{"id":63652,"date":"2025-12-11T10:30:00","date_gmt":"2025-12-11T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-acd-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99-5-%d7%a9%d7%9c%d7%91%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%a2%d7%95%d7%9c-%d7%97%d7%9c%d7%95%d7%a7%d7%aa\/"},"modified":"2025-12-31T09:56:50","modified_gmt":"2025-12-31T07:56:50","slug":"%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-acd-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99-5-%d7%a9%d7%9c%d7%91%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%a2%d7%95%d7%9c-%d7%97%d7%9c%d7%95%d7%a7%d7%aa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/useful-information\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c-acd-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99-5-%d7%a9%d7%9c%d7%91%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%99%d7%99%d7%a2%d7%95%d7%9c-%d7%97%d7%9c%d7%95%d7%a7%d7%aa\/","title":{"rendered":"\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05dc\u05d0 \u05dc-ACD 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\u05d1\u05e6\u05dc\u05e6\u05d5\u05dc \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df. \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8\u05d5\u05ea, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05e1\u05d5\u05e4\u05d9\u05ea, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e1\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e4\u05e6\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d6\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d1\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05db\u05de\u05d5 Kavkom.<\/p>\n\n<p>\u05e2\u05dd \u05d4-ACD, \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9 \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05d5\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05e9\u05dc ACD<\/h3>\n\n<p>ACD \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05e9\u05de\u05e4\u05d9\u05e6\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05de\u05d7\u05d1\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05de\u05e0\u05ea\u05d7 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea: \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd, \u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd, \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. <\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05e9\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05ea\u05de\u05e6\u05d0 \u05d0\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d4 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d6\u05de\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d9\u05d4.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05dc\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d1\u05e8, ACD \u05d4\u05d9\u05d4 \u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd, \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d2\u05e9\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05e2\u05e0\u05df. \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e7\u05d8\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e1\u05d8\u05d0\u05e8\u05d8-\u05d0\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d9 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e7 \u05de\u05de\u05e0\u05d5 \u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05dc\u05db\u05dc \u05db\u05da \u05d0\u05d8\u05e8\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea: \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d9\u05df \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d8\u05e3 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05d6\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<br\/> \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05d1, \u05de\u05ea\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e2\u05e8\u05d1, \u05d5\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d7\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d0 \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea ACD?<\/h2>\n\n<p>ACD \u05de\u05d9\u05d9\u05e9\u05de\u05ea \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e9\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05d8\u05d5\u05e4\u05dc\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d3\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df.<\/p>\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea \u05de\u05e0\u05d5\u05ea\u05d7\u05ea \u05d1\u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05dc\u05de\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d3\u05e8\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d1\u05e7\u05e9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05d3\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d0\u05dd \u05de\u05ea\u05d2\u05dc\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d6\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d9\u05de\u05d9\u05d5\u05dd \u05d0\u05d5 \u05ea\u05d1\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d3\u05d7\u05d5\u05e4\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05ea \u05dc\u05d0\u05d6\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05e4\u05e8\u05de\u05d8\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea. \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e6\u05de\u05e6\u05dd \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 \u05e6\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc ACD \u05d1\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/81036baaab3cb8ecc8786f3dbe2ac7619a5bc3589ab77f405d2b00b8c0fe9f0a?ts=1762249033\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D6; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9; &#x5DE;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E1;&#x5E4;&#x5E8; &#x5DE;-1 &#x5E2;&#x5D3; 5, &#x5E2;&#x5DD; &#x5D4;&#x5DB;&#x5D5;&#x5EA;&#x5E8;&#x5EA; &quot;5 &#x5D4;&#x5E9;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DC;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5E1;&#x5EA; ACD&quot; &#x5DC;&#x5DE;&#x5E2;&#x5DC;&#x5D4;. 1) &quot;&#x5E0;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D7;&quot; (&#x5D2;&#x5E8;&#x5E3; &#x5E2;&#x5DE;&#x5D5;&#x5D3;&#x5D5;&#x5EA;),   2) &quot;&#x5D1;&#x5D7;&#x5D9;&#x5E8;&#x5EA; &#x5E4;&#x5EA;&#x5E8;&#x5D5;&#x5DF;&quot; (&#x5E4;&#x5D0;&#x5D6;&#x5DC;),  3) &quot;&#x5EA;&#x5E8;&#x5D7;&#x5D9;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DD;&quot; (&#x5DE;&#x5D1;&#x5E0;&#x5D4; &#x5E2;&#x5E5;),  4) &quot;&#x5D0;&#x5D9;&#x5DE;&#x5D5;&#x5DF;&quot; (&#x5DE;&#x5D9;&#x5E7;&#x5E8;&#x5D5;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D0;&#x5D5;&#x5D6;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5EA;),  5) &quot;&#x5DE;&#x5D3;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D4;&quot; (&#x5DC;&#x5D5;&#x5D7; &#x5DE;&#x5D7;&#x5D5;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DD; &#x5E9;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D3;&#x5D3;&#x5D9; KPI).