{"id":64348,"date":"2026-01-06T10:30:00","date_gmt":"2026-01-06T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-ivr-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%a9%d7%a4%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%9c%d7%99%d7%98%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a9\/"},"modified":"2026-02-18T18:39:35","modified_gmt":"2026-02-18T16:39:35","slug":"%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-ivr-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%a9%d7%a4%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%9c%d7%99%d7%98%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/useful-information\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-ivr-%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9c%d7%a9%d7%a4%d7%a8-%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%9c%d7%99%d7%98%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a9\/","title":{"rendered":"\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05dc\u05d0 \u05dc-IVR: 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\u05d1\u05d5\u05d7\u05e8, \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea, \u05d5\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da <strong>\u05de\u05e7\u05d9\u05e3<\/strong> \u05d6\u05d4, \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> , \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05de\u05d4 \u05e9\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea: \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d1\u05df \u05d9\u05e1\u05d5\u05d3 <strong>\u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc <strong>\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1\u05ea \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 <strong>\u05de\u05e1\u05e0\u05e0\u05ea \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05db\u05de\u05d4<\/strong> , \u05de\u05e7\u05e6\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df <strong>(VoIP)<\/strong> \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea IVR \u05dc\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: <strong>\u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df<\/strong> , \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05e2\u05dd <strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea <strong>\u05d1\u05e4\u05e8\u05d9\u05d5\u05df<\/strong> \u05d5\u05d1\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea <strong>\u05d1\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4<\/strong> : \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05ea \u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 <strong>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e6\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd<\/strong> (\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05e4\u05d8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea, <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd<\/strong> \u05d5\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea), \u05db\u05dc <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/6-%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%95%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%99%d7%95%d7%aa%d7%a8-%d7%9c%d7%a9%d7%a0%d7%aa-2025\/\">\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/a> \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea 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decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/38d56281bad95674086dd4df9e37673defd53bc0eaad445913a5739f0542c0cd?ts=1761225757\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5EA;&#x5E8;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DD; &#x5D1;-4 &#x5E9;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD;: &quot;&#x5E7;&#x5DC;&#x5D9;&#x5D8;&#x5D4; &#x5E7;&#x5D5;&#x5DC;&#x5D9;&#x5EA;&quot; (&#x5DE;&#x5D9;&#x5E7;&#x5E8;&#x5D5;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF;) &#x2190; &quot;&#x5EA;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D8; &#x5D0;&#x5D9;&#x5E0;&#x5D8;&#x5E8;&#x5D0;&#x5E7;&#x5D8;&#x5D9;&#x5D1;&#x5D9;&quot; (&#x5DE;&#x5E7;&#x5DC;&#x5D3;&#x5EA; &#x5D8;&#x5DC;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF;) &#x2190; &quot;&#x5E0;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D1; &#x5D7;&#x5DB;&#x5DD;&quot; (&#x5E1;&#x5D5;&#x5DB;&#x5DF;) &#x2190; &quot;&#x5DE;&#x5E2;&#x5E7;&#x5D1; &#x5D5;&#x5E1;&#x5D8;&#x5D8;&#x5D9;&#x5E1;&#x5D8;&#x5D9;&#x5E7;&#x5D4;&quot; (&#x5D2;&#x5E8;&#x5E3;).\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea<\/strong> <em>\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/em> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05e9\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd<\/strong> . \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05d5\u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4. <\/p>\n\n<p>\u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea, <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR (Interactive Voice Response)<\/strong> \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05ea \u05db\u05de\u05ea\u05d5\u05d5\u05db\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea<\/strong> , \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e9\u05de\u05d9\u05e2\u05d4 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%91%d7%a8%d7%9b%d7%94-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa\/\">\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05e8\u05db\u05d4<\/a><\/strong> , \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05de\u05e0\u05ea\u05d1\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d1\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d1\u05e9\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d1\u05e9\u05e4\u05d4.