{"id":63717,"date":"2025-12-23T10:30:00","date_gmt":"2025-12-23T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%91%d7%95%d7%98-%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99-%d7%9c%d7%a2%d7%95%d7%9e%d7%aa-ivr-%d7%94%d7%91%d7%a0%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%91%d7%93%d7%9c%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95\/"},"modified":"2025-12-31T09:58:25","modified_gmt":"2025-12-31T07:58:25","slug":"%d7%91%d7%95%d7%98-%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99-%d7%9c%d7%a2%d7%95%d7%9e%d7%aa-ivr-%d7%94%d7%91%d7%a0%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%91%d7%93%d7%9c%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/useful-information\/%d7%91%d7%95%d7%98-%d7%a7%d7%95%d7%9c%d7%99-%d7%9c%d7%a2%d7%95%d7%9e%d7%aa-ivr-%d7%94%d7%91%d7%a0%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%91%d7%93%d7%9c%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%97%d7%95\/","title":{"rendered":"\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea IVR: 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<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05dc \u05db\u05e9\u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d8\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea. \u05d0\u05d9\u05d6\u05d5 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7? \u05d4\u05d0\u05dd \u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05d4\u05de\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e6\u05de\u05d3 \u05dc\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05dd?  <\/p>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05d0\u05de\u05e8 \u05d6\u05d4, \u05e0\u05e4\u05e2\u05e0\u05d7 \u05d0\u05ea 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\u05d1\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d5\u05de\u05e0\u05ea\u05d1\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. \u05db\u05d5\u05d7\u05d4 \u05d8\u05de\u05d5\u05df <strong>\u05d1\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea\u05d4<\/strong> , <strong>\u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea\u05d4<\/strong> \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d0\u05d1\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9. <\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea.  <\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e8\u05d5\u05d1 <strong>\u05d4\u05d9\u05d1\u05e8\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc IVR \u05dc\u05de\u05d9\u05d5\u05df \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d5\u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05e9\u05d4\u05df \u05de\u05d1\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" 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\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05de\u05d5\u05e4\u05e2\u05dc \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 <strong>\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea (AI)<\/strong> . \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d1\u05d9\u05df \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea (NLP)<\/strong> \u05d5\u05de\u05d2\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d4\u05df \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9.<\/strong>  \u05e7\u05d5\u05dc\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05de\u05d5\u05de\u05e8 \u05dc\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05dc\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9.<\/strong>  \u05d4\u05d1\u05d5\u05d8 \u05de\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05e5 \u05d0\u05ea \u05de\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d4\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8 \u05dc\u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8.<\/strong>  \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05e1\u05d7 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea, \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea \u05d5\u05d6\u05d5\u05e8\u05de\u05ea.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4 <a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/dialer\/dialer-champs-de-donnees\/\">\u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05d3 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/a> \u05e9\u05dc\u05d4. \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4, \u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05e9\u05db\u05dc\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05e4\u05d4 \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05d8\u05e4\u05dc <strong>\u05d1\u05de\u05d0\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9c%d7%98%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa\/\">\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea<\/a><\/strong> \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d9\u05ea\u05e8. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d2\u05d9\u05d1 \u05dc\u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05de\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05d6\u05e7 \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea 24\/7<\/strong> \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 CRM.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9<\/strong> \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d6\u05d4\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05ea\u05de\u05d5\u05e8\u05d4, \u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8 \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05dd.<br\/>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d6\u05de\u05df, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e6\u05d5\u05e8\u05db\u05ea <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/useful-information\/technical-assistance\/\">\u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/a> . \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d5\u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea\u05d5, \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc \u05d1\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d0 \u05de\u05d7\u05dc\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d9\u05d5\u05e2\u05e5 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d1\u05e6\u05e2\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4, \u05d0\u05da \u05dc\u05d0 \u05de\u05d0\u05dc\u05ea\u05e8\u05ea. