{"id":61767,"date":"2025-10-24T10:30:00","date_gmt":"2025-10-24T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%90\/"},"modified":"2025-12-31T09:41:13","modified_gmt":"2025-12-31T07:41:13","slug":"%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%90","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%90\/","title":{"rendered":"\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea: \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05dc\u05d0"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d2\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea 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class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea HD \u05d5\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea? \u05e9\u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05ea\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4. \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea HD<\/strong> , \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d6\u05d5\u05e8\u05dd, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e4\u05e8\u05e2\u05d5\u05ea. \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e6\u05dc\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea <strong>VoIP<\/strong> (\u05d0\u05d5 <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea IP<\/strong> , \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05dc \u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc <strong>SIP<\/strong> ) \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d3\u05e8\u05da <strong>\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8<\/strong> \u05d1\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05db\u05d7\u05ea.   <\/p>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05dc \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 \u05e0\u05e2\u05e6\u05e8\u05ea \u05d1\u05e6\u05dc\u05d9\u05dc. \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05d9 \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> \u05dc\u05e0\u05db\u05e1 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9. \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 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\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-ip-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%a8%d7%94-%d7%95%d7%aa%d7%a4%d7%a2%d7%95%d7%9c\/\">\u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP<\/a> \u05e4\u05d9\u05d6\u05d9<\/strong> \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea. \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e9\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e7\u05d9\u05e5, \u05dc\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea \u05e9\u05e0\u05ea \u05d4\u05dc\u05d9\u05de\u05d5\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e9\u05dc\u05dd \u05e8\u05e7 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d5. \u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8, <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea,<\/strong> \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05de\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d5\u05dc\u05d0 \u05dc\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e1\u05e4\u05e7.   <\/p>\n\n<p><strong>\u05d8\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05d0\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05e7\u05dc\u05d0\u05e1\u05d9\u05ea<\/th><th>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e2\u05e0\u05df \u05e9\u05dc Kavkom<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7<\/td><td><strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9<\/td><\/tr><tr><td>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05dc \u05e9\u05dc <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3\u05d4<\/td><td>\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d4 (\u05de\u05d7\u05e9\u05d1, \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3, \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df IP)<\/td><\/tr><tr><td>\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/td><td><strong>\u05de\u05e0\u05d5\u05d9<\/strong> \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 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&#x5DE;&#x5D2;&#x5D3;&#x5DC;&#x5EA;], &quot;2. &#x5EA;&#x5DB;&#x5E0;&#x5D5;&#x5DF;&quot; [&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DC;&#x5D5;&#x5D7; &#x5E9;&#x5E0;&#x5D4;], &quot;3. &#x5D9;&#x5D9;&#x5E9;&#x5D5;&#x5DD;&quot; [&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DE;&#x5E1;&#x5DA;], &quot;4. &#x5D4;&#x5D3;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D4;&quot; [&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D3;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DA;]. &#x5DE;&#x5EA;&#x5D7;&#x5EA; &#x5DC;&#x5DB;&#x5DC; &#x5DB;&#x5D5;&#x5EA;&#x5E8;&#x5EA;, &#x5DE;&#x5E9;&#x5E4;&#x5D8; &#x5DE;&#x5E2;&#x5E9;&#x5D9;. &#x5D7;&#x5E6;&#x5D9;&#x5DD; &#x5D3;&#x5D9;&#x5E1;&#x5E7;&#x5E8;&#x5D8;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DC;&#x5DB;&#x5D9;&#x5D5;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D4;&#x5E7;&#x5E8;&#x5D9;&#x5D0;&#x5D4;.    \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d7\u05dc\u05e4\u05ea \u05db\u05dc\u05d9\u05dd, \u05e6\u05dc\u05de\u05d5 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc <strong>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. <strong>\u05db\u05de\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05dd<\/strong> , \u05de\u05d4\u05dd \u05e9\u05d9\u05d0\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05d4\u05d5 \u05ea\u05de\u05d4\u05d9\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea\/\u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd. <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05ea \u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e7\u05e6\u05d1 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05e2\u05e1\u05e7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea. <strong>\u05d5\u05dc\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d3\u05d5\u05d7\u05e3 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4<\/strong> : ARCEP \u05de\u05d6\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d5 \u05e9\u05d4\u05e1\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05de\u05e1\u05d7\u05e8\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05e8\u05e9\u05ea \u05d4-PSTN \u05db\u05d1\u05e8 \u05d1\u05ea\u05d5\u05e7\u05e3 \u05d5\u05e9\u05d4\u05e6\u05d3 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc \u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05e9\u05ea \u05d9\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc-IP. \u05d6\u05d4 \u05e7\u05d5\u05d1\u05e2 \u05de\u05e1\u05dc\u05d5\u05dc \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05e2\u05d1\u05e8. <a href=\"https:\/\/www.arcep.fr\/mes-demarches-et-services\/consommateurs\/fiches-pratiques\/que-va-changer-la-fermeture-du-reseau-cuivre.