{"id":60515,"date":"2025-10-07T10:30:00","date_gmt":"2025-10-07T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kavkom.com\/useful-information\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%90%d7%97%d7%a8-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%9e%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%9c%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%95%d7%99%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%90%d7%9c\/"},"modified":"2025-12-31T09:37:27","modified_gmt":"2025-12-31T07:37:27","slug":"%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%90%d7%97%d7%a8-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%9e%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%9c%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%95%d7%99%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%90%d7%9c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%90%d7%97%d7%a8-%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%9e%d7%a2%d7%91%d7%a8-%d7%9c%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%95%d7%99%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%90%d7%9c\/","title":{"rendered":"\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 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\u05d1\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e7\u05dc\u05d0\u05e1\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05e7\u05d1\u05dc\u05d4, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4, IVR, \u05d4\u05e7\u05dc\u05d8\u05d4, \u05e4\u05d9\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d8\u05de\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d5\u05d3\u05dc: \u05d0\u05d9\u05df \u05d0\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05db\u05e0\u05d9 \u05dc\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4, \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05db\u05ea, \u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05db\u05dc \u05d9\u05d3\u05e2 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 <strong>\u05dc\u05ea\u05e7\u05e0\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05e4\u05d5\u05dc: \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4<\/strong> \u05dc\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05d4 <strong>\u05d5\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e0\u05df<\/strong> \u05dc\u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05e7\u05d4 \u05db\u05d1\u05d3\u05d4. \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd CRM \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05db\u05dc\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05e0\u05e9\u05d0\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05e8\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05de\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4. <\/p>\n\n<p>\u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d6\u05d4 \u05d4\u05d2\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7? \u05de\u05e9\u05d5\u05dd \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 <strong>\u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05e1\u05e4\u05d9\u05d2\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d0 \u05d5\u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8, <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d6\u05d4<\/strong> \u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc 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\u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05e6\u05d3 \u05d0\u05d7\u05d3, <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05ea \u05e2\u05dc <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%9e%d7%94%d7%99-pbx-%d7%95%d7%9e%d7%94-%d7%94%d7%94%d7%91%d7%93%d7%9c-%d7%91%d7%99%d7%9f-pbx-%d7%9e%d7%a1%d7%95%d7%a8%d7%aa%d7%99%d7%aa-%d7%9c-pbx-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f\/\">\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/a><\/strong> \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea (PABX\/IPBX) \u05d4\u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea \u05dc\u05e8\u05e9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05ea\u05d5\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d1\u05db\u05dc \u05d0\u05ea\u05e8. \u05de\u05e6\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d9, \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea \u05de\u05e1\u05ea\u05de\u05db\u05ea \u05e2\u05dc <strong>VoIP (\u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8)<\/strong> \u05e2\u05dd \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 <strong>\u05d1\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05dc\u05dc\u05d0 \u05ea\u05d9\u05d1\u05d4.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/th><th>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea (PABX\/IPBX)<\/th><th>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea (VoIP\/\u05e2\u05e0\u05df)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong><\/td><td>\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05db\u05e1\u05e4\u05d9\u05ea \u05d1\u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 + \u05e8\u05d9\u05e9\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea + \u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4<\/td><td>\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05e8\u05ea<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05d2\u05b0\u05de\u05b4\u05d9\u05e9\u05c1\u05d5\u05bc\u05ea<\/strong><\/td><td>\u05e7\u05d9\u05d1\u05d5\u05dc\u05ea \u05e7\u05e4\u05d5\u05d0\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05d0\u05ea\u05e8, \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/td><td>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d5 \u05ea\u05d5\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05ea\u05e0\u05d5\u05e2\u05d4, \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7 \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05e4\u05bc\u05b0\u05e8\u05b4\u05d9\u05e1\u05b8\u05d4<\/strong><\/td><td>\u05e9\u05d1\u05d5\u05e2\u05d5\u05ea (\u05d7\u05d9\u05d5\u05d5\u05d8, \u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd)<\/td><td>\u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05de\u05d4\u05de\u05de\u05e9\u05e7<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05ea\u05b7\u05d7\u05d6\u05d5\u05bc\u05e7\u05b8\u05d4<\/strong><\/td><td>\u05ea\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea, \u05db\u05e8\u05d8\u05d9\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d7\u05dc\u05e4\u05d4, \u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e2\u05e0\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM<\/strong><\/td><td>\u05e4\u05e8\u05d5\u05d9\u05e7\u05d8\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd, \u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/td><td>\u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9, \u05e1\u05e0\u05db\u05e8\u05d5\u05df \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong><\/td><td>\u05db\u05dc \u05d0\u05ea\u05e8 \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05d3 \u05d1\u05e0\u05e4\u05e8\u05d3<\/td><td>\u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05e0\u05df \u2013 <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d3 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df: <strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05e8\u05d7\u05ea <strong>\u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4, \u05e2\u05dd \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9 \u05d5\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4. \u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> <strong>\u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/2350ea7b44d4a18cb275b4b0eab4bd3de2f98b11ee16a71d10f5f51c89ad9a30?ts=1757071935\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;amp;gt; &#x5D0;&#x5D9;&#x5E0;&#x5E4;&#x5D5;&#x5D2;&#x5E8;&#x5E4;&#x5D9;&#x5E7;&#x5D4; &#x5D4;&#x5DE;&#x5E6;&#x5D9;&#x5D2;&#x5D4; &#x5D0;&#x5EA; 5 &#x5D4;&#x5E9;&#x5DC;&#x5D1;&#x5D9;&#x5DD; &#x5D4;&#x5DE;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D6;&#x5D9;&#x5D9;&#x5DD; &#x5DC;&#x5DE;&#x5E2;&#x5D1;&#x5E8; &#x5DC;&#x5DE;&#x5E8;&#x5DB;&#x5D6;&#x5D9;&#x5D9;&#x5EA; &#x5D8;&#x5DC;&#x5E4;&#x5D5;&#x5DF; &#x5D5;&#x5D9;&#x5E8;&#x5D8;&#x5D5;&#x5D0;&#x5DC;&#x5D9;&#x5EA;: 1. &#x5DE;&#x5DC;&#x5D0;&#x5D9; (&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5E1;&#x5E4;&#x5E8;), 2. &#x5D4;&#x5E9;&#x5D5;&#x5D5;&#x5D0;&#x5D4; (&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5E7;&#x5E0;&#x5D4; &#x5DE;&#x5D9;&#x5D3;&#x5D4;), 3. &#x5E0;&#x5E9;&#x5D9;&#x5D0;&#x5D4; &#x5D5;&#x5E0;&#x5D9;&#x5EA;&#x5D5;&#x5D1; (&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DB;&#x5E8;&#x5D8;&#x5D9;&#x5E1; SIM\/SVI), 4. &#x5D1;&#x5D3;&#x5D9;&#x5E7;&#x5D4; (&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5E8;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DE;&#x5EA; &#x5D1;&#x5D3;&#x5D9;&#x5E7;&#x5D4;), 5. &#x5EA;&#x5DE;&#x5D9;&#x5DB;&#x5D4; (&#x5E1;&#x5DE;&#x5DC; &#x5DE;&#x5D3;&#x5E8;&#x5D9;&#x5DA;).     \"\/><\/figure>\n\n<p>\u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e4\u05e8\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05de\u05e0\u05d4\u05e8\u05d5\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05d9\u05e7\u05d8? \u05d4\u05e0\u05d4 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d1\u05df 5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9 <strong>\u05d5\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d5\u05d0\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9<\/strong> \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 \u2013 \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5 <strong>\u05d1\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05de\u05e6\u05d1 \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> : \u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f\/%d7%a7%d7%95%d7%93-%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%a0%d7%94-%d7%91%d7%a6%d7%a8%d7%a4%d7%aa-%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%94-%d7%a9%d7%90%d7%aa%d7%94-%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%9c%d7%93%d7%a2%d7%aa-%d7%a2%d7%9c-33\/\">\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/a> , \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, IVR, \u05e0\u05e4\u05d7\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea. \u05e8\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea (CRM, \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4) \u05d5\u05d0\u05ea <strong>\u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7<\/strong> \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea.<br\/> \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea: \u05de\u05dc\u05d0\u05d9 \u05e9\u05dc \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05ea \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05d5\u05ea, \u05e1\u05d3\u05e8\u05d9 \u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea. \u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05de\u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 \u2013 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d5\u05d1\u05d7\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 <strong>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> <strong>VoIP<\/strong> (Centrix IP, IP Pro, Virtual PBX). \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 <strong>\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> , \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e2, \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d5\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1. <\/p>\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea: \u05d8\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d0\u05e8\u05d2\u05d6 \u05d7\u05d5\u05dc, \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d3\u05d9\u05e8\u05d5\u05d2: \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM, \u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7. \u05d1\u05d7\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea <strong>\u05e1\u05d5\u05d2 \u05d4\u05ea\u05e7\u05df<\/strong> \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 \u2013 \u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05d5\u05d4\u05db\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d4\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d3\u05e8\u05da \u05dc\u05d7\u05e1\u05d5\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 <strong><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8%d7%99-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f\/%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%93%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f\/\">\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/a><\/strong> , \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea <strong>\u05e7\u05d5 \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/strong> , <strong>\u05e9\u05e8\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc<\/strong> \u05d5\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05e8. \u05d4\u05db\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e4\u05d9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d8 \u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e7\u05d8\u05df, <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05db\u05dc \u05d9\u05d3\u05e2 \u05d8\u05db\u05e0\u05d9<\/strong> \u05d4\u05e0\u05d3\u05e8\u05e9 \u05de\u05e6\u05d3 \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9.<\/p>\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea: \u05dc\u05d5\u05d7 \u05e9\u05e0\u05d4 \u05dc\u05ea\u05db\u05e0\u05d5\u05df \u05d4\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4, \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1, \u05ea\u05d1\u05e0\u05d9\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 \u2013 \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df<\/h3>\n\n<p>\u05e4\u05e8\u05d5\u05e1 \u05d0\u05ea \u05ea\u05d0 \u05d4\u05de\u05d8\u05e2\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05e4\u05d9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d8, \u05d4\u05e7\u05e6\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05e0\u05ea\u05d9\u05d1\u05d9 <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/articles\/telephony\/%d7%aa%d7%95%d7%9b%d7%a0%d7%94-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%94%d7%95%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%9f\/\">\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df<\/a> . \u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05de\u05d3\u05d4 \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05ea \u05d0\u05d5 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d5\u05de\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df <strong>\u05d7\u05db\u05dd \u05d0\u05d5 \u05de\u05d7\u05e9\u05d1<\/strong> .<\/p>\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea: \u05ea\u05e8\u05d7\u05d9\u05e9\u05d9 \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d4, \u05d4\u05d0\u05d6\u05e0\u05d4 \u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d4, <strong>\u05e1\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05de\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.  <\/p>\n\n<p>\u05de\u05d8\u05e8\u05d4: \u05dc\u05e2\u05d1\u05d3 <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05e0\u05d9\u05e1\u05d4 \u05dc\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 \u2013 \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05e8\u05d2\u05e0\u05d5 \u05de\u05e4\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd \u05e7\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd <strong>\u05dc\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd<\/strong> : \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e4\u05e1\u05e7\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea CRM. \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea \u05d5\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea <a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/feature\/%d7%aa%d7%97%d7%aa-%d7%a4%d7%99%d7%a7%d7%95%d7%97\/%d7%9c%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%97%d7%95%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%91%d7%96%d7%9e%d7%9f-%d7%90%d7%9e%d7%aa\/\">\u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/a> <strong>\u05dc\u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/strong> . <\/p>\n\n<p>\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea: \u05de\u05d9\u05e0\u05d9-\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd, \u05e8\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d9\u05d5\u05d2, \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05df \u05d7\u05dd, \u05e1\u05e7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd (KPI).