campagnes d'appels sortants pilotées par votre logique métier.
Voice & IA
Branchez vos agents conversationnels sur des appels réels via le flux d'événements.
Intégrateurs
Ajoutez la voix à vos clients finaux sous votre propre marque.
FAQ
Questions fréquentes
L'essentiel avant qu'on se parle.
L’API Kavkom est-elle adaptée aux éditeurs SaaS ?
L’API Kavkom est destinée à permettre l’intégration de fonctionnalités téléphoniques dans des environnements logiciels. Les possibilités précises d’intégration doivent être définies en fonction de votre projet et des fonctionnalités actuellement disponibles.
Quelles fonctionnalités puis-je intégrer ?
Selon les possibilités actuellement proposées par Kavkom, l’intégration peut notamment concerner les numéros virtuels, les appels, le click-to-call, le WebPhone / WebRTC, les événements et les Webhooks.
Dois-je développer moi-même toute l’infrastructure téléphonique ?
L’objectif est justement de vous permettre de vous appuyer sur Kavkom pour la couche téléphonique et de concentrer vos ressources sur votre produit. Les modalités techniques exactes dépendent néanmoins de votre architecture et de votre projet.
Puis-je intégrer la téléphonie directement dans mon interface ?
L’objectif de l’offre est de permettre d’intégrer les fonctionnalités téléphoniques dans l’expérience de votre propre application, selon les possibilités techniques proposées par Kavkom.
Mon projet nécessite une intégration spécifique. Est-ce possible ?
Le plus simple est de présenter votre architecture et votre besoin à l’équipe Kavkom afin de déterminer les possibilités d’intégration adaptées à votre projet.
Parlons de votre projet
Votre SaaS. Votre expérience. La téléphonie intégrée.
Ne construisez pas toute une infrastructure téléphonique pour ajouter quelques fonctionnalités à votre produit. Intégrez la téléphonie directement dans votre SaaS avec Kavkom.
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