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 ARCEP<\/a> , &quot;\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e8\u05e9\u05ea 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\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/strong> \u05d5\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d2\u05e0\u05e8\u05d9\u05ea. \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05e7\u05d1\u05d9\u05e2\u05ea \u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4, \u05d6\u05db\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea, <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%92%d7%9c%d7%95-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%95\/\">\u05e7\u05d5 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9<\/a><\/strong> \u05d5\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9 \u05dc\u05db\u05dc \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3, \u05d5\u05e1\u05d5\u05d2 <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05d9. <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4<\/strong> \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05ea \u05e2\u05e7\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d1\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea.   <\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e0\u05e4\u05d7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05d9\u05d6\u05d5\u05e8\u05df<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd, \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7, \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05db\u05dc\u05d9 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 (CRM, \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4)<\/li>\n\n\n\n<li>\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d9 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d5\u05d6\u05db\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d3\u05d9\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd \u05de-D+1<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d6\u05d4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd (\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df, VoIP \u05d5\u05db\u05d5')<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df: \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 <strong>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05d9\u05d5\u05de\u05d9? \u05dc\u05e7\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1, <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7\u05d4 \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea. \u05d6\u05e7\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8? \u05e9\u05d0\u05e4\u05d5 \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 <strong>\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> . \u05db\u05dc\u05dc\u05d5 <strong>\u05e9\u05e8\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> \u05dc\u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd, <strong>\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd.    <\/p>\n\n<p>\u05d1\u05e6\u05d3 \u05d4\u05ea\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05d5 \u05e2\u05dc <strong>VoIP<\/strong> ( <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 IP<\/strong> ) \u05d5\u05d5\u05d3\u05d0\u05d5 \u05e9\u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df <strong>\u05de\u05e6\u05d9\u05e2<\/strong> <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9c%d7%9e%d7%94-%d7%9c%d7%91%d7%97%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-voip\/\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/a> \u05e7\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc. <strong>\u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05d0\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05dc\u05e1\u05d9\u05d9\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05e6\u05e8\u05e4\u05ea (ANSSI)<\/strong> \u05de\u05d6\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d5 \u05e9-VoIP \u05de\u05e9\u05dc\u05d1 \u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc \u05d5\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd: \u05d4\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05d5\u05dc\u05d7\u05ea, \u05de\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d8\u05e8\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea. \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da &quot; <em><a href=\"https:\/\/cyber.gouv.fr\/publications\/securiser-une-architecture-de-telephonie-sur-ip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea<\/a><\/em> <a href=\"https:\/\/cyber.gouv.fr\/publications\/securiser-une-architecture-de-telephonie-sur-ip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05ea<\/a> <em><a href=\"https:\/\/cyber.gouv.fr\/publications\/securiser-une-architecture-de-telephonie-sur-ip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea IP<\/a><\/em> &quot; \u05de\u05e4\u05e8\u05d8 \u05d0\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df<\/h2>\n\n<p>\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05d7\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da: \u05d4\u05d1\u05d4\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05de\u05e4\u05d4 <strong>\u05d0\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d7\u05e4\u05e9 <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9<\/strong> \u05e9\u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da, \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%92%d7%9c%d7%95-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%95\/\">\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/a><\/strong> \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e9\u05d0\u05e8 \u05d9\u05d3\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea\u05d9 \u05dc\u05ea\u05e7\u05e6\u05d9\u05d1. <strong>\u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05de\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d4\u05d7\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05d0\u05d1\u05dc \u05dc\u05d0 \u05e1\u05ea\u05dd \u05e2\u05e0\u05df. \u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05ea \u05de\u05e6\u05d1 <strong>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7\u05ea<\/strong> (SaaS), \u05d0\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9<\/strong> , \u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2\u05d5 \u05de\u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea. \u05e1\u05e4\u05e7 \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05e6\u05d9\u05d9\u05df \u05d1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d4 \u05db\u05dc\u05d5\u05dc, \u05d0\u05ea \u05de\u05d7\u05d9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05e6\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1: \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%92%d7%9c%d7%95-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%95\/\">\u05d4\u05e6\u05e2\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/a><\/strong> \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d7\u05d3, \u05d5\u05e6\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05e2\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05e1\u05dc\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05ea<\/strong> \u05dc\u05e9\u05d8\u05d7. \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1: \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05d4\u05db\u05dc \u05de\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05dd \u05e2\u05dd \u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd.   <\/p>\n\n<p>Kavkom \u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05d1\u05ea \u05d1\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05d6\u05d5: \u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e7\u05dc \u05e9\u05dc CRM, <strong>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9<\/strong> , \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea. <strong>\u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4<\/strong> \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd <strong>\u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e2\u05e7\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc <strong>\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d5\u05dc\u05d7\u05df, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc <strong>\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d4 \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05d4\u05e1\u05e4\u05e7 <strong>\u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9<\/strong> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d5\u05db\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da, <strong>\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05e0\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d2\u05d5\u05d2\u05dc. \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 <strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> , \u05d0\u05dc\u05d0 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d9\u05e7\u05e3: <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea<\/strong> , <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> , <strong>\u05de\u05e0\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9<\/strong> , <strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5 \u05d1\u05d9\u05df \u05e2\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05dd: <strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e2<\/strong> , \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc, \u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7, \u05ea\u05e0\u05d0\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05ea \u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9: \u05e1\u05e0\u05db\u05e8\u05d5\u05df \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05e7\u05e9\u05e8, \u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-CRM, \u05d4\u05e2\u05dc\u05d0\u05ea \u05e7\u05d1\u05e6\u05d9\u05dd, SSO. <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9<\/strong> \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05d9\u05e7 \u05d0\u05dd \u05d4\u05db\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d0 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. Kavkom \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d5\u05ea: API, \u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05ea IT.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05dc\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4<\/h2>\n\n<p>\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d5\u05d7 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7: \u05de\u05dc\u05d0\u05d9 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd, \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d0\u05ea\u05e8\/\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea, \u05d7\u05dc\u05d5\u05df \u05de\u05e2\u05d1\u05e8. \u05e6\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea <strong>\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8<\/strong> : \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, <strong>\u05d2\u05d9\u05e9\u05ea \u05e1\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> , QoS. \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05e8\u05d2\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd, \u05ea\u05db\u05e0\u05df \u05d9\u05ea\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea 4G\/5G \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05de\u05de\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8<\/strong> \u05d0\u05d5 <strong>\u05de\u05de\u05d9\u05e8 Pro<\/strong> .  <\/p>\n\n<p>\u05d0\u05e8\u05d2\u05e0\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8: \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea, \u05de\u05e4\u05d2\u05e9\u05d9 \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d4 \u05e7\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d5\u05d9\u05e8 \u05d1\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05e4\u05dc. \u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d5 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e0\u05e8\u05d7\u05d1 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05e2 \u05de&quot;\u05d9\u05d5\u05dd \u05d4\u05e2\u05e6\u05de\u05d0\u05d5\u05ea&quot; \u05d4\u05e4\u05ea\u05d9\u05e2. \u05e2\u05dd Kavkom, \u05d4\u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05d4 \u2013 \u05e4\u05e8\u05e7\u05d8\u05d9 \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05d6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05e6\u05d9\u05e8 \u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>D-30<\/strong><\/th><th><strong>\u05d3-7<\/strong><\/th><th><strong>\u05d3-1<\/strong><\/th><th><strong>\u05d30<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05de\u05dc\u05d0\u05d9, \u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df<\/td><td>\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e8\u05e9\u05ea\/QoS<\/td><td>\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05d0\u05e6\u05d5\u05d5\u05d4 1<\/td><td>\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d5\u05d9\u05e8 + \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d5\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9 \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d7\u05dc \u05e2\u05dd \u05d4\u05d9\u05e1\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea: \u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05d0 \u200b\u200b\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e7\u05e6\u05d0\u05ea <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%a9%d7%95%d7%95%d7%90%d7%aa-%d7%a7%d7%95%d7%95%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f-%d7%9e%d7%a7%d7%a6%d7%95%d7%a2%d7%99%d7%aa-%d7%92%d7%9c%d7%95-%d7%90%d7%aa-%d7%94%d7%94%d7%a6%d7%a2%d7%95\/\">\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/a><\/strong> , \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05e8\u05e9\u05ea