{"id":65493,"date":"2026-02-24T10:30:00","date_gmt":"2026-02-24T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99\/"},"modified":"2026-02-24T10:30:44","modified_gmt":"2026-02-24T08:30:44","slug":"%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95%d7%95%d7%99\/","title":{"rendered":"\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 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class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/app.kavkom.com\/registration?language=french&amp;utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=centre+relation+client\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/fc9b1a923745053e9cd393102b936f2ca7a6468e809e32cfc97545cb379c48e5?ts=1762853504\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/h2>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRC)<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d1\u05d5 <strong>\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> <strong>\u05d5\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4<\/strong> \u05e0\u05e4\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd. \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05d1\u05d5 \u05db\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8 (\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e6'\u05d0\u05d8) \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d5\u05d2. <\/p>\n\n<p>\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d5 \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRC) \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4, \u05d0\u05da \u05ea\u05d5\u05d1\u05e2\u05e0\u05d9 \u05dc\u05de\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9: <strong>\u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4, \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d5\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc <strong>\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> , <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> , <strong>\u05d4\u05dc\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d5\u05db\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea <strong>\u05d4\u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> . <\/p>\n\n<p>\u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd: \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df, \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc, \u05e6'\u05d0\u05d8 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df, \u05d8\u05e4\u05e1\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea. \u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05dd \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d8\u05d5\u05df \u05d5\u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05df \u05d1\u05d9\u05df \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d1\u05df, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d4 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e1\u05d5\u05d2\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05ea\u05e2\u05d3 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05e9\u05ea\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d4\u05de\u05e9\u05db\u05d9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea <strong>\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> . <\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05dc \u05e9\u05d9\u05de\u05d5 \u05dc\u05d1: \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRC) \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e8\u05e7 \u05db\u05dc\u05d9 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05e4\u05d8 \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1. \u05d6\u05d4\u05d5 \u05d2\u05dd <strong>\u05de\u05e8\u05d7\u05d1 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9<\/strong> , \u05e9\u05d1\u05d5 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05e8\u05d2\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4. <\/p>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05dc\u05d1 \u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd<\/strong> .<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05da \u05dc\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4<\/h2>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05e9\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05e8\u05d1, \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05e4\u05e1 \u05db\u05de\u05e8\u05db\u05d6 <strong>\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5 \u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd, \u05e8\u05e9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4. \u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05d9\u05d5\u05e9\u05e0\u05ea.  <\/p>\n\n<p>\u05db\u05d9\u05d5\u05dd, <strong>\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05dd <strong>\u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05de\u05d1\u05d3\u05d9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9<\/strong> . \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e0\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd \u05d3\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05dc\u05d9\u05e7, \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc. <\/p>\n\n<p>\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d5 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05d0\u05de\u05df. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05ea\u05e2\u05dc\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05e0\u05d5, \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05e2\u05d5\u05d6\u05d1 \u05d1\u05e9\u05e7\u05d8&#8230; \u05d5\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d4-CRC \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9 \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05de\u05d2\u05d9\u05d1: \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05e6\u05d5\u05e4\u05d4<\/strong> .<br\/> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd, \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d0\u05de\u05d5\u05df.<br\/> \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05d6\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4, \u05e2\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e0\u05ea\u05d9\u05d1 \u05d6\u05d5\u05e8\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05e8\u05d5 \u05de\u05d5\u05d3\u05dc <strong>\u05e8\u05d9\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> \u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05dc <strong>\u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> , \u05e9\u05d1\u05d5 \u05dc\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d9\u05e9 \u05de\u05e9\u05e7\u05dc \u05e8\u05d1 \u05db\u05de\u05d5 \u05dc\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e8\u05d2\u05e9 \u05db\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9<\/h3>\n\n<p>\u05d8\u05d5\u05df \u05d7\u05dd, \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05d1 \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea: \u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05d1 \u05de\u05ea\u05de\u05d3\u05ea \u05d6\u05d5 \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05e4\u05e1\u05ea \u05d5\u05d1\u05d5\u05e0\u05d4 \u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/press-newsroom\/forrester-2024-us-customer-experience-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05e4\u05d5\u05e8\u05e1\u05d8\u05e8<\/strong><\/a> , <strong>\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> \u05d7\u05d5\u05d5\u05ea <strong>\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc 41% \u05d1\u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> , <strong>\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05e8\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc 49%<\/strong> <strong>\u05d5\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1-51%<\/strong> \u05d1\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05ea\u05d2\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05d3<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9 CRC \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea: \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05dc\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d2\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d6\u05df \u05d1\u05d9\u05df \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4, \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9\u05d9\u05ea \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/fb6c7e7c8e7fc95b146dc7acf483e873bc85625bf67e3a757ede455ccbdfc4eb?ts=1762259925\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E6;&#x5D9;&#x5E8; &#x5D6;&#x5DE;&#x5DF; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9; &#x5D1;-3 &#x5E9;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E1;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DD; 1 \/ 2 \/ 3. 1: &quot;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DB;&#x5D5;&#x5D6; &#x5D4;&#x5EA;&#x5E7;&#x5E9;&#x5D5;&#x5E8;&#x5EA;&quot;. 2: &quot;&#x5D4;&#x5DB;&#x5E9;&#x5E8;&#x5EA; &#x5E1;&#x5D5;&#x5DB;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DD;&quot;. 3: &quot;&#x5E4;&#x5D9;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D7; &#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D7;&quot;.   \"\/><\/figure>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea, \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d8\u05e8\u05e0\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05dc\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4: \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05ea \u05e2\u05dc <strong>\u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4<\/strong> \u05d5\u05d7\u05d6\u05d5\u05df <strong>\u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 1: \u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05d6 \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e7\u05d5\u05d3\u05dd \u05db\u05dc, \u05d0\u05e0\u05d7\u05e0\u05d5 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d7\u05d3 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd.<br\/> \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05df \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05db\u05dc\u05d9\u05dd: \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea \u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e6'\u05d0\u05d8. \u05db\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05de\u05db\u05da, \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d5\u05dc\u05da \u05dc\u05d0\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05dc\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05e9\u05d5\u05d1. <\/p>\n\n<p>\u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da <strong>\u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> .<br\/> \u05d7\u05d9\u05dc\u05d5\u05e4\u05d9 \u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d1\u05e6\u05d9\u05dd \u05d9\u05d7\u05d3, \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05e7\u05d1\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<br\/> \u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05ea \u05d5\u05de\u05d6\u05e8\u05d6\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05df \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea <strong><a href=\"\/\">\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/a><\/strong> \u05db\u05de\u05d5 <strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05d4\u05de\u05e9\u05d7\u05e7: \u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3, \u05e0\u05d2\u05d9\u05e9 \u05de\u05db\u05dc \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP \u05d0\u05d5 \u05ea\u05d7\u05e0\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4.<\/p>\n\n<p><em>\u05d2\u05dc\u05d5 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05e9\u05dc <strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRM) \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea.<\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/2d5b2060c6904d7e9c2a916c8786eed3f55a428e0c8f639b2c7169740f3daf8e?ts=1762853567\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-demo\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=centre+relation+client\"><\/a><\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05de\u05d4 \u05e9\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea: <strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong> .<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 2: \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d8\u05e8\u05e0\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd.<br\/> \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05d0\u05d5\u05de\u05df \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4<\/strong> \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05d1\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d2\u05dd <strong>\u05d1\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e8\u05d2\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea, \u05e4\u05e8\u05e4\u05e8\u05d6\u05d4, \u05d8\u05d5\u05df \u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dd.<br\/> \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d0\u05d6 \u05dc\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05dc \u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d4\u05d6\u05d5.<br\/> \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea <strong>\u05d4\u05d4\u05d0\u05d6\u05e0\u05d4<\/strong> , <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%aa%d7%97%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%97\/%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%aa-%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%a9%d7%aa\/\"><strong>\u05d4\u05dc\u05d7\u05d9\u05e9\u05d4<\/strong><\/a> \u05d5\u05d4\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4 <strong>\u05d4\u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05da \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05dc\u05e9\u05d2\u05e8\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d2\u05d0\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05ea\u05d5\u05e8\u05d2\u05de\u05ea \u05dc\u05d8\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05dc\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 3: \u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05de\u05db\u05e8\u05d4 \u05d6\u05d4\u05d1 \u05e9\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2.<br\/> \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05db\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e8\u05de\u05d6\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05d2\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d0\u05d1\u05dc \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05d0\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc <strong>\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc.<br\/> \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df. \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d3\u05dd, \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9 \u05ea\u05e1\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05df \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/dialer\/dialer-supervision-agents\/\"><strong>\u05e4\u05d9\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/strong><\/a> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d1\u05e2\u05dc \u05d1\u05e8\u05d9\u05ea\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e0\u05d4\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d5\u05d5\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05ea \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05ea \u05e2\u05de\u05d5\u05d3\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d5\u05d5\u05da \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/h4>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e2\u05b7\u05de\u05d5\u05bc\u05d3<\/th><th>\u05de\u05b7\u05d8\u05b8\u05e8\u05b8\u05d4<\/th><th>\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05ea<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05de\u05b4\u05e8\u05db\u05bc\u05d5\u05bc\u05d6<\/td><td>\u05d0\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3 \u05db\u05dc \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d7\u05d3<\/td><td>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e6'\u05d0\u05d8<\/td><\/tr><tr><td>\u05d4\u05b7\u05d3\u05b0\u05e8\u05b8\u05db\u05b8\u05d4<\/td><td>\u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05e7 \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7<\/td><td>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d7\u05d9, \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d4<\/td><\/tr><tr><td>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 <strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4<\/strong> \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05d6\u05d5\u05df \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05d9\u05df <strong>\u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4, \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d5\u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd, \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d1\u05dc \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05e0\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d5\u05de\u05d4 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05d6\u05d4? \u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea <\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/af4d2f3c43bf460e22bc98b792a90de662b0cad66aa305ca7626ccad8d539e59?ts=1762259673\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5DE;&#x5E9;&#x5DE;&#x5D0;&#x5DC;, &#x5E8;&#x5D5;&#x5D1;&#x5D5;&#x5D8; &#x5E2;&#x5DD; &#x5E9;&#x5DC;&#x5D5;&#x5E9;&#x5D4; &#x5E1;&#x5D9;&#x5DE;&#x5E0;&#x5D9; &#x5E9;&#x5D0;&#x5DC;&#x5D4; &#x5DE;&#x5E2;&#x5DC; &#x5E8;&#x5D0;&#x5E9;&#x5D5;. &#x5D1;&#x5D0;&#x5DE;&#x5E6;&#x5E2;, &#x5DC;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D7; &#x5E2;&#x5DD; &#x5D1;&#x5D5;&#x5E2;&#x5EA; &#x5D3;&#x5D9;&#x5D1;&#x5D5;&#x5E8; &#x5E9;&#x5D0;&#x5D5;&#x5DE;&#x5E8;&#x5EA; &quot;&#x5D1;&#x5E2;&#x5D9;&#x5D4;&quot;. &#x5DE;&#x5D9;&#x5DE;&#x5D9;&#x5DF;, &#x5D0;&#x5D3;&#x5DD; &#x5E2;&#x5DD; &#x5E0;&#x5D5;&#x5E8;&#x5D4; &#x5DE;&#x5E2;&#x5DC; &#x5E8;&#x5D0;&#x5E9;&#x5D5;.  \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d6\u05db\u05d9\u05e8 <strong>\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05dc\u05d7\u05d5\u05dc\u05dc \u05de\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%99%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%9c%d7%97%d7%99%d7%9d\/\">\u05d1\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> : \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e6\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05e6\u05e4\u05d9\u05d9\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd. \u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05d9\u05d9\u05e8, \u05d4\u05db\u05dc \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05db\u05df. \u05d1\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05e9\u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d0 \u05e7\u05d5\u05d9\u05de\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05e4\u05d9 \u05e9\u05de\u05e6\u05d9\u05d9\u05df <a href=\"https:\/\/www.itforbusiness.fr\/des-experiences-client-moins-satisfaisantes-en-2024-selon-forrester-79179\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>IT for Business<\/em><\/a> , \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d6\u05e8\u05d4 \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05dc\u05ea.<br\/> <strong>\u05e6'\u05d0\u05d8\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05db\u05d6\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e0\u05d5\u05d2\u05e2 \u05dc\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 <strong>\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d2\u05e0\u05e8\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4<\/strong> \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d0 \u05de\u05e6\u05d0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05d9\u05ea\u05d4 &quot;\u05dc\u05d4\u05d6\u05d5\u05ea&quot; \u05d5\u05de\u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 \u05d1\u05d2\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05db\u05d7 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05e9\u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d4 \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e0\u05d9\u05e1\u05d5\u05d9\u05d9.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05e0\u05d9\u05dd, <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/8-%d7%a4%d7%aa%d7%a8%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%a7%d7%a9%d7%a8-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%94%d7%98%d7%95%d7%91%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%99%d7%95%d7%aa%d7%a8-%d7%9c%d7%9c%d7%90\/\">\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/a> \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e1\u05e4\u05e7 \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d0\u05da \u05dc\u05e2\u05ea \u05e2\u05ea\u05d4, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d4 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05dc\u05d0\u05de\u05d5\u05df.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05d5\u05de\u05d3\u05ea, \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05e8 \u05de\u05e0\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , \u05e0\u05e4\u05e8\u05e1\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05db\u05dc \u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d5\u05e7\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 ( <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/ivr-%d7%a9%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%9c-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%90%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99\/\">IVR<\/a> )<\/strong> , \u05d4\u05e6\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05de\u05e1\u05d5\u05d2\u05dc\u05ea \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05e7\u05e9\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d\/crm\/\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea<\/a><\/strong> , \u05d4\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05ea\u05e6\u05d5\u05d2\u05d4 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc 360 \u05de\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05db\u05dc\u05d9 \u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7<\/strong> , \u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%aa%d7%97%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%97\/%d7%a1%d7%98%d7%98%d7%99%d7%a1%d7%98%d7%99%d7%a7%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%aa%d7%a7%d7%93%d7%9e%d7%aa\/\">\u05dc\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd<\/a> \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d4\u05e0\u05d4\u05dc\u05d4.