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=standard%20t%C3%A9l%C3%A9phonique\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/135902d836be536b767a2ef1a63a8b8cb488cf471eded03b18e0e45837ae2768?ts=1753793159\" alt=\"&#x5DE;&#x5D1;&#x5D7;&#x5DF; &#x5E7;&#x5D5;&#x5D5;&#x5E7;&#x5D5;&#x5DD;\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d5 \u05d1\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/b208071d621388bdb417585d768b9f8bdb5408e9005718a5fa12472b4c6d0b09?ts=1757074034\" alt=\"-&#x5D0;&#x5D9;&#x5D5;&#x5E8; =&amp;gt; &#x5E8;&#x5E9;&#x5D9;&#x5DE;&#x5EA; 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\u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea, \u05d5\u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d1\u05db\u05de\u05d4 \u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df, <strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea HD<\/strong> \u05dc\u05e7\u05d5\u05dc \u05e6\u05dc\u05d5\u05dc, \u05d2\u05dd \u05d1\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7. \u05d4\u05d5\u05e1\u05d9\u05e4\u05d5 <strong>\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM<\/strong> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05d6\u05e0\u05d4 \u05db\u05e4\u05d5\u05dc\u05d4. \u05dc\u05d1\u05e1\u05d5\u05e3, <strong>\u05ea\u05de\u05d7\u05d5\u05e8 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> \u05e9\u05e2\u05d5\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05ea\u05e0\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.    <\/p>\n\n<p>\u05d1\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05e9\u05dc ToIP, <a href=\"https:\/\/cyber.gouv.fr\/publications\/securiser-une-architecture-de-telephonie-sur-ip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ANSSI \u05de\u05d6\u05db\u05d9\u05e8\u05d4<\/a> \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05e7\u05e8\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05e6\u05de\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd, \u05de\u05d4 \u05e9\u05de\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e1 \u05e9\u05dc \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8.<\/p>\n\n<p>\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d1\u05e6\u05d3 \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8:<br\/><strong>Kavkom<\/strong> \u05de\u05db\u05e1\u05d4 \u05d0\u05ea <strong>\u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05e7\u05d5\u05e4\u05e1\u05d4. \u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05dc\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05e0\u05d4\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05de\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea<\/strong> , <strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc CRM<\/strong> , \u05d5\u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05e8\u05da, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d7\u05d1\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4-IP \u05d4\u05ea\u05d5\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9-Kavkom \u05de\u05d8\u05d9\u05dc\u05d4. \u05de\u05d5\u05d3\u05dc <strong>\u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9 \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd: \u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 <strong>\u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea. \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d2\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05e1\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea (CAPEX) (\u05d0\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05dc\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05e7\u05d5\u05e4\u05e1\u05d4), <strong>\u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4<\/strong> \u05d5\u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d1\u05e6\u05d3 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, IP \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 <strong>\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05dc \u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05dc\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea HD<\/strong> , \u05e2\u05dd \u05e0\u05ea\u05d9\u05d1\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05e7\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc. Arcep \u05de\u05ea\u05e2\u05d3\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc-IP \u05de\u05dc\u05d0 \u05d5\u05de\u05d3\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05dc\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05dc\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea.   <\/p>\n\n<p>\u05e2\u05dd <strong>Kavkom,<\/strong> \u05d0\u05ea\u05dd \u05e0\u05d4\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9 (\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9, \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d1\u05d0\u05d5\u05d2\u05d5\u05e1\u05d8), \u05d4\u05e4\u05e2\u05dc\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 <strong>\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05d3\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea \u05e6\u05e8\u05e4\u05ea\u05d9\u05ea<\/strong> . \u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4, \u05de\u05e9\u05dc\u05de\u05d9\u05dd \u05e8\u05e7 \u05e2\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d5, \u05d5\u05d0\u05ea\u05dd \u05e2\u05d5\u05e7\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05d9\u05d5\u05de\u05d9. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/kavkom.com\/he\/free-trial\/?utm_campaign=agemia&#038;utm_source=blog&#038;utm_medium=standard%20t%C3%A9l%C3%A9phonique\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/neuroncdn.com\/cdn-0001\/135902d836be536b767a2ef1a63a8b8cb488cf471eded03b18e0e45837ae2768?ts=1753793159\" alt=\"&#x5DE;&#x5D1;&#x5D7;&#x5DF; &#x5E7;&#x5D5;&#x5D5;&#x5E7;&#x5D5;&#x5DD;\"\/><\/a><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u2013 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05e4\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05d9 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea \u05d5\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p><strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4<\/strong> \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd <strong>\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea<\/strong> \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05e0\u05df. \u05d0\u05ea\u05dd \u05e9\u05d5\u05dc\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 \u05d3\u05e8\u05da \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d3\u05e8\u05da \u05ea\u05d0 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9. \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05d5\u05ea\u05d1\u05d5\u05ea \u05db\u05e8\u05d2\u05d9\u05dc, \u05d0\u05da \u05d4\u05ea\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d4\u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05de\u05ea\u05d1\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05ea\u05d7\u05d6\u05d5\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05de\u05e8\u05d4.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d2\u05d9\u05e8\u05d4?<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e2\u05dd \u05de\u05dc\u05d0\u05d9: <strong>\u05e7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd, \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd, IVR<\/strong> . \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 <strong>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd (CRM, helpdesk). \u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e9\u05ea, \u05e9\u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9. \u05d4\u05e8\u05e2\u05d9\u05d5\u05df: \u05e7\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd <strong>\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 <strong>\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea<\/strong> \u05e7\u05d5\u05d4\u05e8\u05e0\u05d8\u05d9\u05ea.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05d4\u05dd \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d9\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea \u05dc\u05e2\u05e0\u05df?<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05d4\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8 \u05dc\u05e8\u05d7\u05d1: <strong>\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d4\u05de\u05e6\u05d1 \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df, \u05d4\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05e9 \u05e4\u05d9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d8, \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05db\u05df \u05d4\u05db\u05dc\u05dc\u05d4. \u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05dc\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd, \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4, \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd. \u05e1\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc <strong>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05de\u05e1\u05dc\u05d5\u05dc \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05df.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea?<\/h3>\n\n<p>\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05d3, \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d0\u05ea\u05dd <strong>\u05de\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d5\u05de\u05e8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd \u05e0\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea: \u05dc\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 CRM. \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4: <strong>\u05d4\u05d7\u05d6\u05e8 \u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4<\/strong> \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd <strong>\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e8\u05d2\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05e2\u05ea \u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05dc\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d4 <strong>\u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong> : \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4, \u05e6\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d1\u05e7\u05e8\u05d4. \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4: <strong>\u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d9 \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n<p>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d2\u05dd \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05e7\u05d5 \u05d9\u05d7\u05d9\u05d3 \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dd \u05e6\u05d9 \u05e9\u05dc\u05dd. \u05d4\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea, \u05d4\u05de\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e0\u05de\u05e6\u05d0 \u05d1\u05e2\u05e0\u05df, \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df <strong>\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05d6\u05d4<\/strong> \u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05d1\u05e7\u05e6\u05d1 \u05e9\u05dc <strong>\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd<\/strong> , \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05d1\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4, \u05ea\u05d2\u05dc\u05d5 5 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea . \u05db\u05d0\u05df, \u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05e7 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e8\u05d5\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd , \u05dc\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05ea\u05e7\u05d1\u05dc\u05d5 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d6\u05d4 \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 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