\"\/><\/figure>\n\n<p>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea ACD (\u05d7\u05dc\u05d5\u05e7\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea) \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e8\u05e7 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05ea \u05db\u05dc\u05d9. \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05d5\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05de\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e0\u05d4 \u05d7\u05de\u05e9\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05dc\u05de\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05d1\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05e0\u05ea\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d1\u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9\u05ea, \u05e2\u05dc\u05d9\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05ea\u05d2\u05dc\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd.<br\/> \u05de\u05d4\u05d9 \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2\u05ea \u05e9\u05dc\u05da? \u05de\u05d4\u05df \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d0? \u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d1\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e0\u05e0\u05d8\u05e9\u05d5\u05ea?  <\/p>\n\n<p>\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d1\u05d7\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05d9\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e6\u05d5\u05d5\u05d0\u05e8\u05d9 \u05d1\u05e7\u05d1\u05d5\u05e7.<br\/> \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd: \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> <strong>ACD \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05de\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05df \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd, \u05dc\u05d0 \u05e2\u05dc \u05e1\u05de\u05da \u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05d1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05d0 \u05db\u05dc \u05d4-ACDs \u05e0\u05d5\u05e6\u05e8\u05d5 \u05e9\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd.<br\/> \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d5\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05db\u05dd (HubSpot, Zoho, Salesforce \u05d5\u05db\u05d5'), \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05d8\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05d7 (\u05e2\u05e0\u05df \u05d0\u05d5 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9) \u05d5\u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/integration-api\/lapi-kavkom\/\">\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e9\u05dc API \u05e4\u05ea\u05d5\u05d7<\/a> .<\/p>\n\n<p>ACD \u05d8\u05d5\u05d1 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<br\/> \u05de\u05e6\u05d1 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05db\u05d0\u05df: \u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9.<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05d5\u05e0\u05e2 \u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05e7\u05dc\u05d4 \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d2\u05d3\u05dc.<\/p>\n\n<p>\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7, \u05d0\u05da \u05dc\u05d0 \u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd. \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d7\u05dc\u05e7\u05dd \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd: \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d7\u05db\u05dd, \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc CRM. \u05db\u05d0\u05df \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 Kavkom.  <\/p>\n\n<p>Kavkom \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05e0\u05df \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df, \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<br\/> \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8: \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1, \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3, \u05d0\u05d9\u05df \u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4, \u05d0\u05d9\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4. \u05ea\u05d5\u05da \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8. <\/p>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-ACD \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05e9\u05dc Kavkom \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05d7 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9: \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e0\u05ea\u05d7\u05ea \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05ea\u05d1\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05dc\u05e4\u05d9 \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05ea, \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea, \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc \u05de\u05dc\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9. <\/p>\n\n<p>\u05dc\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05e2\u05e0\u05df \u05d6\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05d2\u05dd \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9: \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea.<br\/>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e2\u05de\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e1\u05ea\u05e8\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=acd%20telephone\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/1d149aaaa999dcfa8915949f67486757fd821aa759dcae6f538c8b8cacbe2781?ts=1757098461\" alt=\"\" style=\"width:800px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-demo\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=acd+telephone\"><\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05e7\u05d1\u05e2 \u05d0\u05ea \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05df \u05d4-ACD \u05de\u05e8\u05d0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05de\u05dc\u05d5\u05d0 \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc\u05d5.<br\/> \u05d1\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea\u05da \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05d7\u05dc\u05d5\u05e7\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea (\u05e9\u05e4\u05d4, \u05e8\u05de\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea, \u05d5\u05ea\u05e7)<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (\u05e4\u05e8\u05d9\u05de\u05d9\u05d5\u05dd, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d3\u05e9, \u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d4)<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05e7\u05e1\u05d9\u05de\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05d7\u05dc\u05d5\u05e7\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d6\u05e0\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8: \u05dc\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df \u05d5\u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/h3>\n\n<p>ACD \u05d1\u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7 \u05d0\u05dd \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d0 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d5.