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05d9 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/4ae337ec9b43f6bfadd814d7506e2689f92096ea5472ffd55807faf8d63f33e8?ts=1762514561\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5D8;&#x5DC;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D4;&#x5DE;&#x5D5;&#x5D7;&#x5D6;&#x5E7; &#x5D1;&#x5D9;&#x5D3; &#x5DC;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D7;, &#x5DE;&#x5D1;&#x5D8; &#x5DE;&#x5E2;&#x5D8; &#x5DE;&#x5D4;&#x5E6;&#x5D3;. &#x5D4;&#x5DE;&#x5E1;&#x5DA; &#x5DE;&#x5E6;&#x5D9;&#x5D2; &#x5DE;&#x5E7;&#x5DC;&#x5D3;&#x5EA; &#x5DE;&#x5E1;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5EA; &#x5E9;&#x5E2;&#x5DC;&#x5D9;&#x5D4; &#x5D0;&#x5E6;&#x5D1;&#x5E2; &#x5DC;&#x5D5;&#x5D7;&#x5E6;&#x5EA; &#x5E2;&#x5DC; &#x5D4;&#x5DE;&#x5E7;&#x5E9; &quot;1&quot;. &#x5DE;&#x5E2;&#x5DC;&#x5D9;&#x5D4;, &#x5D1;&#x5D5;&#x5E2;&#x5EA; &#x5D3;&#x5D9;&#x5D1;&#x5D5;&#x5E8; &#x5E7;&#x5D8;&#x5E0;&#x5D4; &#x5E9;&#x5E7;&#x5D5;&#x5E8;&#x5D0;&#x5EA;: &quot;&#x5DC;&#x5E9;&#x5D9;&#x5E8;&#x5D5;&#x5EA; &#x5DC;&#x5E7;&#x5D5;&#x5D7;&#x5D5;&#x5EA;, &#x5DC;&#x5D7;&#x5E5; 1&quot;. &#x5E1;&#x5D2;&#x5E0;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D5;&#x5E7;&#x5D8;&#x5D5;&#x5E8;&#x5D9; &#x5DE;&#x5D9;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DE;&#x5DC;&#x5D9;&#x5E1;&#x5D8;&#x5D9;.   \"\/><\/figure>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/ivr-%d7%a9%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%9c-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%90%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99\/\"><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong><\/a> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05e9\u05db\u05d5\u05dc\u05e0\u05d5 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd. \u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05e0\u05d7\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d3\u05e8\u05da \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e0\u05d9\u05d2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05d1\u05e7\u05e9\u05ea &quot;\u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4&quot;. \u05d4\u05d9\u05d0 <strong>\u05de\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea<\/strong> , <strong>\u05de\u05e1\u05e0\u05e0\u05ea<\/strong> <strong>\u05d5\u05de\u05e2\u05e6\u05d1\u05ea<\/strong> \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05da \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3 IVR?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d\/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%93-%d7%95%d7%99%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%90%d7%9c%d7%99-%d7%94%d7%a4%d7%aa%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%94%d7%92%d7%9e%d7%99%d7%a9\/\">\u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7<\/a> \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4-IVR \u05de\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea (\u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05e7\u05e9 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05dc\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05de\u05d5\u05e9\u05de\u05e2\u05ea.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 IVR \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e4\u05d5\u05bc\u05e0\u05e7\u05e6\u05b4\u05d9\u05b8\u05d4<\/th><th>\u05dc\u05b0\u05d4\u05b7\u05e8\u05b0\u05d5\u05b4\u05d9\u05d7\u05b7<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/td><\/tr><tr><td>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9<\/td><td>\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM<\/td><td>\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05e7<\/td><\/tr><tr><td>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05d5\u05d7 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05dc\u05e7 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d2\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><tr><td>\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc IVR<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05ea \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea <strong>\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4<\/strong> <strong>\u05d5\u05d4\u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05d4. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e8\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d2\u05d9\u05d5\u05e1 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3. \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df, \u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05d1\u05dc \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d0\u05d5\u05e4\u05df, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e0\u05e4\u05d7 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4. <\/p>\n\n<p>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05db\u05de\u05d5 <strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 <strong>IVR<\/strong> \u05ea\u05d5\u05da \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea: \u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05ea, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=voice%20bots\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/fc9b1a923745053e9cd393102b936f2ca7a6468e809e32cfc97545cb379c48e5?ts=1762839278\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:3.681798341335661;width:762px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-demo\/?utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=voice+bots\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR<\/h3>\n\n<p>\u05dc-IVR \u05d0\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e6'\u05d0\u05d8\u05d1\u05d5\u05d8.<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05e4\u05d8 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2: \u05d0\u05dd \u05d4\u05d1\u05e7\u05e9\u05d4 \u05e0\u05d5\u05e4\u05dc\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea, \u05d4\u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e4\u05e0\u05d9\u05ea \u05dc\u05d0\u05d3\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05dc \u05de\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05d6\u05d4 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 <strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d5\u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d4<\/strong> , \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e4\u05e8\u05e9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d8\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">VoiceBot \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea IVR: \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05dc\u05e9\u05ea\u05d9 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d6\u05d4\u05d4: <strong>\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%94-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f\/\">\u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/a><\/strong> \u05d5\u05dc\u05d4\u05e7\u05dc <strong>\u05e2\u05dc \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd<\/strong> .