{"id":63095,"date":"2025-11-14T10:30:00","date_gmt":"2025-11-14T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a8%d7%91-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a9%d7%99-%d7%9c%d7%a6%d7%99%d7%99\/"},"modified":"2026-03-19T20:00:59","modified_gmt":"2026-03-19T18:00:59","slug":"%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a8%d7%91-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a9%d7%99-%d7%9c%d7%a6%d7%99%d7%99","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%a8%d7%91-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a9%d7%99-%d7%9c%d7%a6%d7%99%d7%99\/","title":{"rendered":"\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df 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\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05da <strong>\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e7\u05d5 \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3 \u05de\u05ea\u05de\u05dc\u05d0 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d6\u05d4 \u05de\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea <strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05d6\u05de\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d0\u05d3\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e2\u05de\u05d5\u05d3\u05d9 \u05ea\u05d5\u05d5\u05da: <strong>\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4<\/strong> (VoIP, SIP), <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d5\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4<\/strong> (IVR, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd) <strong>\u05d5\u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05d7<\/strong> (on premise \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d1\u05d5\u05dc\u05d8 \u05d1\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea\u05d5<\/strong> : \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d4, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05d8\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea <a 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href=\"https:\/\/app.kavkom.com\/registration?language=french&amp;utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=standard+t%C3%A9l%C3%A9phonique+multiligne\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/3267cb85b6c1bb090ac62a613549012c805308ffca7169abb00d7ee5fc515608?ts=1759766878\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=standard%20t%C3%A9l%C3%A9phonique%20multiligne\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/1d149aaaa999dcfa8915949f67486757fd821aa759dcae6f538c8b8cacbe2781?ts=1757098461\" alt=\"\" style=\"width:800px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4: \u05de\u05d4\u05d9 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img 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\u05d0\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5. \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05dc\u05e4\u05d9\u05db\u05da, \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05ea \u05e2\u05dc<\/strong> <strong>\u05ea\u05d3\u05de\u05d9\u05ea \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05d2 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4, \u05d0\u05da \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 <strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05d2 \u05d0\u05ea \u05e2\u05d5\u05e6\u05de\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05dc\u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9?<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea, \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 <strong>\u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05dc\u05d8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e7\u05d5 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4<\/strong> . \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea, \u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05e7\u05d5 \u05de\u05e9\u05dc\u05d5, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea: \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05d5\u05e6\u05d2 \u05ea\u05de\u05d9\u05d3. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd<\/strong> : \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea = \u05e7\u05d5 \u05ea\u05e4\u05d5\u05e1 = \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d1\u05d5\u05d3\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e2\u05dd \u05e8\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea<\/strong> : \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea = \u05d7\u05dc\u05d5\u05e7\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd = \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05dc \u05de\u05d9?<\/h3>\n\n<p>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea <strong>\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea. \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05e2\u05dd \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd, \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e2\u05dd \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05e8\u05e4\u05d0\u05d4 \u05e2\u05dd <strong><a href=\"\/\">\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/a> \u05e2\u05de\u05d5\u05e1\u05d4<\/strong> : \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05df \u05e9\u05dc &quot;\u05e7\u05d5 \u05ea\u05e4\u05d5\u05e1&quot;, <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05da \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3: \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea?<\/h2>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d0\u05d5\u05dc\u05d9 \u05e0\u05e8\u05d0\u05d9\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea, \u05d0\u05d1\u05dc \u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8: \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05d0\u05e8\u05d2\u05e0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05d5\u05de\u05e4\u05d9\u05e6\u05d4 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/\">\u05d0\u05d5\u05ea\u05df<\/a> . \u05db\u05de\u05d5 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d1\u05de\u05dc\u05d5\u05df \u05e9\u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d5\u05e8\u05d7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d3\u05e8 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df, \u05d0\u05d1\u05dc \u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e7\u05d5\u05dc. <\/p>\n\n<p>\u05d9\u05e9\u05e0\u05df \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4: <strong>\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4,<\/strong> <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/strong> \u05d5\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 <strong>,<\/strong> \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df <strong>\u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05d7.