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05d5\u05ea\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05e0\u05e1\u05d9\u05dd 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\u05e0\u05d1\u05e0\u05d9\u05dd: \u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05db\u05e0\u05d4 \u05d5\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d1\u05d9\u05df \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/66c1ae234af4085ea8a4a9d6d1ae64e6ce9d202cd1e265dfd460beffd65ba620?ts=1762260921\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5DC;&#x5D5;&#x5D7; &#x5DC;&#x5D1;&#x5DF; &#x5E9;&#x5DC;&#x5E4;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D5; &#x5E2;&#x5D5;&#x5DE;&#x5D3; &#x5DE;&#x5E0;&#x5D4;&#x5DC; 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\u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4.<br\/> \u05db\u05dc \u05d3\u05e7\u05d4 \u05e9\u05e0\u05d7\u05e1\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d3\u05e7\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05e0\u05e8\u05db\u05e9\u05d4. \u05d5\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05ea\u05d5\u05e8\u05d2\u05de\u05ea <strong>\u05dc\u05d0\u05de\u05d5\u05df<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05e8\u05d4 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9.<br\/> \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05e0\u05e9\u05d0\u05e8.<br\/> \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05e8\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd <strong>\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df<\/strong> \u05d5\u05d1\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05dd \u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e8\u05e7 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4: \u05d4\u05dd <strong>\u05de\u05e4\u05e9\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d5 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d7\u05e5 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d4\u05d6\u05d4.<br\/> \u05dc\u05db\u05df, CRC \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 <strong>\u05dc\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d1\u05e8-\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d0<\/strong> .<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8<\/h4>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4<\/th><th>\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d8\u05d5\u05df<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e4\u05d7\u05ea<\/td><td>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/td><\/tr><tr><td>\u05d4\u05d4\u05de\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/td><td>\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea<\/td><\/tr><tr><td>\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/td><td>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/td><\/tr><tr><td>\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d2\u05de\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4<\/td><td>\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05df \u05d7\u05d6\u05e7 \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05ea\u05d2<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9<\/strong> \u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05db\u05de\u05d2\u05d1\u05e8: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d2\u05dc\u05d5\u05d9, \u05de\u05d3\u05d9\u05d3 \u05d5\u05d1\u05e8-\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d0.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea: \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea.<br\/> <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRC)<\/strong> \u05de\u05e7\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd: \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc, \u05e6'\u05d0\u05d8, \u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d8\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<br\/> \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc&quot;\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4&quot;, \u05d0\u05dc\u05d0 <strong>\u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1-CRC?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea ( <strong>CSAT<\/strong> ),<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e6\u05d9\u05d5\u05df <strong>\u05d4-NPS<\/strong> (\u05e0\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05de\u05e7\u05d3\u05dd),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>FCR<\/strong> (\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05de\u05d2\u05e2 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df).<br\/> \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4, \u05d1\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e2\u05dd \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e6'\u05d0\u05d8, \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/h3>\n\n<p><strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> <strong>\u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4.<br\/> <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea<\/strong> \u05dc\u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05d6 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2.<br\/> <strong>\u05d5\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05dc\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd.<br\/> \u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05de\u05d1\u05e0\u05d4 \u05d6\u05e8\u05d9\u05d6 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d3.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05dc \u05e0\u05d0\u05d5\u05de\u05d9 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05e9\u05dc <strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d1\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d4 \u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d9\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4, \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea <strong>\u05e2\u05d5\u05e8\u05e7 \u05d4\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , <strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/strong> \u05d5\u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea<\/strong> , \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05e2\u05ea \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea, \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<br\/> \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05e0\u05d4; \u05d1\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d3\u05dd \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p><strong>Kavkom<\/strong> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05d7\u05d6\u05d5\u05df \u05d4\u05d6\u05d4: \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05e9\u05dc 100%, \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea, \u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3\u05ea \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d7\u05d6\u05d9\u05e8 <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4<\/strong> \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea, \u05e7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05d6\u05d4, \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9 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