<br\/> \u05dc\u05db\u05df, \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e6\u05e2\u05d3 \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e1\u05d1\u05e8 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1, \u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd.<br\/> \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05e3 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d0\u05d6\u05e0\u05d4 \u05d3\u05d9\u05e1\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d7\u05d9, \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d1\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05e7\u05d1\u05d9\u05dc, \u05e9\u05ea\u05e4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e4\u05e7\u05d7\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd: \u05d4\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05d9\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05d4\u05de\u05e1\u05dc\u05d5\u05dc \u05d5\u05d0\u05ea \u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05e7\u05e0\u05ea, \u05d9\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4.<br\/> \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc ACD \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd: \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4, \u05de\u05e9\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d9\u05e9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d5\u05e2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<br\/> \u05d8\u05d9\u05d9\u05e1 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05df \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da, \u05dc\u05d0 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d5\u05ea.<br\/> \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc-ACD \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4: 5 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>\u05e9\u05c1\u05b8\u05dc\u05b8\u05d1<\/strong><\/td><td><strong>\u05de\u05b7\u05d8\u05b8\u05e8\u05b8\u05d4<\/strong><\/td><td><strong>\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05da<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7<\/td><td>\u05d6\u05d4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d9 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d9 \u05d5\u05e9\u05d9\u05d0\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d9?<\/td><\/tr><tr><td>2. \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df<\/td><td>\u05de\u05e6\u05d0 ACD \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05d9 \u05d5\u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05d9\u05dd?<\/td><\/tr><tr><td>3. \u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4<\/td><td>\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea\u05d9 \u05d0\u05ea \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d9 (\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea, \u05e9\u05e4\u05d4)?<\/td><\/tr><tr><td>4. \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df<\/td><td>\u05e9\u05ea\u05e4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05de\u05e4\u05e7\u05d7\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05db\u05dc\u05d9?<\/td><\/tr><tr><td>5. \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4<\/td><td>\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd<\/td><td>\u05d4\u05d0\u05dd \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4-KPI \u05e9\u05dc\u05d9 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9 \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d0 \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea?<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>\u05d4\u05db\u05e0\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05e7\u05d3\u05e7\u05ea \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.<br\/> \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05d9\u05e1\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d9\u05dd, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4-ACD \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e3 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9: \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e6\u05d8\u05d9\u05d9\u05df.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc ACD 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&#x5E1;&#x5DE;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DC;&#x5D9;), &quot;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D4;&#x5D5;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D7;&#x5D4; &#x5E0;&#x5EA;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DD;&quot; (&#x5D3;&#x5D9;&#x5D0;&#x5D2;&#x5E8;&#x5DE;&#x5D4;). &#x5DB;&#x5D5;&#x5EA;&#x5E8;&#x5EA; &#x5E0;&#x5E4;&#x5D5;&#x5E6;&#x5D4; &#x5DC;&#x5DE;&#x5E2;&#x5DC;&#x5D4;: &quot;&#x5D9;&#x5EA;&#x5E8;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D5;&#x5EA; &#x5DE;&#x5D3;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D9;&#x5DD;&quot;. \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05e2\u05e8\u05db\u05d5 \u05e9\u05dc ACD \u05e0\u05de\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5: \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e4\u05d7\u05ea, \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d5\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e4\u05d7\u05ea\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 &quot; <a href=\"https:\/\/arxiv.org\/pdf\/1801.00344\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d1\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9<\/a> &quot;, \u05e1\u05d1\u05dc\u05e0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e9\u05dc \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d9\u05d5\u05e8\u05d3\u05ea \u05d1\u05d7\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 90 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4.<br\/> \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05d4\u05e2\u05d9\u05db\u05d5\u05d1 \u05d0\u05e8\u05d5\u05da \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05db\u05da \u05d2\u05d3\u05dc \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05d9 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05e0\u05ea\u05e7.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea ACD \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e6\u05d5\u05e4\u05d4 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\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05db\u05e8\u05d0\u05d5\u05d9, \u05db\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05db\u05d9\u05e8.<br\/> \u05d6\u05d4 \u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e2\u05d9\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d7\u05d5\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d9\u05ea\u05e8.