<\/strong><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d3\u05e8\u05d9\u05db\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d5\u05e9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d1- <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9d\/%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%aa-voip\/\">VoIP<\/a><\/strong> (Voice over IP). \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea, \u05e7\u05d5\u05dc \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d5\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d3\u05e8\u05da \u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05e9\u05ea \u05d4\u05d9\u05e9\u05e0\u05d4, \u200b\u200b\u05d0\u05dc\u05d0 \u05de\u05d5\u05de\u05e8 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/%d7%98%d7%a8%d7%a0%d7%93%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%97%d7%99%d7%93%d7%95%d7%a9%d7%99%d7%9d\/%d7%a4%d7%a8%d7%95%d7%98%d7%95%d7%a7%d7%95%d7%9c-sip-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%90%d7%95%d7%9c%d7%98%d7%99%d7%9e%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99-%d7%9c%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99\/\">\u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc SIP<\/a> \u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05db\u05e9\u05e4\u05d4 \u05de\u05e9\u05d5\u05ea\u05e4\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e8\u05e9\u05ea.  <\/p>\n\n<p>\u05db\u05dc <strong>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05db\u05e0\u05d9\u05e1\u05d4, \u05d4\u05de\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea <strong>DID<\/strong> . \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9\u05d4, <strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05d0\u05d5 &quot;\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd&quot; \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd <strong>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> . <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 (\u05de\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e1\u05dc\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05ea) \u05d0\u05d5, \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05de\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd, \u05d3\u05e8\u05da \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP \u05ea\u05d5\u05d0\u05dd; \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9. \u05d4\u05db\u05dc \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8 \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> . <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d9\u05dc\u05d5\u05df \u05de\u05d4\u05d9\u05e8<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>VoIP (Voice over IP)<\/strong> : \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8 \u05db\u05de\u05d5 \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SIP (\u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05ea\u05d7\u05dc\u05ea \u05e1\u05e9\u05df)<\/strong> : \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc \u05e9\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05de\u05e1\u05db\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d5.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>DID (\u05d7\u05d9\u05d5\u05d2 \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8)<\/strong> : \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05de\u05e6\u05dc\u05e6\u05dc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d5\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d4\u05d5 <strong>\u05dc\u05d1 \u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> . \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8, \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05e0\u05db\u05e0\u05e1 \u05dc\u05de\u05e1\u05e2 \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8<\/strong> : \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea, \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e8, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d6\u05de\u05d9\u05df. <\/p>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea (IVR)<\/strong> \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05db\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea (&quot;\u05dc\u05d7\u05e5 1 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea&quot;), \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05de\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df. <strong>\u05ea\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05d8\u05e4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 <strong><a href=\"https:\/\/help.kavkom.com\/telephonie-dentreprise\/messagerie-vocale\/\">\u05e9\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea<\/a><\/strong> \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05e5 \u05dc\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05d4\u05d5\u05d5\u05e2\u05d9\u05d3\u05d4<\/strong> \u05de\u05e9\u05dc\u05d9\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4: \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d3\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9, \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7.<\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/ivr-%d7%a9%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%9c-%d7%90%d7%99%d7%a0%d7%98%d7%a8%d7%90%d7%a7%d7%98%d7%99%d7%91%d7%99\/\">\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc<\/a> (IVR).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05d7: \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05d7 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05de\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e2\u05dd <strong>PABX<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%94-%d7%a9%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9c%d7%93%d7%a2%d7%aa-%d7%a2%d7%9c-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%95%d7%aa-ip-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c\/\">IPBX<\/a><\/strong> \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9, \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e8\u05ea \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd. \u05d0\u05ea\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc <strong>\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4<\/strong> , \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd. <\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05dd \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df <strong>\u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> , \u05d4\u05db\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e0\u05d8\u05e8 \u05e9\u05e8\u05ea, \u05d5\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05d8\u05e4\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05e1\u05e4\u05e7. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4. \u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05e9\u05ea \u05e0\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05d1\u05d4\u05d3\u05e8\u05d2\u05d4 \u05d1\u05e6\u05e8\u05e4\u05ea. \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d4-PSTN \u05d4\u05d9\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05e2\u05dc\u05de\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>Arcep (\u05d4\u05e8\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05d5\u05dc\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05e4\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea) \u05d4\u05d7\u05dc\u05d4 \u05d1\u05e1\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d2\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05d9\u05e9\u05e0\u05d4. \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05d3\u05d5\u05d7\u05e4\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea VoIP \u05d5\u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d1\u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d4.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05e0\u05df: \u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc?<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05e9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d1\u05dc\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>&quot;\u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5&quot; \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d5\u05e0\u05d7 &quot;\u05e2\u05e0\u05df&quot; \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d2\u05e8\u05d5\u05dd \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d6\u05d5 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc.<\/p>\n\n<p>\u05dc\u05db\u05df, \u05e0\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05e7\u05e0\u05ea \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d0 \u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0: \u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d3\u05e8\u05da \u05e9\u05e8\u05ea \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd&#8230; \u05d0\u05d5 \u05d3\u05e8\u05da \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea?<\/p>\n\n<p>\u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05e0\u05df.<br\/> \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05dc \u05de\u05d4?<\/p>\n\n<p>\u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05de\u05d5\u05e4\u05e2\u05dc 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\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05dc\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05d5\u05e0\u05e9\u05e0\u05d9\u05ea: \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc <strong>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e8\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d0\u05d1\u05d3 \u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d0\u05da \u05d2\u05dd \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05ea \u05db\u05de\u05d4 \u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9 \u05d6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e7 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d9\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4. \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05e9\u05de\u05db\u05e4\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05d9\u05df \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05d7\u05d3\u05e9; \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05de\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05e0\u05d9: <strong>\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea<\/strong> . <strong>\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d2\u05d3\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dd<\/strong> <strong>\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da. \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05e2\u05e9\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05de\u05d0\u05d4 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05d3\u05ea \u05d1\u05e7\u05e6\u05d1.  <\/p>\n\n<p>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea: <strong>\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e9\u05d5\u05dc\u05d7\u05e0\u05d9, \u05de\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8 \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3. \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e8\u05d5\u05db\u05d6, \u05d0\u05d1\u05dc \u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05dc \u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d1\u05d5 \u05d4\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05dc\u05d1\u05e1\u05d5\u05e3, \u05d9\u05e9 <strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8<\/strong> <strong>\u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> . \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%aa%d7%97%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%97\/%d7%9c%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%97%d7%95%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%96%d7%9e%d7%9f-%d7%90%d7%9e%d7%aa\/\">\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/a> , \u05d5\u05db\u05dc\u05d9 CRM \u05d0\u05d5 ERP \u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc Kavkom (HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Zendesk \u05d5\u05db\u05d5'). Kavkom \u05dc\u05d0 \u05de\u05d7\u05dc\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05db\u05dd; \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4. \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4: <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05ea\u05d5\u05de\u05db\u05ea \u05d4\u05df <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%a9%d7%99%d7%98%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%99%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a9%d7%a8%d7%99-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%95%d7%a6%d7%9c%d7%97%d7%99%d7%9d\/\">\u05d1\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d5\u05d4\u05df \u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9.   <\/p>\n\n<p><strong>\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05db\u05d2\u05d5\u05df <strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/strong> <strong>\u05d5\u05d3\u05d5\u05d0\u05e8 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3 \u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05df<\/h3>\n\n<p><strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da<\/strong> \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05e9\u05ea \u05e9\u05dc\u05da. \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e6\u05d9\u05d1 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e8\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea <strong>\u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8<\/strong> . \u05dc\u05db\u05df \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e5 \u05dc\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05e8\u05d5\u05d7\u05d1 \u05d4\u05e4\u05e1 \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05de\u05e9\u05db\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3. \u05d0\u05dd \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e0\u05d5\u05e4\u05dc, \u05d9\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9: \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d5 \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9. <\/p>\n\n<p>\u05d9\u05e9 \u05dc\u05ea\u05db\u05e0\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05e8\u05d0\u05e9. <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> \u05de\u05e1\u05d5\u05d1\u05db\u05ea \u05de\u05d3\u05d9 \u05e2\u05dc\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e8\u05ea\u05d9\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e2\u05d3\u05d9\u05e3 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8, \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05d8 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05dc\u05d1\u05e1\u05d5\u05e3, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d1\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d2\u05dc\u05d9\u05dd. \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e1\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05e7\u05d1\u05d9\u05e2\u05ea \u05d8\u05e7\u05e1\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d9\u05de\u05e0\u05e2\u05d5 \u05d4\u05ea\u05e0\u05d2\u05d3\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e8\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e8\u05e9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc- <strong>VoIP<\/strong> .<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d9\u05ea\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05db\u05e9\u05dc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d5\u05e7\u05e6\u05e8\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4: \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d3\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> , \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05de\u05d5\u05e6\u05d2\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05d2\u05d5\u05d3 \u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05e0\u05d9 \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd: <strong>\u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df <strong>\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05e9\u05e0\u05d9\u05d4\u05dd \u05de\u05d1\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4, \u05d0\u05da \u05e2\u05dd \u05e2\u05e7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05db\u05dc\u05d9\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>IPBX<\/strong> \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05e7\u05df \u05d1\u05de\u05e9\u05e8\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05db\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd, \u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9 \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05d4 <strong>\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4<\/strong> . <\/p>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d5 \u05d4\u05e0\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05de\u05db\u05d1\u05e8. \u05d0\u05da \u05e0\u05d5\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea\u05df \u05de\u05db\u05d1\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd: \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d4\u05ea\u05e2\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea, \u05d5\u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d8\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e0\u05df<\/h3>\n\n<p><strong>\u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05e9\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05db\u05dc. \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd: \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e1\u05e4\u05e7. \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d5\u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df <strong>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e8\u05e9\u05ea<\/strong> .  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd: \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3 \u05d5\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05d8\u05e4\u05d9\u05dd. <strong>\u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd<\/strong> <strong>CRM<\/strong> \u05d0\u05d5 \u05db\u05dc\u05d9 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/th><th>\u05ea\u05e7\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9 (PABX\/IPBX)<\/th><th>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05de\u05b4\u05ea\u05e7\u05b8\u05df<\/td><td>\u05e9\u05e8\u05ea \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8<\/td><td>\u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea, \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05e0\u05df 100%<\/td><\/tr><tr><td>\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea + \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4<\/td><td>\u05de\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9\u05d9 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9<\/td><\/tr><tr><td>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1<\/td><td>\u05de\u05d7\u05d9\u05e8 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2<\/td><td>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9<\/td><\/tr><tr><td>\u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05e0\u05d3\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05ea\u05e2\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea<\/td><td>\u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9<\/td><\/tr><tr><td>\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc \u05dc\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP<\/td><\/tr><tr><td>\u05de\u05d0\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05de\u05d5\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05d9\u05dd \u05ea\u05e9\u05dc\u05d5\u05dd.