Découvrez la puissance de la téléphonie cloud pour les entreprises de taille intermédiaire
Spécialement conçue pour les ETI, notre plateforme de téléphonie Cloud vous offre une solution sur mesure qui s’adapte parfaitement à vos besoins d’évolution.
Redéfinir l'excellence : Anticiper et surpasser les attentes clients
Atteignez clients, prospects et partenaires internationaux
- Profitez d'un arsenal de fonctionnalités téléphoniques avancées et intuitives, spécialement conçu pour dynamiser vos équipes de relation client. Configurez aisément vos paramètres pour une croissance harmonieuse.
- Avec des numéros virtuels régionaux et internationaux, un menu SVI personnalisable et une messagerie intégrée avec notification par email/push, propulsez productivité et collaboration vers de nouveaux sommets pour une expérience client sans frontières.
« Nous avons augmenté nos objectifs de 10 % grâce aux informations obtenues par l’identification des appels et aux analyses fournies par la solution de téléphonie Kavkom. »
Jules Romano
Co-fondateur @ Formideo
Optimisez votre écosystème professionnel avec des outils et workflows personnalisés
- Explorez un vaste éventail d'intégrations avec les CRM, helpdesk et outils commerciaux essentiels, conçus pour rationaliser vos processus et vous permettre de vous focaliser sur ce qui compte vraiment : vos clients.
- Tirez parti de notre API ouverte pour forger des workflows sur-mesure qui s'intègrent parfaitement à vos systèmes existants, offrant à vos équipes une efficacité accrue et un gain de temps substantiel grâce à l'automatisation des tâches.
« La transition vers la téléphonie d’entreprise dans le cloud avec Kavkom nous permet de suivre les KPIs pour identifier nos forces et nos faiblesses. »
Arnold Panou
CEO @ VAD Assistance
Améliorez l'efficacité de votre équipe pour enrichir l'expérience client.
- Surveillez les tendances, créez des rapports et contrôlez l'activité téléphonique pour renforcer l'efficacité des équipes, y compris en télétravail.
- Évaluez la disponibilité de vos agents, examinez les appels non répondus et assistez votre équipe pour des échanges plus personnalisés avec la clientèle.
Intégrez les standards d'excellence en sécurité
- Nous sécurisons vos données en transit et au repos grâce au cryptage TLS 1.2 et AES 256, tout en les hébergeant dans des centres de données AWS certifiés ISO 27001, SOC2, PCI DSS, et FedRAMP.
- Kavkom se conforme rigoureusement aux normes GDPR, effectue une surveillance continue de la sécurité des données client pour intervenir efficacement lors d'incidents, et possède les certifications SOC 2, HIPAA, GDPR, CSA Star Level 1 et Cyber Essentials.
Conformité aux lois RGPD
« Nous avons évalué plusieurs fournisseurs de services, et Kavkom s’est imposé comme la seule option qui répondait à nos exigences en matière de service à la clientèle du fait de nos pratiques commerciales uniques. »
Pierre Roche
Associé-gérant chez Groupe OREL
Fonctionnalités appréciées par les entreprises de taille moyenne
Des analyses poussées pour une stratégie optimisée
Avec le tableau de bord Kavkom, monitorez chaque interaction et exploitez les données pour fournir une expérience client inégalée.
Numéros internationaux pour une présence mondiale
Accroissez votre portée grâce à des numéros virtuels qui amplifient votre impact local et international, donnant à vos clients la facilité de vous joindre, peu importe leur emplacement.
Menu SVI et messagerie intuitive
Orientez vos clients grâce à un menu SVI convivial, garantissant qu’ils parviennent toujours au bon interlocuteur ou au bon service. Recevez vos messages vocaux par e-mail pour ne laisser passer aucune opportunité.
Renvoi d’Appel
Maximisez l’accessibilité et la flexibilité avec le transfert d’appel automatique Gérez et transférez vos appels entrants de manière optimale, que ce soit vers un numéro
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Appel en attente
Activez l’appel en attente avec efficacité
Offrir à une personne l’option de patienter via un appel en attente n’est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire de Kavkom
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Appels Simultanés
Gérez plusieurs appels en parallèle pour être toujours disponible pour vos clients et ne manquer aucune opportunité.
Intégré à vos applications préférées
Kavkom enrichit votre expérience en fournissant un écosystème d’intégrations qui optimise de manière transparente l’ensemble de vos fonctions et processus essentiels.
Zapier
Zoho
Chrome
Fireberry
HubSpot
Pipedrive
Salesforcee
Kavkom pour une communication fluidifiée
Maintien téléphonique impeccable
Garantissez une disponibilité continue avec un service de permanence téléphonique fiable. Restez accessible pour vos clients, y compris en dehors des heures ouvrées.
Gestion d'appels de groupe et système de file d'attente
Structurez votre équipe grâce à une gestion sophistiquée des groupes d’appels et tenez vos clients informés avec un système de file d’attente d’appels interactif.
Amélioration de l'Expérience Client
Proposez une réception personnalisée avec un message d’accueil sur-mesure, gérez les appels simultanés avec aisance, garantissez un suivi client méticuleux avec l’intégration des dossiers clients, et bien plus.
Êtes-vous prêt à améliorer vos communications ?
Activez Kavkom sur votre appareil existant.