<br\/> \u05d4-ACD \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05de\u05e0\u05d5\u05e3 \u05dc\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d7\u05dc\u05e7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05df.  <\/p>\n\n<h3 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class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9 ACD \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05db\u05dc.<br\/> \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05e9\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e0\u05d8\u05e9\u05d5, \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2&#8230;<br\/> \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d0\u05d3\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05db\u05d5\u05da \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df?<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea ACD, \u05e9\u05d4\u05d5\u05ea\u05e7\u05e0\u05d5 \u05d1\u05e2\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e9\u05e8\u05ea\u05d9\u05dd \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05e2\u05ea \u05dc\u05e2\u05e0\u05df.<br\/> \u05d4\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4 \u05de\u05d5\u05e4\u05d7\u05ea\u05ea, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd.<br\/> \u05d6\u05d5 \u05d2\u05dd \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e2\u05dc\u05d5\u05ea: \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3, \u05d0\u05d9\u05df \u05d7\u05d5\u05d6\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d5\u05da \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ACD \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea ACD \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>\u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong><\/td><td><strong>ACD \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8<\/strong><\/td><td><strong>\u05e2\u05e0\u05df ACD<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u05de\u05b4\u05ea\u05e7\u05b8\u05df<\/td><td>\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05d5\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><td>100% \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df, \u05de\u05d5\u05db\u05df \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9<\/td><\/tr><tr><td>\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05ea\u05b7\u05dc\u05de\u05b4\u05d9\u05d3<\/td><td>\u05de\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9\u05d9 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9<\/td><\/tr><tr><td>\u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05d2\u05d1\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd<\/td><\/tr><tr><td>\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05d9\u05d3\u05e0\u05d9 \u05d5\u05de\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05df<\/td><td>\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05d5\u05e9\u05e7\u05d5\u05e3<\/td><\/tr><tr><td>\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7<\/td><td>\u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc<\/td><td>\u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05de\u05db\u05dc \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>\u05e2\u05e0\u05df ACD \u05de\u05d5\u05e9\u05da \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea: \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e9\u05dc\u05d1 \u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea: \u05db\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05e2\u05dc ACD \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d3\u05d5\u05e2 ACD \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7?<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e7\u05e6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d3\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df. ACD \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1 \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea, \u05de\u05d2\u05d1\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.   <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.chicagobooth.edu\/media-relations-and-communications\/press-releases\/study-helps-call-centers-know-when-patience-is-running-out\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd<\/a> \u05e9\u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d1\u05e4\u05d5\u05e2\u05dc.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd ACD \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05e0\u05df \u05e2\u05d3\u05d9\u05e3 \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05de\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05db\u05df.<\/p>\n\n<p>ACD \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05e0\u05df \u05d2\u05de\u05d9\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05ea \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd. \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9 \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d9\u05e7\u05e8 \u05dc\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4 \u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05d9 \u05ea\u05d4\u05d9\u05d4 \u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05ea \u05dc-ACD?<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea ACD \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive). \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d4-API \u05d4\u05e4\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e1\u05e0\u05db\u05e8\u05d5\u05df \u05d7\u05dc\u05e7 \u05e9\u05dc \u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05de\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4: \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05e0\u05d4 \u05d9\u05d3\u05e0\u05d9\u05ea, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05da \u05d0\u05e0\u05d9 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2 \u05d0\u05dd \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d9 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 ACD?<\/h3>\n\n<p>\u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05e1\u05d9\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd: \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d0 \u05e0\u05e2\u05e0\u05d5, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd. \u05d0\u05dd \u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05e0\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05d6\u05d5\u05df \u05d5\u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d0\u05dd ACD \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05e9\u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1?<\/h3>\n\n<p>\u05e8\u05e7 \u05d0\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d2\u05d5\u05d9\u05d4.<\/p>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d7\u05db\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd 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