<\/td><td>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e1\u05ea\u05e8\u05d5\u05ea<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e0\u05d4\u05d5\u05d2 \u05dc\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05dc \u05de\u05d7\u05d9\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d0\u05da \u05d5\u05e8\u05e7 \u05d1\u05de\u05d7\u05d9\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d5\u05d3\u05e9\u05d9 \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 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\u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05db\u05d7\u05d5 \u05de\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05e0\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4: \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/7633bfe2e81e29c9a22fa124b06aaadd877c7fe9a3704c1906639d20ee5fa369?ts=1759338438\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5D3;&#x5E3; &#x5EA;&#x5D9;&#x5D5;&#x5D2; &#x5D2;&#x5D3;&#x5D5;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D7; &#x5E2;&#x5DC; &#x5E9;&#x5D5;&#x5DC;&#x5D7;&#x5DF;, &#x5E2;&#x5DD; &#x5EA;&#x5D9;&#x5D1;&#x5D5;&#x5EA; &#x5E1;&#x5D9;&#x5DE;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D5;&#x5E2;&#x5D8; &#x5DE;&#x5E2;&#x5DC;&#x5D9;&#x5D5;. &#x5D4;&#x5D3;&#x5E3; &#x5DE;&#x5E6;&#x5D9;&#x5D2; &#x5D0;&#x5E8;&#x5D1;&#x5E2;&#x5D4; &#x5E7;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D8;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DD;, &#x5DB;&#x5DC; &#x5D0;&#x5D7;&#x5D3; &#x5DE;&#x5DC;&#x5D5;&#x5D5;&#x5D4; &#x5D1;&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5E9;&#x5DC;&#x5D5;: &#x5E7;&#x5D9;&#x5D1;&#x5D5;&#x5DC;&#x5EA; (&#x5DB;&#x5D5;&#x5E1; &#x5DE;&#x5D3;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D4; &#x5DE;&#x5D3;&#x5D5;&#x5E8;&#x5D2;&#x5EA;), &#x5EA;&#x5DB;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D5;&#x5EA; &#x5DE;&#x5EA;&#x5E7;&#x5D3;&#x5DE;&#x5D5;&#x5EA; (&#x5D2;&#x5DC;&#x5D2;&#x5DC; &#x5E9;&#x5D9;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD;), &#x5D0;&#x5D9;&#x5E0;&#x5D8;&#x5D2;&#x5E8;&#x5E6;&#x5D9;&#x5D5;&#x5EA; (&#x5E4;&#x5D0;&#x5D6;&#x5DC; &#x5E2;&#x5DD; &#x5E9;&#x5E0;&#x5D9; &#x5D7;&#x5DC;&#x5E7;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5E9;&#x5EA;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD;) &#x5D5;&#x5D0;&#x5D1;&#x5D8;&#x5D7;&#x5D4; (&#x5DE;&#x5E0;&#x5E2;&#x5D5;&#x5DC;). \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05d0\u05e8\u05d1\u05e2\u05d4 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da<\/strong> : \u05e7\u05d9\u05d1\u05d5\u05dc\u05ea, \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05e7\u05d9\u05d1\u05d5\u05dc\u05ea \u05d5\u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05db\u05de\u05d4 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d4\u05df. \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d6\u05d3\u05e7\u05e7 \u05e8\u05e7 \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd. \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 (SME) \u05e2\u05dd \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05e2\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05e0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05db\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d5\u05e4\u05e9 <strong>\u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d9\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd<\/strong> \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df. \u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e2\u05d5\u05e0\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4: \u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05ea\u05db\u05e0\u05df?<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05e9\u05dc <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05d9\u05d5\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d0 (\u05dc\u05de\u05e9\u05dc 10:00 \u05d5-15:00).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa\/%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%a1%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%9c%d7%98%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa\/\">\u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea<\/a> .<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d7\u05dc\u05e7\u05dd \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05e0\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d2\u05dd <strong>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9. <\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: <strong>\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> , <strong>\u05ea\u05d0 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9<\/strong> , <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%90%d7%a4%d7%9c%d7%99%d7%a7%d7%a6%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%a2%d7%91%d7%a8%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8\/\">\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/a><\/strong> , \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, <strong>\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4<\/strong> \u05d5\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea: \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>IVR \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8, \u05de\u05e7\u05e1\u05d9\u05de\u05d5\u05dd 3 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05ea\u05d6\u05db\u05d5\u05e8\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d7\u05de\u05d4 (\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e2\u05dd \u05e2\u05de\u05d9\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5-APIs (CRM\/ERP)<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 \u05dc\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05db\u05de\u05d5 \u05e9\u05d0\u05e8 \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05d7\u05e8\u05ea, \u05ea\u05d1\u05d6\u05d1\u05d6\u05d5 \u05d6\u05de\u05df \u05e2\u05dc \u05d4\u05d6\u05e0\u05d4 \u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d4. <\/p>\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1\u05d9 CRM \u05d0\u05d5 ERP \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea <strong>&quot;\u05dc\u05d7\u05e5 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8&quot;<\/strong> \u05de\u05d4-CRM, \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05e0\u05e4\u05ea\u05d7\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05e6\u05dc\u05e6\u05dc, \u05d0\u05d5 \u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/p>\n\n<p><strong>\u05de\u05e4\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CRM \u05de\u05e1\u05d7\u05e8\u05d9<\/strong> (HubSpot, Salesforce): \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> (Zendesk, Freshdesk): \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05e7\u05d5\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ERP<\/strong> : \u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05d6 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05e0\u05d0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>BI<\/strong> (Power BI, Looker): \u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4, \u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d7\u05e1\u05d5\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05d7\u05d1\u05d9\u05d1: <strong>\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4<\/strong> . \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e4\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8\u05ea \u05d5\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4-GDPR. \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05ea, \u05d0\u05da \u05d4\u05d9\u05d0 \u05db\u05e4\u05d5\u05e4\u05d4 <strong>\u05dc\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e8\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05e4\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05e0\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 (CNIL) \u05de\u05de\u05dc\u05d9\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05ea \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e4\u05d5\u05e2\u05dc, \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d9\u05d1\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05ea: \u05de\u05d4 \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05ea \u05d4-CNIL?