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05df \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d1\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d3\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 <strong>\u05dc\u05e1\u05e0\u05df \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05db\u05de\u05d4<\/strong> . \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05de\u05d8\u05e4\u05dc\u05ea \u05d1\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u2013 \u05db\u05de\u05d5 \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea \u05dc\u05d5\u05d7 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e7\u05e9\u05ea \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d4 \u2013 <strong>\u05d5\u05de\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> <strong>\u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05df<\/strong> <strong>\u05de\u05d5\u05e1\u05de\u05da<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4-IVR<\/th><th>\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d9<\/th><th>\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u05d4\u05db\u05e8\u05d6\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong><\/td><td>\u05dc\u05d1\u05e8\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d5\u05d3\u05d9\u05e2 \u200b\u200b\u05dc\u05d5<\/td><td>&quot;\u05d1\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd! \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4, \u05dc\u05d7\u05e6\u05d5 2.&quot;<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong><\/td><td>\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d9\u05ea \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9<\/td><td>1: \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u2013 2: \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u2013 3: \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9<\/strong><\/td><td>\u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d3\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df<\/td><td>\u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR (\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9) \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea?<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (<\/strong> IVR) \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05db\u05de\u05d5 \u05de\u05e0\u05e6\u05d7.<br\/> \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea<\/strong> , \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d1\u05e8\u05da, \u05de\u05e7\u05e9\u05d9\u05d1 \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05db\u05dc <strong>\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9<\/strong> <strong>\u05dc\u05d9\u05e2\u05d3 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05d0\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05ea\u05ea\u05e8 \u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05df \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7: \u05e1\u05d8 \u05e9\u05dc <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> , <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%9c%d7%95%d7%97-%d7%96%d7%9e%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91\/\">\u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/a><\/strong> \u05d5\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05e9\u05de\u05e2<\/strong> \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e7\u05e4\u05d9\u05d3\u05d4.<br\/> \u05dc\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d9\u05e9 \u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea <strong>\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/strong> <strong>\u05d5\u05dc\u05de\u05d6\u05e2\u05e8<\/strong> <strong>\u05d0\u05ea<\/strong> \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05ea\u05d9\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05da \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05de\u05d8\u05d5\u05e4\u05dc\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR)<\/strong> \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/strong><br\/> <strong><a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/telephonie-dentreprise\/messagerie-vocale\/\">\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/a><\/strong> \u05de\u05d5\u05e4\u05e2\u05dc\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9: \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4, \u05e6\u05dc\u05d9\u05dc \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e2.<br\/> \u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4: &quot;\u05d1\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d4. \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05e4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4, \u05dc\u05d7\u05e6\u05d5 1.&quot;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong><br\/> \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05de\u05e7\u05e9\u05d9 DTMF<\/strong> (\u05d0\u05d5 <strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> ).<br\/> \u05db\u05dc \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e0\u05e3 <strong>\u05d1\u05de\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e2\u05e5 \u05d4-<\/strong> IVR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd<\/strong><br\/> \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d1\u05d7\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05e0\u05d5\u05ea\u05d1\u05ea <strong>\u05dc\u05e9\u05dc\u05d5\u05d7\u05d4<\/strong> , <strong>\u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05ea \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d0\u05d5 \u05dc\u05ea\u05d0 <strong>\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> .<br\/> <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/strong> \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05e4\u05d4, \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4<\/strong><br\/> \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 <strong>\u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e5 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/robot\/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%98%d7%95%d7%9e%d7%98%d7%99%d7%aa\/\">\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/a><\/strong> \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d5\u05e2\u05e5 \u05d7\u05d9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4<\/strong><br\/> \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e0\u05e8\u05e9\u05de\u05ea \u05d1\u05dc\u05d5\u05d7 <strong><a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/telephonie-dentreprise\/afficher-le-tableau-de-bord\/\">\u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/a><\/strong> : \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e0\u05e4\u05d7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05dc\u05db\u05d0\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05ea \u05e2\u05dc <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/\"><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd<\/strong><\/a> \u05d5\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 <strong>\u05d5\u05e4\u05e8\u05de\u05d8\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05d4\u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e7\u05e9\u05d9\u05dd, \u05de\u05d5\u05d6\u05d9\u05e7\u05ea \u200b\u200b\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4, \u05d0\u05d5 \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05d1\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1-IVR<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e9\u05c1\u05b8\u05dc\u05b8\u05d1<\/th><th>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea<\/th><th>\u05de\u05b7\u05d8\u05b8\u05e8\u05b8\u05d4<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. \u05d1\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05dc\u05d4\u05e8\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/td><\/tr><tr><td>2. \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4<\/td><td>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05d5 \u05de\u05e7\u05dc\u05d3\u05ea<\/td><td>\u05d6\u05d4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e9<\/td><\/tr><tr><td>3. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/td><td>\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4<\/td><td>\u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4<\/td><\/tr><tr><td>4. \u05de\u05e2\u05e7\u05d1<\/td><td>\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p><strong>IVR \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9<\/strong> \u05d1\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05db\u05de\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05d4\u05dc \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d7\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e9\u05d4\u05db\u05dc \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR) \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR)<\/strong> \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e8\u05e7 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd.<br\/> \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d5\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e8\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/6-%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%98%d7%95%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%99%d7%95%d7%aa%d7%a8-%d7%9c%d7%a9%d7%a0%d7%aa-2025\/\">\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9 \u05e7\u05e9\u05e8<\/a><\/strong> \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05de\u05d8\u05e4\u05dc\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea.<br\/> \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea (\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d6\u05db\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05ea\u05e8\u05d4) \u05d4\u05df <strong>\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05db\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05de\u05db\u05da, \u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05de\u05d5\u05e1\u05e3 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4, \u05d5\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05de\u05de\u05ea\u05d9\u05df \u05e9\u05dc\u05d0 \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9\u05dd \u05e7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05e8\u05ea \u05d1\u05d9\u05d8\u05d7\u05d5\u05df.<br\/> \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9<\/strong> , \u05db\u05dc <strong>\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/strong> \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0\u05d3\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df.<br\/> \u05e0\u05d6\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05d0\u05ea <strong>\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong> .<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05e7 \u05d4\u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e7\u05d5\u05dc \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8, \u05de\u05e1\u05e8 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9, \u05e0\u05d9\u05d5\u05d5\u05d8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9: <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR<\/strong> \u05de\u05e9\u05d3\u05e8\u05ea \u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<br\/> \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 (SME) \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 <strong>\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e8\u05d0\u05d5\u05d9\u05d4 \u05dc\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05d4\u05e6\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d9\u05e4\u05d4<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05d0 \u05e0\u05e8\u05d3\u05de\u05ea.<br\/> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea, \u05de\u05e9\u05d3\u05e8 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e4\u05e0\u05d4 <strong>\u05dc\u05ea\u05d0 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> .<br\/> <strong>\u05d4\u05de\u05e9\u05db\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05d4\u05e4\u05d7\u05ea\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9<\/h3>\n\n<p>\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05de\u05d1\u05d5\u05d6\u05d1\u05d6, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05e7\u05d8 \u05e0\u05e4\u05e9\u05d9 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IVR \u05d5\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df (VoIP): \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/678c364e4f3419bcbdf3c0f58a95fae48f49c100639b8d8d4c86b6bdaf713abe?ts=1761225249\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E4;&#x5D9;&#x5E8;&#x5DE;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D4;. &#x5D1;&#x5D7;&#x5DC;&#x5E7; 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&#x5DE;&#x5D7;&#x5D5;&#x5D1;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DD; &#x5D1;&#x5D0;&#x5DE;&#x5E6;&#x5E2;&#x5D5;&#x5EA; &#x5E7;&#x5D5; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9; &#x5D3;&#x5E7;, &#x5D4;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E6;&#x5E8; &#x5D0;&#x5EA; &#x5D1;&#x5E1;&#x5D9;&#x5E1; &#x5D4;&#x5E4;&#x5D9;&#x5E8;&#x5DE;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D4; &#x5D5;&#x5DE;&#x5DE;&#x5D7;&#x5D9;&#x5E9; &#x5D0;&#x5EA; &#x5D4;&#x5E1;&#x5E0;&#x5DB;&#x5E8;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D1;&#x5D9;&#x5DF; &#x5D4;&#x5E2;&#x5E8;&#x5D5;&#x5E6;&#x5D9;&#x5DD;.   \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05e9\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05e8\u05d1, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05d4\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05db\u05d1\u05d3\u05d4: \u05e9\u05e8\u05ea\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d4\u05db\u05dc \u05d4\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4.<\/p>\n\n<p>\u05e2\u05dd <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , \u05d4- <strong>IVR<\/strong> \u05d4\u05d5\u05e4\u05da <strong>\u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd SaaS<\/strong> \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05e0\u05d2\u05d9\u05e9 \u05de\u05db\u05dc \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8 \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8.<br\/> \u05d0\u05d9\u05df \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea IT \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8.<br\/> \u05d3\u05e4\u05d3\u05e4\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05db\u05d3\u05d9 <strong>\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05de\u05e4\u05e9\u05d8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05df.<br\/> \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc- <strong>VoIP (Voice over IP)<\/strong> , \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea. \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4: <strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e6\u05dc\u05d9\u05dc \u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d4<\/strong> , \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d7\u05dc\u05d8\u05ea.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IVR \u05e9\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d5 \u05dc\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05d5\u05d3\u05dc <strong>\u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05ea <strong>\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<br\/> \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05e9\u05dc Kavkom \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da (CRM, ERP, Helpdesk) \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea API \u05d0\u05d5 \u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05d9\u05dd, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e2\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e8\u05db\u05d6 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d9\u05dc\u05d5\u05e4\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p><strong>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM<\/strong> \u05d6\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8.<br\/> \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d7\u05e4\u05e9 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2: \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05d2 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e1\u05da \u05e9\u05dc\u05d5.<br\/> \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05de\u05ea\u05e7\u05e6\u05e8, \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05e2\u05dd <strong>Kavkom<\/strong> , \u05d0\u05ea\u05dd \u05e0\u05d4\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>IVR \u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d5\u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1\u05ea <strong>\u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05ea\u05d5\u05da \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea \u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 <strong>\u05d0\u05ea \u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> , \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8 <strong>\u05d0\u05ea \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4-CRM<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05dc\u05e0\u05d8\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd <strong>\u05de\u05dc\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9<\/strong> .<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-demo\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=hotline+assistance+t%C3%A9l%C3%A9phonique\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/1d149aaaa999dcfa8915949f67486757fd821aa759dcae6f538c8b8cacbe2781?ts=1762011742\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p>\u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d6\u05d4 <strong>\u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea? \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05d2\u05d3\u05dc? \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d4 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<br\/> \u05d4\u05db\u05dc \u05e0\u05e9\u05dc\u05d8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df, \u05de\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d6\u05d5\u05e8\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR) \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 (\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05e2\u05e9\u05d9)<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/009a78c310942740386d53607022f3d271651f240cd6826b0d5a229d4d9d130d?ts=1761224040\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D6; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9; &#x5D4;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D1; &#x5DE;&#x5D7;&#x5DE;&#x5D9;&#x5E9;&#x5D4; &#x5E2;&#x5D9;&#x5D2;&#x5D5;&#x5DC;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E1;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DD; (1 &#x5E2;&#x5D3; 5), &#x5DB;&#x5DC; &#x5D0;&#x5D7;&#x5D3; &#x5DE;&#x5DC;&#x5D5;&#x5D5;&#x5D4; &#x5D1;&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5D5;&#x5D1;&#x5DE;&#x5D9;&#x5DC;&#x5EA; &#x5DE;&#x5E4;&#x5EA;&#x5D7;. 