SIP\/VoIP. \u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 <strong>\u05e7\u05d5 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9<\/strong> \u05de\u05d3\u05d5\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d3\u05dd \u05d0\u05d5 <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9<\/strong> \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd <strong>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea <strong>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05dc\u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05d5\u05e4\u05d9\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<p>Kavkom \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05dc: \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d0\u05e9, \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea IVR, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3. \u05d4\u05e9\u05dc\u05dd \u05e2\u05dd \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05ea \u05e4\u05d9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc. <\/p>\n\n<p><strong>\u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd, \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd, \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>IVR, \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd<\/li>\n\n\n\n<li>CRM: \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e9\u05d3\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4: \u05de\u05e9\u05e8\u05d3 \u05e2\u05d5\u05e8\u05db\u05d9 \u05d3\u05d9\u05df, \u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9\u05d4<\/h2>\n\n<p>\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05e5, \u05d0\u05d9\u05df \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4. \u05ea\u05db\u05e0\u05e0\u05d5 <strong>\u05e1\u05d3\u05e0\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05e6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea<\/strong> : \u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e2\u05dd <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> , \u05e9\u05d9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea <strong>\u05dc\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d5\u05e9\u05d2\u05e8\u05ea <strong>\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea<\/strong> \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea. \u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df <strong>\u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd<\/strong> : \u05dc\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd, \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd (\u05e7\u05d1\u05e6\u05d9 PDF, \u05e1\u05e8\u05d8\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e0\u05d9 3 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea), \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1-D+3. \u05e2\u05dd Kavkom, \u05d4\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8 \u05e7\u05dc \u05de\u05e9\u05e7\u05dc: \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 <strong>\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05de\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e7\u05d5\u05d2\u05e0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9. <\/p>\n\n<p><strong>\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd (3 x 60 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea)<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9:<\/strong> \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d7\u05d6\u05e7\u05d4<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e0\u05d4\u05dc:<\/strong> \u05e4\u05d9\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e0\u05d4\u05dc:<\/strong> \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd, \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/ad2d6cc271a8e6de1efdcb03d16006ceca828f103439c020857d78a538395cc3?ts=1757503325\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5EA;&#x5E8;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D6;&#x5D9; &quot;&#x5E2;&#x5E0;&#x5DF; 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[&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5D2;&#x5E8;&#x5E4;&#x5D9;]. &#x5DB;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D1; &#x5E7;&#x5E6;&#x5E8; &#x5D1;&#x5EA;&#x5D7;&#x5EA;&#x5D9;&#x5EA;: &quot;&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5DE;&#x5D5;&#x5E7;&#x5DE;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DE;&#x5E9;&#x5DE;&#x5D0;&#x5DC; &#x5DC;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D5;&#x5D9;&#x5D5;&#x5EA;, &#x5D8;&#x5E7;&#x5E1;&#x5D8;&#x5D9;&#x5DD; &#x5EA;&#x5DE;&#x5E6;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD;, &#x5E6;&#x5D1;&#x5E2;&#x5D9;&#x5DD; &#x5E2;&#x5E7;&#x5D1;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DC;&#x5E4;&#x5D9; &#x5E0;&#x5D5;&#x5E9;&#x5D0;&quot;.  \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05de\u05e6\u05d1 \u05e4\u05d9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d8: <strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4-KPI \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/strong> \u05d5\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d4\u05dd \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df. \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> , \u05de\u05d3\u05d3\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4, \u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05e4\u05e1\u05ea. <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e4\u05d5\u05ea\u05d7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05dc\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05df \u05e2\u05d3\u05d9\u05df: \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.  <\/p>\n\n<p><strong>\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> \u05e6\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea \u05e9\u05dc \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05d5\u05ea <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4-CRM \u05e9\u05dc\u05da <strong>\u05dc\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3\u05ea<\/strong> . \u05d1\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8 <strong>\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9<\/strong> \u05e9\u05dc Kavkom, \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05d0 CSV \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05da \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e6\u05d5\u05d5\u05d0\u05e8\u05d9 \u05d1\u05e7\u05d1\u05d5\u05e7 \u05d5\u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea <strong>\u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd<\/strong> . <\/p>\n\n<p><strong>\u05dc\u05d5\u05d7 