<br\/> \u05d0\u05d1\u05dc \u05d4\u05d9\u05d2\u05d9\u05d5\u05df \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e2\u05de\u05d5\u05e7.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea IVR<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/th><th>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 (AI)<\/th><th>IVR (\u05e7\u05dc\u05d0\u05e1\u05d9 \/ \u05e2\u05e0\u05df)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u05d8\u05b6\u05db\u05e0\u05d5\u05b9\u05dc\u05d5\u05b9\u05d2\u05b4\u05d9\u05b8\u05d4<\/strong><\/td><td>\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, NLP, \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d3\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8<\/td><td>\u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05e1\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/strong><\/td><td>\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9, \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05de\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8 \u05d5\u05e6\u05e4\u05d5\u05d9<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd<\/strong><\/td><td>\u05d0\u05e8\u05d5\u05da \u05d5\u05d9\u05e7\u05e8<\/td><td>\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong><\/td><td>\u05d8\u05d1\u05e2\u05d9, \u05dc\u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e6\u05d9\u05d1<\/td><td>\u05e0\u05d5\u05d6\u05dc \u05d5\u05e7\u05d5\u05d4\u05e8\u05e0\u05d8\u05d9<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05ea\u05b7\u05d7\u05d6\u05d5\u05bc\u05e7\u05b8\u05d4<\/strong><\/td><td>\u05dc\u05b0\u05d4\u05b7\u05de\u05e9\u05c1\u05b4\u05d9\u05da<\/td><td>\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05de\u05d4<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05de\u05d2\u05e2 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9<\/strong><\/td><td>\u05d0\u05d5\u05e4\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9<\/td><td>\u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05d5\u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e2<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7<\/h3>\n\n<p>\u05d4- <strong>voicebot<\/strong> \u05de\u05d5\u05e9\u05da \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05d0\u05d4 \u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05d5\u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea.<br\/> \u05d4- <strong>SVI<\/strong> , \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05de\u05d5\u05e9\u05da \u05d1\u05d2\u05dc\u05dc \u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea\u05d5.<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e2\u05dc \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05e7\u05d4 \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea.<br\/> \u05d5\u05d1\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d2\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d4 \u05de\u05d4 <strong>\u05e9\u05de\u05e9\u05e8\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> .<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05ea\u05d9 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9, \u05de\u05ea\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e3 IVR?<\/h2>\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df <strong>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> \u05dc- <strong>IVR<\/strong> \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d1\u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05d1\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d3\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d8\u05e4\u05dc\u05d9\u05dd <strong>\u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e8\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e8\u05d1-\u05dc\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e8\u05de\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05ea, \u05d2\u05dd \u05e2\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05d2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e0\u05d4\u05dc <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/useful-information\/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%99%d7%a0%d7%9c%d7%90%d7%95%d7%9e%d7%99%d7%99%d7%9d\/\">\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e0\u05dc\u05d0\u05d5\u05de\u05d9<\/a><\/strong> .<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea, \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d5\u05e0\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d8\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05d9 \u05d5\u05dc\u05d0\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05d2 \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d0 \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05de\u05d9\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05d2\u05dd \u05dc\u05e9\u05de\u05e9 \u05db\u05de\u05e1\u05e0\u05df \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 IVR \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8 \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/h3>\n\n<p>IVR \u05de\u05d5\u05e9\u05dc\u05dd \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd <strong>\u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea.<br\/> \u05d6\u05d4\u05d5 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e7\u05dc \u05de\u05e9\u05e7\u05dc, \u05d9\u05e6\u05d9\u05d1 \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4, \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n<p>\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u05de\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong><br\/> <strong>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9:<\/strong> \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e8\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9, \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9, \u05d8\u05e4\u05e1\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd.<br\/> <strong>IVR:<\/strong> \u05e7\u05d1\u05dc\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e4\u05ea\u05d9\u05d7\u05d4, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d0 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d7\u05db\u05dd.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>\u05dc\u05db\u05df, \u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4, \u05d0\u05dc\u05d0 <strong>\u05dc\u05d0\u05d5\u05e4\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da<\/strong> .<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/h2>\n\n<p>\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05d1\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4, \u05d0\u05da \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05ea\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05de\u05d7\u05d9\u05e8.<br\/> \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05de\u05d8\u05d5\u05e4\u05dc\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05e8\u05ea\u05d9\u05dd, \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d7\u05d9\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd. \u05d5\u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05e0\u05e4\u05d7 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05db\u05da \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e0\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05e8\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e0\u05df, \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d8\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df.<br\/>\u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05dc\u05db\u05da, \u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05e0\u05d3\u05e8\u05e9 \u05dc\u05d0\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d4\u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05ea\u05e8\u05d7\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea.<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05df \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05de\u05d1\u05d8\u05d0 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d3\u05d5\u05e4\u05df, \u05de\u05e9\u05e4\u05d8 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05e4\u05dc, \u05e8\u05e2\u05e9\u05d9 \u05e8\u05e7\u05e2&#8230; \u05d5\u05d4\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05e1\u05ea.<br\/> \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05ea\u05d5\u05e1\u05db\u05dc \u05d0\u05d5 \u05de\u05d1\u05e7\u05e9 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05de\u05e0\u05ea\u05e7.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d6\u05d5.<br\/> <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/services\/consulting\/library\/consumer-intelligence-series\/future-of-customer-experience.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05dc\u05e4\u05d9 <strong>PwC<\/strong> , 82% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea<\/a> \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e6\u05de\u05d4, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4.<br\/> \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05de\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4, \u05dc\u05d0 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dc \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IVR \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9: \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d5\u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05d0\u05d3\u05dd<\/h2>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea IVR \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05d3\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05dc \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05e4\u05e2\u05dd.<br\/> \u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7 <strong>\u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1 \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05ea\u05d5\u05de\u05da \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05dc\u05d9 \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8 \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05d4-CRM<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da, \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8, \u05de\u05d0\u05d7\u05d6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05d5\u05de\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2.<br\/> \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4: \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d4-IVR \u05d4\u05d5\u05e4\u05da <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/\"><strong>\u05dc\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd<\/strong><\/a> .<br\/> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e1\u05e0\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e7\u05d5\u05e0\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9<\/strong> \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9<\/strong> \u05dc\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>  \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05ea\u05d5\u05de\u05db\u05ea \u05d1\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05da \u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05d0 \u05ea\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4.<br\/> IVR \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e0\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05e9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05ea\u05d5\u05de\u05db\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d5\u05d2 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8: \u05d1\u05d7\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05de\u05e9\u05e8\u05ea\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h2>\n\n<p><strong>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05d7\u05dc\u05d8\u05ea.<br\/> \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-IVR<\/strong> \u05de\u05d2\u05dc\u05dd <strong>\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8\u05ea<\/strong> , \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e8\u05ea \u05d2\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d5\u05d2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d7\u05d3 \u05d6\u05d5\u05e8\u05d7 \u05d1\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5, \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d5\u05d1\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea\u05d5.