1) &#x5E2;&#x5D9;&#x5E6;&#x5D5;&#x5D1; - &#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DE;&#x5E1;&#x5DE;&#x5DA;; 2) &#x5D9;&#x5E6;&#x5D9;&#x5E8;&#x5D4; - &#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D9;&#x5E7;&#x5E8;&#x5D5;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF;; 3) &#x5D9;&#x5E9;&#x5D9;&#x5E8; - &#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5D7;&#x5E6;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5D5;&#x5E6;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD;; 4) &#x5DB;&#x5D5;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D5;&#x5DF; - &#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5D2;&#x5DC;&#x5D2;&#x5DC; &#x5E9;&#x5D9;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD;, &#x5DC;&#x5D4;&#x5D2;&#x5D3;&#x5E8;&#x5D5;&#x5EA; &#x5DE;&#x5EA;&#x5E7;&#x5D3;&#x5DE;&#x5D5;&#x5EA;; 5) &#x5E0;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D7; - &#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5D2;&#x5E8;&#x5E3;.     \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05d4\u05e7\u05de\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e1\u05d5\u05d1\u05db\u05ea.<br\/> \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d1\u05ea\u05e1\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1, <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05de\u05d5\u05d1\u05e0\u05d4<\/strong> \u05d5\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05ea \u05d1\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea <strong>\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05db\u05da \u05ea\u05d9\u05e6\u05e8\u05d5 <strong>IVR \u05e8\u05d1-\u05de\u05e4\u05dc\u05e1\u05d9, \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d1.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 1 \u2013 \u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9 \u05d4\u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05d5\u05de\u05d1\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e5 \u05d4\u05e8\u05d1-\u05de\u05e4\u05dc\u05e1\u05d9<\/h3>\n\n<p>\u05e7\u05d5\u05d3\u05dd \u05db\u05dc, \u05d3\u05de\u05d9\u05d9\u05e0\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc <strong>\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/strong> .<br\/> \u05de\u05d4\u05df \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05db\u05da \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05db\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd? \u05dc\u05de\u05d9 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd? <\/p>\n\n<p>\u05e6\u05d9\u05d9\u05e8 <strong>\u05e2\u05e5 IVR<\/strong> \u05e2\u05dd \u05de\u05e7\u05e1\u05d9\u05de\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05e8\u05de\u05d5\u05ea.<br\/> \u05db\u05dc <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d2\u05d9\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8: \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05de\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d9\u05d3 \u05dc\u05d0\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d5\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p>\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n\n<p><strong>\u05d8\u05b0\u05e8\u05b4\u05d9\u05e7<\/strong><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2\u05d5 \u05de\u05de\u05d1\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea <strong>\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05e8\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd <strong>\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2<\/strong> . <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 2 \u2013 \u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05db\u05e8\u05d6\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p><strong>\u05d4\u05db\u05e8\u05d6\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05df \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e9\u05d5\u05de\u05e2\u05d9\u05dd. \u05d4\u05df \u05de\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8 <strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05e8\u05db\u05d4 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4, \u05d7\u05de\u05d4 \u05d5\u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea.<br\/> \u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e4\u05d5 <strong>\u05de\u05d5\u05d6\u05d9\u05e7\u05ea \u200b\u200b\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4<\/strong> \u05e9\u05ea\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df, \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d1\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8, \u05e6\u05e8\u05d5 <strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05ea<\/strong> : &quot;\u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d7\u05e6\u05d5 1&quot;, &quot;\u05dc\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1, \u05dc\u05d7\u05e6\u05d5 2&quot; \u05d5\u05db\u05d5'. <\/p>\n\n<p><strong>\u05dc\u05b4\u05d6\u05db\u05bc\u05d5\u05b9\u05e8<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e1\u05d5\u05d2 \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4<\/th><th>\u05de\u05b7\u05d8\u05b8\u05e8\u05b8\u05d4<\/th><th>\u05de\u05e9\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u05d1\u05d9\u05ea \u05e8\u05d0\u05e9\u05d9<\/strong><\/td><td>\u05e7\u05d1\u05e2\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05d5\u05df \u05d5\u05d6\u05d4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4<\/td><td>10\u201315 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong><\/td><td>\u05d4\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4<\/td><td>8\u201312 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05de\u05de\u05ea\u05d9\u05e0\u05d4<\/strong><\/td><td>\u05dc\u05d4\u05e8\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d9\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05d4\u05d9\u05db\u05e8\u05d5\u05ea<\/td><td>20\u201330 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 3 \u2013 \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05db\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05d1 \u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d8\u05de\u05d5\u05df <strong>\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d7\u05db\u05dd<\/strong> \u05e9\u05dc\u05d4.<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05d4 \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea<\/strong> \u05dc\u05d4\u05d9\u05e9\u05dc\u05d7 \u05dc\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df \u2013 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05e2\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea <strong>Kavkom<\/strong> , \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 <strong>\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e0\u05d9<\/strong> \u05d0\u05dd \u05d4\u05e7\u05d5 \u05ea\u05e4\u05d5\u05e1.