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05de\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>KPI<\/th><th>\u05e1\u05b7\u05e3<\/th><th>\u05e4\u05bc\u05b0\u05e2\u05d5\u05bc\u05dc\u05b8\u05d4<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05e9\u05d9\u05e8\u05d4<\/td><td>&lt; 5%<\/td><td>\u05dc\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05e8\u05d9\u05e6\u05d9\u05dd<\/td><\/tr><tr><td>ASA (\u05d9\u05d1\u05e9)<\/td><td>&lt; 20<\/td><td>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd\/\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1<\/td><\/tr><tr><td>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea (MOS)<\/td><td>\u2265 4.0<\/td><td>\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea QoS\/RTP<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 \u05de\u05e9\u05d2\u05e9\u05d2\u05ea \u05d2\u05dd \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4. \u05d7\u05e4\u05e9\u05d5 \u05e9\u05d5\u05ea\u05e3 \u05e9\u05de\u05db\u05d9\u05e8 <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> , \u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e9\u05e4\u05ea <strong>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d5\u05de\u05d1\u05d9\u05df <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%9e%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%9c%d7%a4%d7%aa%d7%a8%d7%95%d7%9f-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%a2%d7%a1%d7%a7%d7%99%d7%99%d7%9d\/\">\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/a><\/strong> . \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d8\u05d7 &quot; <strong>\u05d1\u05d0\u05d5\u05e8\u05e0\u05d2'<\/strong> \u05d0\u05d5 \u05d1\u05de\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd&quot; \u05e2\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05d1\u05e6\u05d3 \u05e9\u05dc \u05de\u05e4\u05e8\u05e1\u05dd \u05d4\u05e2\u05e0\u05df. \u05d1-Kavkom, \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d4 \u05db\u05d1\u05e8 \u05de\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df: \u05d0\u05d1\u05d7\u05d5\u05df \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8, \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea \u05e2\u05dd <strong>\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9<\/strong> .   <\/p>\n\n<p>\u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da \u05d2\u05d3\u05dc \u05d0\u05d5 \u05de\u05ea\u05db\u05d5\u05d5\u05e5, 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\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d1\u05e2\u05e0\u05df, \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea, \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05e4\u05e8\u05e1 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d5\u05de\u05da \u05d1\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc\u05da. <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05e9\u05d7\u05e8\u05e8\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05da \u05de\u05de\u05d2\u05d1\u05dc\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05dd \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd 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class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d1\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd: \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd, \u05e0\u05e4\u05d7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05de\u05e0\u05e2 <strong>\u05de\u05e0\u05d5\u05d9<\/strong> \u05e7\u05d8\u05df \u05de\u05d3\u05d9. \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5 \u05e2\u05dc <strong>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7<\/strong> (IVR, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea). \u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8, \u05e2\u05e8\u05db\u05d5 \u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d4 \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d4.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d9 \u05d5\u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05d9?<\/h3>\n\n<p>\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7. \u05d5\u05d3\u05d0\u05d5 \u05e9\u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05ea\u05d5\u05de\u05db\u05ea <strong>\u05d1-VoIP<\/strong> \u05d5\u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 <strong>\u05e9\u05dc IP<\/strong> , \u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea \u05dc\u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d5\u05e9\u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05de\u05d5\u05d3\u05dc <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> . <strong>\u05e7\u05d5 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> \u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05dc \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05e4\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d4\u05d9\u05d9\u05d4.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05ea\u05db\u05e0\u05df \u05d5\u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d4\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e4\u05e8\u05e2\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05db\u05dc \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d1\u05d4\u05db\u05e0\u05d4: \u05de\u05dc\u05d0\u05d9, \u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e8\u05e9\u05ea \u05d5\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05ea. \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05de\u05ea\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d1\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05e4\u05dc \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05d6\u05e2\u05e8 \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05d1\u05d5 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05e5 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%94%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9e%d7%9c%d7%90-%d7%9c%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%a2%d7%a1%d7%a7%d7%99%d7%aa-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%9e%d7%95%d7%93%d7%a8%d7%a0\/\">\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/a><\/strong> \u05e4\u05d9\u05e8\u05d5\u05e9\u05d5 \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d4 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05e2\u05dc \u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05d1\u05e2\u05e0\u05df \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2. \u05d1\u05d9\u05df <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d4\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d5 \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05ea <strong>\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> <strong>\u05d5\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05db\u05de\u05d5 Kavkom, \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9: \u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 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