<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5 \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05de\u05e9\u05e4\u05d8\u05d9 (\u05d7\u05d5\u05d6\u05d4, \u05d4\u05e1\u05db\u05de\u05d4, \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d2\u05d9\u05d8\u05d9\u05de\u05d9).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05d0\u05d7\u05e1\u05d5\u05df: \u05e9\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05ea, \u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05e9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5. \u05d5\u05d6\u05d4 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05de\u05d4 \u05e9-Kavkom \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d4 \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc 100% \u05e2\u05e0\u05df: IVR \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05d3\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea \u05e6\u05e8\u05e4\u05ea\u05d9\u05ea \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=standard%20t%C3%A9l%C3%A9phonique%20multiligne\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/1d149aaaa999dcfa8915949f67486757fd821aa759dcae6f538c8b8cacbe2781?ts=1757098461\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:3.681863943621458;width:800px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4: \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1-4 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/fed7da434e1e190670d0dc7e9017fc363515a9de8ff88380842f9f7a2b8f11be?ts=1759332151\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D6; &#x5D0;&#x5D5;&#x5E4;&#x5E7;&#x5D9; &#x5E2;&#x5DD; 4 &#x5E2;&#x5D9;&#x5D2;&#x5D5;&#x5DC;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E1;&#x5E4;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DD;: &#x5D4;&#x5E2;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D4; (&#x5D6;&#x5DB;&#x5D5;&#x5DB;&#x5D9;&#x5EA; &#x5DE;&#x5D2;&#x5D3;&#x5DC;&#x5EA;), &#x5D4;&#x5D2;&#x5D3;&#x5E8;&#x5EA; &#x5E2;&#x5E0;&#x5DF; (&#x5D8;&#x5DC;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF;\/&#x5E2;&#x5E0;&#x5DF;), &#x5D4;&#x5DB;&#x5E9;&#x5E8;&#x5EA; &#x5D4;&#x5E6;&#x5D5;&#x5D5;&#x5EA; (&#x5DC;&#x5D5;&#x5D7; &#x5DC;&#x5D1;&#x5DF; + &#x5D0;&#x5D5;&#x5D6;&#x5E0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5EA;), &#x5E0;&#x5D9;&#x5D4;&#x5D5;&#x5DC; (&#x5DC;&#x5D5;&#x5D7; &#x5DE;&#x5D7;&#x5D5;&#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5DD;\/&#x5D2;&#x5E8;&#x5E3;).\"\/><\/figure>\n\n<p>\u05d4\u05e7\u05de\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05ea. \u05d1\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e1\u05ea\u05db\u05dd \u05d1\u05d0\u05e8\u05d1\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05e2\u05dd \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d5\u05d0\u05d6 \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d1.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05ea\u05ea\u05e7\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05e9\u05d4\u05d5, \u05e7\u05d7\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05de\u05e4\u05d5\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05db\u05de\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05dd? \u05de\u05d4\u05df \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d0? \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05df?   <\/p>\n\n<p>\u05de\u05e8\u05e4\u05d0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e8\u05d5\u05e4\u05d0, \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, <strong>\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4<\/strong> \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea 8:00 \u05dc-10:00 \u05d1\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8. \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05d5\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05de\u05e1\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05dc\u05e7\u05d8\u05e8\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e8\u05d5\u05d0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05d5 \u05e2\u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05d1\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d4\u05d9\u05d5\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05e0\u05d7\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e0\u05e4\u05d7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05de\u05d9 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d0 \u05d6\u05d5\u05d4\u05d5.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d0\u05e0\u05d8\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05e1\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e7\u05d1\u05d9\u05e2\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d1\u05d0 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 <strong>\u05d0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da. \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 <strong>\u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05e9\u05dc\u05da, \u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (IVR)<\/strong> . <\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9<\/strong> : \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05db\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05d1\u05db\u05d9\u05dd, \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc \u05d3\u05e8\u05da \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05ea\u05d5\u05da \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05ea\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d4 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05d1\u05d7\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d9 \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4-IVR \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e8\u05d9\u05d8 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 (\u05de\u05e7\u05e1\u05d9\u05de\u05d5\u05dd 3 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea).<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e6\u05d5\u05e8 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd (\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d7\u05e1\u05e8\u05ea \u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05d0\u05dd \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d0 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4 \u05db\u05e8\u05d0\u05d5\u05d9. <strong>\u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8\u05d4<\/strong> \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4. <\/p>\n\n<p>\u05d6\u05d4 \u05d2\u05dd <strong>\u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea CRM<\/strong> . \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8, \u05d4\u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05e0\u05e4\u05ea\u05d7\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea. \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05d4\u05dd \u05d7\u05d5\u05e1\u05db\u05d9\u05dd \u05d6\u05de\u05df.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d0\u05e7\u05e1\u05e4\u05e8\u05e1<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d3\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9 \u05ea\u05d6\u05db\u05d9\u05e8: \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4, \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>3 \u05de\u05e4\u05d2\u05e9\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d6\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05de\u05e9\u05d5\u05d1.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05e1\u05d8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05ea\u05d3\u05e8\u05d5\u05da \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) \u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d9\u05e4\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d4\u05e9\u05e7\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05d4\u05d4\u05ea\u05d7\u05dc\u05d4. \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05d1\u05d5\u05e2, \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05d0\u05ea <strong>\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05e1\u05dc\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05d9\u05dd: \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05e7\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e8\u05d5\u05da \u05de\u05d3\u05d9, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4-IVR. \u05d0\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d8 \u05de\u05d3\u05d9, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d0\u05d6\u05df \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05dc\u05d2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05ea: <strong>\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/strong> .  <\/p>\n\n<p><strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05d1\u05d5\u05e2<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e7\u05e6\u05d1 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05ea\u05d5\u05da \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de-20 \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d0 \u05e0\u05e2\u05e0\u05d5.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d4\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9\u05e1\u05d9\u05d5\u05df \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&amp;utm_source=blog&amp;utm_medium=standard%20t%C3%A9l%C3%A9phonique%20multiligne\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/1d149aaaa999dcfa8915949f67486757fd821aa759dcae6f538c8b8cacbe2781?ts=1757098461\" alt=\"\" style=\"width:800px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea: \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05d9 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d5\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3. \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e4\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea<\/strong> , \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05dd \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e2\u05e0\u05df \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%a2%d7%a1%d7%a7%d7%99%d7%aa-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%a8%d7%a0\/\">\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df<\/a><\/strong> \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, <strong>\u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea, \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7 \u05e7\u05dc\u05d4 <strong>\u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/strong> . \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d7\u05d9\u05d6\u05d5\u05d9 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4?<\/h3>\n\n<p>\u05e7\u05d7\u05d5 \u05d1\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d0\u05e8\u05d1\u05e2 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea: \u05e7\u05d9\u05d1\u05d5\u05dc\u05ea (\u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea), <strong>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> (IVR, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea), <strong>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1\u05d9<\/strong> CRM\/ERP <strong>\u05d5\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4<\/strong> (GDPR, \u05d4\u05e6\u05e4\u05e0\u05d4).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd?<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05ea \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 <strong>\u05e9\u05de\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea. \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05d4\u05e9\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e0\u05e4\u05e8\u05e1\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05ea\u05e8\u05d7\u05d1\u05ea \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05db\u05e8\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05d1\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05d5\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05e8\u05d1\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd: <strong>\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/strong> , \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df, <strong>\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05de\u05ea\u05de\u05d3\u05ea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e8\u05d1-\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d4\u05db\u05e8\u05d7\u05d9\u05ea \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05ea \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e2\u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd, \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc\u05ea \u05d0\u05ea 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