<br\/> \u05d0\u05d1\u05dc \u05d1\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd: \u05d0\u05dc\u05d0 <strong>\u05dc\u05ea\u05ea \u05dc\u05d4\u05dd \u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05d7\u05d6\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5\u05e4\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd<\/strong> .<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05e0\u05e4\u05d7 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05d5\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1-\u05dc\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>IVR \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d5\u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05d1\u05d0\u05d3\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3 \u05e9\u05d9\u05d9\u05da \u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d1\u05e8\u05d9\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd: \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea: \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05e2\u05dc \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea IVR<\/h2>\n\n<p>\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05db\u05de\u05d4 \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8\u05d5 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df IVR \u05dc\u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9?<\/h3>\n\n<p>\u05d4- <strong>IVR<\/strong> \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05dc\u05e4\u05d9 \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9 \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05ea\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05d5 \u05de\u05e7\u05e9\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df.<br\/> \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, <strong>\u05d1\u05d5\u05d8 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> \u05de\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e9\u05e4\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4\u05d9\u05ea<\/strong> .<br\/> \u05dc\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd: \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da IVR, \u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d5\u05d2 \u05d1\u05d5\u05d8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea IVR \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05df, \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d7\u05dc\u05e7\u05d9. \u05d7\u05dc\u05e7 <strong>\u05de\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea IVR \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05db\u05d1\u05e8 \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc, \u05dc\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8.<br\/> \u05d0\u05d1\u05dc \u05de\u05d8\u05e8\u05ea\u05dd \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8\u05d4 <strong>\u05dc\u05e4\u05e9\u05d8 \u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05dc\u05d0 \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d7\u05dc\u05d9\u05e4\u05d5 \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd?<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05d0. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd <strong>\u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd \u05d0\u05d3\u05dd \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9<\/strong> \u05db\u05e9\u05d4\u05de\u05e6\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05e8\u05d2\u05e9\u05d9.<br\/> \u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e0\u05ea\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d0 \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd?<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd, <strong>IVR<\/strong> \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e4\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e8\u05d1\u05d4.<br\/> \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d9\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d1\u05d3\u05d4, \u05d5\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d5 \u05dc\u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e9\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea, \u05d5\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM?<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05df. <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05db\u05de\u05d5 \u05d6\u05d5 \u05e9\u05dc <strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05db\u05dd (HubSpot, Salesforce, Pipedrive \u05d5\u05db\u05d5').<br\/> \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05e2\u05dd \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05de\u05d4 \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d9\u05d5\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1 \u05de\u05d4\u05e8 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd: \u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05de\u05e9\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n<p>\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05dd \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05d7\u05db\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc \u05db\u05dc\u05d9, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d1\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05d4\u05df \u05d0\u05dc\u05d5 \u05e9\u05de\u05d7\u05d6\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4<\/strong> , \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05e6\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05e2\u05dd <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea IVR \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df \u05db\u05de\u05d5 Kavkom<\/strong> , \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea <strong>\u05dc\u05e0\u05db\u05e1 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9<\/strong> , \u05dc\u05d0 \u05dc\u05ea\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3.<br\/> \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e0\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df, \u05d5\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05d5\u05e6\u05d0\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df 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