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e6\u05d5\u05e8 <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9<\/strong> \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e9\u05e4\u05d4, \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d6\u05de\u05df.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05db\u05dc \u05db\u05dc\u05dc <strong>\u05de\u05dc\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e1\u05d9\u05d5\u05e2 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9.<br\/> \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9 \u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9: \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d4 \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d0\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05de\u05d5\u05e1 \u05d9\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 4 \u2013 \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05df \u05d4\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05d0\u05d5\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05d1 \u05dc\u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd.<br\/> <strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.<\/p>\n\n<p>\u05db\u05de\u05d4 \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05dc\u05de\u05e2\u05e7\u05d1:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05ea\u05e4\u05d5\u05d2\u05d4<\/strong> (\u05d4\u05e9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d7\u05d6\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05e2\u05d9\u05db\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05e9\u05d9\u05dd<\/strong> (\u05d4\u05de\u05e8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05e7\u05e1\u05d9\u05de\u05dc\u05d9 \u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05ea\u05d9 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05db\u05e9\u05dc<\/strong> (\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d7\u05dc\u05d5\u05e4\u05d4 \u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d2\u05d9\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d8\u05e2\u05d5\u05ea).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 <strong>\u05e6\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 DTMF<\/strong> \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d1- <strong>Kavkom<\/strong> , \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9: \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e7\u05d5\u05d3, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05e8\u05ea. \u05d0\u05ea\u05dd \u05d1\u05d5\u05d3\u05e7\u05d9\u05dd, \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd, \u05de\u05d0\u05de\u05ea\u05d9\u05dd. \u05d4\u05db\u05dc \u05e0\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e1\u05b0\u05d1\u05b4\u05d9\u05d1\u05b8\u05d4<\/th><th>\u05d4\u05b7\u05de\u05dc\u05b8\u05e6\u05b8\u05d4<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05d6\u05de\u05df \u05ea\u05e4\u05d5\u05d2\u05d4<\/td><td>5 \u05e2\u05d3 8 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td>\u05d4\u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05dc\u05d3\u05ea<\/td><td>2 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d4\u05e9\u05d2\u05d9\u05d0\u05d4<\/td><td>2 \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/td><\/tr><tr><td>\u05d7\u05d6\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9<\/td><td>\u05db\u05df, \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05e1\u05e8 \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05dc\u05d1 5 \u2013 \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d4-IVR<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05ea\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05e9\u05dc\u05da, \u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05db\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<br\/> \u05d1\u05e6\u05e2 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d7\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd, \u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d1\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d3 \u05e2\u05e6\u05de\u05dd.<br\/> <strong>\u05dc\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc Kavkom<\/strong> \u05de\u05e6\u05d9\u05d2 <strong>\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea: \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4, \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d0 \u05e0\u05e2\u05e0\u05d5.<br\/> \u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd <strong>\u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05d7\u05d6\u05e7 <strong>\u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df<\/strong> \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea.<\/p>\n\n<p>IVR \u05d8\u05d5\u05d1 \u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd: \u05d0\u05ea\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e4\u05e9\u05d8 \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d1\u05db\u05dc \u05e2\u05ea.<\/p>\n\n<p><strong>\u05d8\u05d9\u05e4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8<\/strong><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4<\/strong> \u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05ea. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05de\u05de\u05e9 \u05db\u05de\u05d5 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5\u05de\u05d3 \u05dc\u05ea\u05d0\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d4\u05d6\u05de\u05df. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05d7\u05de\u05e9\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05ea\u05dd \u05d1\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR)<\/strong> \u05d4\u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d5\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-demo\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=hotline+assistance+t%C3%A9l%C3%A9phonique\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/c594e5783192fa70859215a76d6383e9ca3fe916735ce85235fc011d473b7285?ts=1762011793\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea: \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05e2\u05dc IVR (\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9)<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05d5 IVR?<\/h3>\n\n<p><em>\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/em> <strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> (IVR) \u05d4\u05d9\u05d0 <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e9\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9 <strong>\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> \u05d5\u05de\u05e0\u05ea\u05d1\u05ea \u05db\u05dc <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea<\/strong> \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05de\u05e9\u05de\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05e8\u05db\u05d4<\/strong> \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05de\u05e0\u05d7\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05e6\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 DTMF<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> . <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd<\/strong> \u05de\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 <strong>\u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05df<\/strong> , <strong>\u05e9\u05dc\u05d5\u05d7\u05d4<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05ea\u05d0 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05dd. \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc\u05ea <strong>\u05de\u05dc\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df SVI \u05dc-IVR?<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05d9\u05df: <em>IVR<\/em> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05d4\u05d2\u05e8\u05e1\u05d4 \u05d4\u05d0\u05e0\u05d2\u05dc\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc <strong>SVI<\/strong> . \u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05dd \u05d4\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd?<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR (\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9)<\/strong> \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05ea <strong>\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> , <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4<\/strong> , <strong>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/strong> , <strong>\u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d5\u05d1\u05d8\u05d7\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea <strong>\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5 <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d5 <strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong> , \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5 <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/strong> \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05ea \u05e2\u05dc <strong>\u05de\u05d1\u05e0\u05d4 \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9<\/strong> \u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd <strong>\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2<\/strong> . <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05de\u05d4 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df?<\/h3>\n\n<p><strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05de\u05d1\u05d8\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4: \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4.<br\/> \u05e2\u05dd <strong>Kavkom<\/strong> , \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> \u05db\u05dc\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d1\u05de\u05e0\u05d5\u05d9 <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4-VoIP<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da, \u05e2\u05dd \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05d4\u05e4\u05db\u05d4 <strong>\u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05ea\u05d5\u05d5\u05da \u05e9\u05e7\u05d8 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea<\/strong> <strong>\u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc <strong>\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea <strong>\u05d4\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , IVR \u05db\u05e2\u05ea \u05d7\u05d5\u05e4\u05e9\u05d9 <strong>\u05de\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05dc\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e8\u05ea\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd, \u05dc\u05d0 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4: \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05de\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9.<br\/> \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e0\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d6\u05e8\u05d9\u05d6\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05dc <strong>IVR \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05d1 \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1<\/strong> \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05e8\u05e7 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05d4\u05e9\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4, \u05de\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05de\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8, \u05d6\u05d4\u05d5 <strong>\u05db\u05dc\u05d9 \u05d3\u05d9\u05e1\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9 \u05d0\u05da \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9<\/strong> : \u05e9\u05e2\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05da \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05de\u05e1\u05ea\u05ea\u05e8\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05dc\u05d4\u05db\u05e8\u05d7\u05d9\u05ea \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea . \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea \u05db\u05e0\u05ea\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9: \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8, \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea, \u05d5\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df. \u05d1\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05e3 \u05d6\u05d4, \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR) \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df , \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05ea \u05d0\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05de\u05d4 \u05e9\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea: \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea 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